《政府质量奖导读》通过系统梳理世界三大质量奖、我国两大质量奖和我国六个地方政府质量奖的基本情况、评审标准、获奖企业案例等，系统介绍我国绩效评价准则、质量奖评审、质量奖申报等内容，有助于各级政府部门和广大企事业单位中从事质量相关工作的人员很好地理解政府质量奖，为各企事业单位申报政府质量奖提供指南，为我国各级政府质量奖的建设工作提供借鉴。
第一章 绪论
第一节 政府质量奖的概念
第二节 国外政府质量奖的发展
第三节 我国政府质量奖的发展
第四节 政府质量奖的作用
第二章 世界三大质量奖
第一节 美国波多里奇国家质量奖
第二节 日本戴明质量奖
第三节 欧洲质量奖
第四节 世界三大质量奖的比较分析
第三章 我国两大质量奖
第一节 全国质量奖
第二节 中国质量奖
第三节 国内外国家级质量奖的比较分析
第四章 我国地方政府质量奖
第一节 北京市人民政府质量管理奖
第二节 天津质量奖
第三节 河北省政府质量奖
第四节 上海市政府质量奖
第五节 浙江省人民政府质量奖
第六节 深圳市市长质量奖
第七节 我国各地方政府质量奖分析
第五章 政府质量奖评审依据——卓越绩效评价准则
第一节 卓越绩效模式概述
第二节 我国卓越绩效评价准则的基本理念
第三节 卓越绩效评价准则的结构及评价要求
第四节 卓越绩效评价准则的评价要素和评分指南
第六章 政府质量奖评审
第一节 政府质量奖的评审机构
第二节 政府质量奖的评审程序
第三节 资料评审
第四节 现场评审
第五节 评审员行为规范与素质要求
第七章 政府质量奖申报
第一节 政府质量奖申报过程和条件
第二节 卓越绩效模式导入
第三节 政府质量奖申报材料编写
参考文献
《政府质量奖导读》：
3.品牌管理维护企业形象
（1）品牌管理是第一职责
同仁堂集团明确：品牌管理是各级管理人员及员工的第一职责。一级集团对各级子企业的设立和商标、字号的使用及产品开发等直接论证、审批和授权。在全系统推行《品牌保护信用等级评定办法》，每年对所属单位信用等级进行考核评定。2014年，集团根据内控要求定制完善了20余大项的工作模块，梳理了百余条工作流程及相应风险防控矩阵；下发了《关于学习贯彻社会主义核心价值观加强企业诚信体系建设的实施意见》，要求全系统要围绕打造诚信自律企业，重点从产品、服务、制度三个方面开展诚信体系建设，加强品牌建设与管理。
（2）多措并举持续打假
同仁堂集团采用法律、经济、舆论等各种方式，集中力量，强势出击，坚决打假，有效地维护了企业和公众的利益。集团公司“十二五”以来，共向工商行政等有关部门呈送函件110件，在有关媒体上登载维护自身权益的声明147份，开展诉讼案件18件，有力维护了同仁堂的品牌。2011年，集团对商业加盟店和接待旅游团体的药店进行全面深入的整顿，清理了给同仁堂品牌造成负面影响的药店，同时还撤销了一个生产和经营不规范的二级公司。
全面深入的品牌管理，进一步增强了全体同仁堂人“像保护眼睛一样保护同仁堂品牌”的自律意识，维护、提升和发展品牌已经成为全系统两万七千多名干部职工统一的思想共识和行为准则。
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