有人说:销售做得好的人,再做什么工作都会是优秀的。这是因为经历了销售,就像经历了生命的磨炼,失败、绝望、无助、困惑、打击、退缩、坚持、成功????所有的悲伤与快乐都在其中。经历了这一切,似乎就脱胎换骨了,明白了失败其实就是考验,成功的时候也要坦然,因为没有永远的成功,也没有永远的失败;只要坚持,就会成功。
从那些世界著名的推销大师的成长过程来看,其要走的路更苦、更长,要掌握的知识和技能更多,与其他行业的精英相比,推销大师有更高的梦想、更坚定的进取精神,以及更强的自我驾驭能力、判断能力、沟通能力、应变能力等。
美国的推销大王乔吉拉德生于贫穷、长于苦难,但他自强不息,在推销的道路上创造了一个个传奇。他平均每天销售6辆车,最多的一天竟然销售了18 辆车,而他一年的最高销售量是1425 辆,在15年的销售生涯中总共销售了13001 辆汽车,被吉尼斯世界纪录誉为“世界上最伟大的推销员”。他告诉每一个销售员:“If I can do it,you can!(如果我能做到,你也可以)”
在日本,原一平被称为“推销之神”,是日本寿险业一个声名显赫的人物。他的一生充满传奇,年轻时被乡里公认为无可救药的小太保,最后却取得日本保险业连续15年全国业绩第一,并连续17年销售额达百万美元。1964年,世界权威机构美国国际协会为表彰他在推销方面做出的成就,向其颁发了代表全球推销员最高荣誉的学院奖。
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本书以生动的事例,深入阐述了包括乔吉拉德、原一平、弗兰克贝特格、托德邓肯、托尼高登等人的销售技巧及人生智慧,既是一本激动人心的励志读本,又是具有很高参考价值的行为手册。书中大师们所遵循的成功法则,改变了千百万青年的命运。他们在从事推销中所具备的心态、修养、品质、习惯、方法、技巧等是广大的推销员良好的参考范本,为他们提升个人的修养和素质,改进销售的习惯和方法,迅速提升推销能力和业绩,更好地完善和成就自我提供了极为宝贵的指导和帮助。
在这些世界上最伟大的推销员的思想智慧、人生传奇的引领、感召和指导下,无数推销员从平凡走向卓越,改变了人生命运。更有许多政、商界人士受其影响与恩泽,成为胜利者。
第一章 成就一生的推销艺术
开场白很重要
预约采访技巧
产品介绍技巧
成交语技巧
处理反对意见的技巧
问对问题的技巧
电话行销术
3条黄金定律
第二章 乔吉拉德:我能将商品卖给任何人
让产品成为你的爱人
精心地准备销售工具
记录与客户交流的信息
用最显著的卖点来吸引顾客
抓住顾客心理促成交易
为成交做好准备
成功结束推销的艺术
第三章 原一平:给推销员的6个忠告
培养自身,做一个有魅力的人
处处留心,客户无处不在
关心客户,重视每一个人
定期沟通,建立紧密的客户关系
主动出击,打开客户的大门
赢得客户,好好对待“上帝”
第四章 弗兰克贝特格:经验凝成的无敌推销术
听到“不”时要振作
在极短时间内达成销售
必须学会的销售技巧
如何确保顾客的信任
第五章 托德邓肯:告诉你如何成为销售冠军
排练法则——排练好销售这幕剧
靶心法则——开发高回报的顾客
杠杆法则——让对手成为杠杆
催化法则——建立成熟的客户关系
加演法则——不断提升服务质量
第六章 托尼高登:金牌推销员的制胜法宝
向前看,而不是盯着过去
为了更好的明天而学习
爱上你正进行的工作
与大家分享你的快乐