定 价:49 元
丛书名:高等院校旅游专业系列教材、旅游企业岗位培训系列教材
- 作者:马继兴、郑强国
- 出版时间:2020/9/1
- ISBN:9787302561842
- 出 版 社:清华大学出版社
- 中图法分类:F590-05
- 页码:244
- 纸张:
- 版次:2
- 开本:
随着我国旅游产业的快速发展,结合旅游个性化服务、特别是加强旅游心理服务、已经成为旅游市场竞争的核心,旅游工作者心理服务技能培训正在成为旅游企业关注的热点。本书根据旅游心理服务的工作流程和职业技能要求,主要介绍:旅游心理、旅游社会文化心理、旅游消费者心理、旅游心理服务技能、旅游人际沟通方法等基本知识,并通过指导学生实习实训、强化应用技能培养,以达到学以致用的目的。