中国100强名师名作·当领袖不当领导：一把手如何成为精神领袖_胡珂著_9787504744845

　　《中国100强名师名作·当领袖不当领导：一把手如何成为精神领袖》立足于企业领袖所创立的“企业意识形态”作出一些探讨，结合笔者多年来对中国企业发展所做的研究，希望能够在企业领袖、品牌文化和价值观领域探寻一条新路，让我们共同去寻找企业背后的精神力量。

　　前言
　　寻找企业背后的精神力量
　　什么样的人是领袖？什么样的人是领导者？什么样的人是管理者？我们需要回答这三个问题。平时我们对这三个角色可能没有做过更多的思考，而是将企业里面的很多角色都笼统地称为领导。“领导”更多地用在政府部门，凡是上司都是领导。而企业在管理的过程中，我们有必要弄清楚领袖和领导的区别，区别它们的意义当然是用来指导我们的管理实践。企业需要领导也需要领袖。本书会告诉我们，什么样的行为是领袖的行为，什么样的行为属于领导和管理行为。理念清楚了，在企业的管理层面迷糊的事情就会变少。
　　杰克?韦尔奇有一句话：“不要再去管理，发挥你的领导能力吧。”由于翻译的字面意义不同，不能完全表达原文的意义和内涵，很多人误解了这句话。其实韦尔奇真正想要表达的就是强调企业领袖的职能。本书对于领导者的描述，实际上主要描述的是我们企业运营中的一些控制者和管理者，他们就是我们称呼得最多的“领导”。促进企业管理者向企业领袖去转变，正是这本书出版的现实指导意义所在。
　　领袖是制造理论的人，百年企业能够一代又一代传承下去，当然需要理论的指导，很多人意识不到这一点，会说，理论是灰色的，实践之树常青。而领袖却会在人们意识不到的灰色地带给企业带来新局。很多人认为的灰色地带，实际上埋藏着企业基业常青的密码。我们这本书就是要告诉读者，领袖有创造理论的能力，理论有指导实践的功效。出色的理论具有非常大的建设性，能够改变我们的经济生活。
　　即使看起来简单平庸的一条理论，也能够保证企业的航线不会偏离自己的主干道。三元乳业就是一个温和发展的企业，企业的管理者这么多年以来在品牌扩张和经营之上没有什么特别的创造，三元是一个保守的企业，但是企业的领导者却为企业制定了一条“铁律”，即做安全、健康、合格的好牛奶。正是这样的指导思想，使得三元能够远离国内奶业危机的旋涡，在三元乳业的根据地——北京，每一次发生奶业的丑闻和危机，三元的市场地位就被强化一次，成为自然而然的得益者。三元“不作恶”的传统能够在企业危机中显现出来，这就是企业应该坚持的底线。坚持底线的企业至少会有自己的一块根据地。急功近利的发展模式有时候会给企业带来各种各样的问题，但是如果知道自己的底线在哪里，就不会在各种诱惑面前迷失自己。从某种意义上来说，守得住也是一种卓越的行为。
　　现在是网络时代，企业的管理和运营的环境发生了巨大的变化，不认清这一点的企业肯定要吃亏。企业管理者和领导者首先就需要在自身认识上作出调整。现在企业的领袖仅仅是企业内部的领袖吗？笔者认为最好的答案是这样的：现在企业的领袖有必要成为“大众领袖”。新的企业领导者不仅要做自己员工的领袖，也要做顾客的领袖。不能这样做的企业就不能获取最大的利益。企业在网络时代的经营，变成了和外部支持者的互动游戏，而游戏的核心就是企业的指导理论，当然，一切事业的根基还是产品。
　　领袖是创造理论的人，也是传播理论的人，传播是现代企业经营的核心。不要将顾客看成是自己的顾客，而把他们看做是自己的选民，他们手中的人民币或者美元就是自己的选票。顾客购买的过程实际上就是在投票，在这样的“金钱选举”的游戏中，我们的企业领导者需要思考，我们用什么样的产品和服务来回馈自己的支持者？我们真正为顾客做出了什么样的产品？提供了什么样的服务？在这场“金钱选举”游戏中，作为企业的领袖，自己做了多少次演讲，做了多少拜票的事情，和自己的顾客做了多少互动，获得了多少掌声。企业和其他竞争对手同台竞争，我们需要给自己的顾客以承诺，这个承诺必须反映顾客内心真正的需求。在超级竞争时代，与其说企业在兜售自己的产品，不如说企业在兜售自己的理念。
　　企业理念，用更严肃的字眼就是“企业意识形态”。政治意识形态也许大家都很熟悉，但是企业人对于企业意识形态却涉足不深，我们在查询有关“企业意识形态”的研究成果时，会发现学者们对这方面的探索并不是很多，基本上只言片语就带过去了。
　　实际上，企业意识形态是一种对顾客的控制力，这种控制力发挥着巨大作用。2012年年初，在北京的三里屯和西单、在上海的浦东和淮海路以及中国的其他城市，上万名苹果公司的粉丝在排队购买iPhone4S手机，大队的警察和警车在夜间三点的寒风中维持秩序。我们需要思考一下，是什么力量让这些顾客深夜不睡觉，在冬夜的寒风中站立几个小时，然后为购买到苹果的产品而欢呼雀跃？为什么具有差不多功能的其他产品没有这样狂热的顾客？
　　企业在思想领域和价值观层面的顾客灌输行为，可以建立最深层次的企业文化。事实上，他们用意识形态的力量改变了顾客的心智，这是最根本的商业力量。企业必须从满足顾客的基本需求转变到满足顾客的心智上来。
　　本书立足于企业领袖所创立的“企业意识形态”作出一些探讨，对于经管类图书来说，想作出一些创新确实很不容易。很多领域前人都已经系统地研究过了，但关于企业领袖和企业意识形态之间关系方面的论著不多。本书结合笔者多年来对中国企业发展所做的研究，希望能够在企业领袖、品牌文化和价值观领域探寻一条新路，让我们共同去寻找企业背后的精神力量。

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