酒店服务心理学(第3版)/“十三五”职业教育规划教材_程春旺，王小利，吴海洋编_9787569304008

酒店服务心理学(第3版)/“十三五”职业教育规划教材

定　　价：34.8 元

丛书名：“十三五”职业教育规划教材，高职高专旅游类专业任务驱动、项目导向系列化教材

作者：程春旺，王小利，吴海洋编
出版时间：2018/7/1
ISBN：9787569304008
出版社：西安交通大学出版社

中图法分类：F719.2
页码：280
纸张：胶版纸
版次：3
开本：16开

　　《酒店服务心理学(第3版)/“十三五”职业教育规划教材》是根据酒店管理行业规范的要求，为满足高职高专酒店管理专业教学需要，按照“以任务驱动**教学，提升职业素养为目标”的教学改革思路编写的模块化教材。
　　《酒店服务心理学(第3版)/“十三五”职业教育规划教材》共有3篇13个模块，即基础篇、服务篇与管理篇：基础篇分为6个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感；服务篇分为4个模块，分别介绍了酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理和酒店投诉服务心理；管理篇分为3个模块，分别介绍了酒店员工心理与管理、酒店员工群体心理与人际交往和酒店领导心理。
　　《酒店服务心理学(第3版)/“十三五”职业教育规划教材》既可作为高职高专酒店管理专业和旅游管理类专业的教学用书，也可作为成人高校、各职业高中以及培训机构、酒店内部培训资料。

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