作为企业和团队的管理者,你需要通过激发员工的进取心来实现经营目标。这时,有效的激励和高效的管理就显得至关重要且不可或缺。否则,你的管理目标就变得遥不可及。
第一章赞美激励,好下属往往是夸出来的
赞美激励是员工成长和发展的沃土,一般来说,好下属往往是夸出来的。真诚的赞美,一句良言,一个微笑,往往能让人感到亲切。如果说兴趣是最好的老师,那么赞美则是最大的激励。因此,好员工不是管出来的,而是夸出来的。
最简单的方法是夸奖和赞美他
获得赞美是人最根本的心理需求。身为管理者,要珍惜你的下属,看重他的成就,让他感觉到你欣赏他。而要做到这一点,最简单直接的方法就是:夸奖和赞美他。
某公司经理时常到各工作场所巡视,一旦发现工作出色,或者在动脑筋设计新方案的员工,就在全体员工集会时当众加以赞扬。
数年后,该公司的一位退休人员说:“几年前,我曾为公司设计出一种新产品,得到了经理的奖赏。当经理在会上提到这件事时,我很吃惊,也很感动,觉得死而无憾。多年来,我默默为公司所做的努力,终于以这种形式被经理承认,我感到非常满足。而且,在退休欢送会上,经理又再度提起这件事,我禁不住流下眼泪。”
通过这个小小的事例可以看出,员工在得到认可后是何等的愉快,何等的激动。员工的努力工作如果能经常被赞赏的话,那么员工的心理就在很大程度上得到了满足。
对于员工,不论他们的想法多么少,他们的建议多么微不足道,领导只要发现,就应给予适当的鼓励并且称赞他们。
每个人都希望自己的工作能被肯定,谁也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天,却得不到领导的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话,那么他今后肯定会失去对工作的兴趣,失去对工作的主动性。领导如果了解员工的这一心态,就应及时给员工必要的鼓励,以达到激励土气、鼓舞人心的效果。
同样,当下属呈上的是最好的工作成果而你却视而不见时,很容易让下属失望,觉得何必这么辛苦工作,何必要求自己做这么多、做得这么完美。长此以往,工作品质就会因此而渐渐下降,工作表现必定也会变差。毫无疑问,任何人都是需要激励、需要被别人承认的,因此当下属费尽心思干完一件事后,你至少应对他说句:“太棒了,干得不错。”
通常情况下,领导对员工的要求大致如下:工作是否达到了目标,对事业有无贡献,是否进步了,有没有造成损失。有些领导硬将这几点放在一块作为评价的标准,未能同时达到的就不加以奖励,但事实上同时达到这些标准的员工几乎没有。因此,作为领导应从鼓励员工的愿望出发,只要员工能达到其中的任何一项要求,就应当给予表扬奖励。
管理一点通
人都有一种渴望被认可的心理。每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬,以达到心理满足。作为领导要充分认识到这一点,及时对员工予以激励,让员工知道自己得到了承认,受到了尊重,从而获得自我满足感。这种方法不仅不用花费较大的心血和资金,还简单易行,起到的效果也比较理想。
表扬下属要讲究方式
想一想你曾经得到过的分量最重的表扬是什么?让这一记忆在你的脑海中重放一下。这一赞扬是否让你更加积极?更有工作效率?是否改变了你看待工作的方式?
优秀的管理者一定要懂得如何激励员工,激发他们的工作热情。要想让员工竭尽全力地为公司服务,物质奖励是一种好办法,高额薪金、年终分红会让员工斗志昂扬,但收服人心,善于表扬下属,常会收到更好的效果。
表扬的方式很多,主要有以下几种:
1.当众表扬
这是最经常、最有效的表扬形式。由于它是当着众人的面进行的,并且对被表扬者的优点、成绩做出明确的说明、表述和评价,因而激励作用就更大些。它不仅是对被表扬者的肯定和鼓励,也是对其他人的教育和号召。
当众表扬的具体形式有:在日常工作例会上进行表扬;作为工作总结内容的一部分,在阶段性或专题性总结工作时进行表扬;专门召开表彰会议,对一些带有方向性的先进事迹和优异成绩进行表扬。最后这种形式具有极大的严肃性,是将被表扬者作为一定时期内的标兵和榜样宣示于众的,有时这种表扬还要记载在一个人的历史档案上,因而它能极大地增强被表扬者的光荣感和自豪感,从而激发其更大、更持久的积极性。
2.间接表扬
即在当事人不在场时,背后进行表扬。这种方式的表扬,不管是在什么会议或个别场合进行的,都能传达到被表扬者本人,起到表扬的作用。它会使被表扬者感到上司对他的表扬是真诚的,不是“当面说好话”,所以常常起到某些当面表扬起不到的积极作用。
3.个别表扬
领导者在同下属见面时,对其进步、优点和成绩当面称赞几句,便能起到一定的鼓励作用。下属就会感到上司是了解自己的工作的,自己的努力没有白费,从而保持以致发挥更大的积极性。
个别表扬在具体形式上,对不同的下属应有所不同。如对年轻人,在语气上可稍带夸奖的意味;对有威望的长者,在语气上则应带有敬重的意味;对反应敏捷的人,只要三言两语甚至稍有暗示,他就能感觉到了;而对于疑心大的人,则应该把话说清楚,以免产生误解。
个别表扬这种方式具有很大的灵活性,可以随时随地进行,表扬的面也很宽。但它在使被表扬者增强荣誉感和对其他人的激励作用上,则不如当众表扬有力。