本书对电子商务的相关知识进行了系统的介绍，包括电子商务概述、电子商务技术支持、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与法律、电子支付、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户关系管理、移动电子商务与物联网、电子政务等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且还提供了案例分析与实战训练，以培养读者的实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。
第 一章 电子商务概述 1
本章知识框架 1
能力目标 1
关键词 1
第 一节 电子商务的基本概念 2
一、商务与商务活动 2
二、电子商务的概念及其探讨 4
三、传统商务与电子商务的比较 6
四、电子商务的发展历程 7
第2节 电子商务的功能与特征 9
一、电子商务的功能 9
二、电子商务的特征 10
第三节 电子商务的作用和影响 11
一、电子商务的作用 11
二、电子商务对社会经济产生的影响 12
本章小结 14
实战训练题 14
思考题 14
第2章 电子商务技术支持 15
本章知识框架 15
能力目标 15
关键词 15
第 一节 WEB应用技术 16
一、Web应用系统模式 16
二、系统开发技术 16
第2节 EDI技术 17
一、EDI的定义 17
二、EDI的系统结构 18
三、EDI应用过程 19
四、EDI的优势与不足 19
第三节 互联网 20
一、互联网概述 20
二、互联网与电子商务 21
第四节 电子商务新兴技术 22
一、大数据 22
二、虚拟现实技术 24
三、云计算 25
本章小结 27
实战训练题 27
思考题 27
案例分析 28
互联网资料 29
第三章 电子商务模式 29
本章知识框架 29
能力目标 29
关键词 30
第 一节 电子商务交易概述 31
一、电子商务模式的基本概念 31
二、电子商务模式的分类 32
第2节 B TO C电子商务模式 36
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