《用户研究与体验设计》基于作者韩挺团队10多年来积累的设计知识和大量设计实践，结合国际研究前沿和本土实践案例，立足设计学科系统地探讨了上海交通大学设计学科在用户研究领域的思想、体系和方法等，结合案例详细地阐述了观察法、访谈法、出声思维法、人种志法、人物角色法、生活形态研究法、POEMS框架、可用性评估、眼动追踪法、方法一目的链法和洞悉矩阵法等14种用户研究方法，并进一步介绍了体验图、感知定位图、产品进化图、意象看板等9种重要的辅助设计端和用户端进行信息沟通的设计图。
第一章 为什么要做用户研究
第一节 以用户为中心的设计
第二节 以谁为中心
第三节 几个相关概念
第二章 用户研究方法体系
第一节 用户研究的概念
第二节 用户研究核心思想
第三节 用户研究方法体系
第三章 用户研究方法
第一节 定性研究方法
第二节 定量研究方法
第四章 用户研究中的数据分析方法
第一节 聚类分析法
第二节 因素分析法
第三节 多维尺度分析技术
第五章 设计信息沟通
第一节 设计信息沟通
第二节 信息可视化
附录
参考文献
索引
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