本书分为9个情境，主要内容包括：巧用形体语言—仪态礼仪；佛靠金装，人靠衣装—仪表礼仪；成功从“头”开始—仪容礼仪；校园中的礼仪—中职生校园交往礼仪；爱从礼中来—中职生家庭交往礼仪；重视与客户的第一面—日常会面礼仪；树立良好的电话形象—电话礼仪；闪亮登场—会务及仪式礼仪；舌尖上的礼仪—宴会礼仪。本书从方便学生学习和训练的角度出发进行编写，图文并茂，同时加入了书网互动内容，实用性、可视性和可操作性非常强，是各专业基础课必备用书，还可作为公司及企事业单位的培训用书。
黄丹峻，河池市职业教育中心学校，党委书记。 论文《关于中职班主任工作现状的调查与思考》，2015年5月《广西教育》发表；论文《浅谈信息化技术对中职德育课程教学的促进》，2017年7月《课程教育研究》发表；论文《中等职业学校班主任专业建设研究与实践》，2017年8月《西部素质教育》发表。1998年9月被评为1995-1998年度“河池地区优秀教师”；2011年主持的《“企业文化”渗透德育教育中的途径》项目获得自治区教改成果三等奖；2015年被河池市妇联授予“河池巾帼建功标兵”荣誉称号；2017年参与的《政府主导 多方联动 产教融合---欠发达地区校企合作的探索与实践》项目获自治区教学成果二等奖；2017年论文《基于信息化的中职德育课教学改革初探》获广西职业院校信息化大赛一等奖；2018年论文《践行黄炎培职业教育思想，培育职业学校学生“工匠精神”》获教育厅、广西中华职业教育社举办的庆祝中华职教社成立100周年征文比赛一等奖。
情境1 巧用形体语言—仪态礼仪 （1）
训练项目1 站、行、坐姿礼仪 （1）
知识点1 站姿礼仪 （2）
知识点2 行姿礼仪 （3）
知识点3 坐姿礼仪 （5）
训练项目2 蹲姿与手臂姿势礼仪 （9）
知识点1 蹲姿礼仪 （9）
知识点2 手臂姿势礼仪 （11）
训练项目3 表情、神态礼仪 （14）
知识点1 眼神的礼仪 （14）
知识点2 微笑礼仪 （15）
情境2 佛靠金装，人靠衣装—仪表礼仪 （18）
训练项目1 中职生服饰礼仪 （18）
知识点1 中职生校服礼仪 （18）
知识点2 日常着装礼仪 （20）
训练项目2 男士西装礼仪 （23）
知识点1 西装的选择 （23）
知识点2 西装的穿着方法 （25）
训练项目3 女士套装礼仪 （29）
知识点1 女士套裙的选择 （30）
知识点2 套裙的穿着方法 （31）
知识点3 妆容饰品的搭配 （32）
情境3 成功从“头”开始—仪容礼仪 （36）
训练项目1 面部修饰礼仪 （36）
知识点1 眉部的修饰 （37）
知识点2 眼部的修饰 （38）
知识点3 口部的修饰 （38）
知识点4 鼻部的修饰 （38）
知识点5 耳部的修饰 （38）
知识点6 化妆的礼仪 （39）
训练项目2 肢体修饰礼仪 （42）
知识点1 手臂的修饰 （42）
知识点2 腿脚的修饰 （43）
情境4 校园中的礼仪—中职生校园交往礼仪 （46）
训练项目1 遵守课堂礼仪 （46）
知识点1 课前准备 （47）
知识点2 课中礼仪 （48）
知识点3 课后礼仪 （49）
训练项目2 维护校园公共礼仪 （51）
知识点1 升旗仪式 （51）
知识点2 观看演出 （52）
知识点3 听报告会 （54）
知识点4 食堂用餐 （55）
知识点5 宿舍礼仪 （56）
情境5 爱从礼中来——中职生家庭交往礼仪 （60）
训练项目1 营造充满爱的家庭 （60）
知识点1 尊敬长辈，感恩父母 （61）
知识点2 珍惜兄弟姐妹和亲情 （62）
训练项目2 建立友善的邻里情 （65）
知识点1 建立友善的农村邻里 关系 （66）
知识点2 建立友善的城市邻里 关系 （66）
情境6 重视与客户的第一面——日常会面 礼仪 （70）
训练项目1 见面之初 （70）
知识点1 称呼礼仪 （71）
知识点2 介绍礼仪 （72）
训练项目2 巧用名片 （76）
知识点1 递送名片的礼仪 （76）
知识点2 接受名片的礼仪 （77）
训练项目3 见面时的礼节 （80）
知识点1 握手的礼仪 （80）
知识点2 拥抱礼 （82）
知识点3 亲吻礼 （83）
知识点4 吻手礼 （83）
知识点5 点头礼与举手礼 （83）
知识点6 注目礼 （84）
训练项目4 办公室拜访与接待礼仪 （85）
知识点1 办公室拜访礼仪 （86）
知识点2 办公室接待礼仪 （88）
情境7 树立良好的电话形象——电话礼仪 （92）
训练项目1 拨打电话礼仪 （92）
知识点1 拨打电话前的准备 （93）
知识点2 拨打电话的用语礼仪 （93）
知识点3 拨打电话的举止礼仪 （94）
训练项目2 接听电话礼仪 （96）
知识点1 接听电话的用语礼仪 （96）
知识点2 接听电话的举止礼仪 （98）
知识点3 代接电话的礼仪 （98）
训练项目3 移动电话使用礼仪 （100）
知识点1 移动电话使用行为 礼仪 （101）
知识点2 移动电话的使用 安全 （102）
知识点3 移动电话铃声设置 礼仪 （102）
知识点4 短信的使用礼仪 （103）
情境8 闪亮登场—会务及仪式礼仪 （106）
训练项目1 会务礼仪 （106）
知识点1 会议的筹备 （107）
知识点2 会议的座次排列 （107）
知识点3 会务服务礼仪 （109）
知识点4 会后服务礼仪 （110）
训练项目2 签约仪式礼仪 （112）
知识点1 签约仪式的准备 工作 （113）
知识点2 合同签署礼仪 （115）
训练项目3 开业仪式及剪彩仪式 礼仪 （117）
知识点1 揭幕仪式礼仪 （118）
知识点2 剪彩仪式礼仪 （120）
情境9 舌尖上的礼仪—宴会礼仪 （124）
训练项目1 中式宴会礼仪 （124）
知识点1 中式宴会的筹备 （124）
知识点2 中式宴会进行中的 礼仪 （129）
知识点3 宴会结束时的礼仪 （130）
训练项目2 西式宴会礼仪 （132）
知识点1 西式宴会的准备 （133）
知识点2 西式宴会进行中的 礼仪 （135）
知识点3 西式宴会结束时的 礼仪 （137）
训练项目3 酒会、冷餐会礼仪 （139）
知识点1 酒会、冷餐会的准备 （140）
知识点2 酒会、冷餐会进行中的礼仪 （141）
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