奉行生产效率至上主义，极度追求利润目标，这样的经营方式是将员工当成了成本，对员工的工作进行全方位管控。所以，员工只会高效地完成被吩咐的工作，而失去了互帮互助、为他人发挥作用的精神，在这种情况下，公司的效益到了一定程度就无法上升了。经营者应该相信人性本善的管理，以“人”为本思考事物，发自内心地相信员工是不可缺少的。只有信任，才能建立有爱、友善、和谐的工作关系和社会纽带，从而帮助企业汇聚人才、提高效益。
中文版序
推荐序一 爱是企业的灵魂
推荐序二 “爱”，能改变世界
译者序 从内心的美好愿望出发
自序
就在刚才，我的儿子失去了性命
扎进会议室墙壁木头缝里的iPad
越受数字目标束缚，员工就越没有主动性
帮助客户固然好，但有利润吗
正因为热爱卡车，所以必有可发挥之处
员工不是被评估管理的对象
活在不安中的日子太无趣
信任人，将目光投向善、良知和美好的心灵
第一章 “帮助他人”是产生主动性的源泉
“互帮互助”的企业文化是怎么诞生的 ┆001
为什么“互帮互助”的企业文化能在宫田运输扎根 ┆003
我们的口号是“有了困难你就喊” ┆004
比起命令，“帮帮我”的姿态更重要 ┆006
“互帮互助”的氛围是企业最重要的财富 ┆008
事业所配送量超出预料，全国紧急驰援 ┆009
仓库屋顶被台风吹走，员工全体出动搬面粉 ┆010
帮助伙伴时不考虑成本 ┆013
不是待遇，而是“互帮互助”的氛围培养了员工的主动性 ┆015
简单的人事评估，不以绩效为导向的评估制度培养了员工的主动性 ┆017
员工有困难可以从公司借钱 ┆019
过度管理导致畏缩，新价值无从诞生 ┆021
靠强制，人是不会行动的 ┆022
领导的居高临下带来的挫折 ┆023
在阪神淡路大地震中学会“人为什么行动” ┆025
人有为他人自发行动的精神 ┆026
我决定信任人，打造人们乐于选择和支持的企业 ┆028
彻底相信人心 ┆029
用道理来管理，只会带来“被强迫感” ┆031
不是管理，而是“创造伙伴” ┆033
第二章 相信每一个人，把事情托付给他们
激发员工主动性的体制 ┆035
彻底相信人的会议—未来会议 ┆037
临时工阿姨的一句话，解决了常年未达成的指标 ┆039
人因为理解工作的意义而行动 ┆042
令参加者落泪的会议—未来会议的内容 ┆044
明确每个人工作的理由 ┆047
与伙伴共享自身的存在价值 ┆049
来自员工的提问由其他驾驶员或临时工回答 ┆051
对人的关爱吸引了公司之外的人 ┆053
未来会议是反馈和认可的场所 ┆056
给每一位员工打上灯光 ┆058
在未来会议中，对重要项目也当众决策 ┆062
当场决定成立埼玉深谷事业所 ┆063
信赖与托付使员工的主动性迅速提高 ┆064
第三章 领导者最不可缺少的品质是“爱”
彻底相信人的“心之经营” ┆067
不懂爱，就无法胜任领导职务 ┆069
送别时的一句“请安全回来” ┆070
思考的轴心不是“企业”，而是“员工” ┆071
“脑想”不会成为现实，“心想”才能成真 ┆073
不以“性本恶论”管理员工 ┆075
来自所长的“谢谢你还活着” ┆077
领导者必须主动展现信任 ┆078
为什么人们会来到宫田运输 ┆080
相信人的可能性，任何人都可以做出贡献 ┆081
相信人，人就会不请自来 ┆083
信任所有来到身边的人 ┆084
对卡车的热爱促使新事业诞生 ┆085
相同的梦想带来志同道合的伙伴 ┆086
有梦想的人的工作方式与众不同 ┆089
领导者也要有学习的场所，在盛和塾中的变化 ┆093
社长深化学习是为了员工幸福 ┆097
让“心之经营”成为全球标准 ┆098
第四章 绝不追逐眼前的数字
只要持续帮助身边有困难的人，企业和员工都会得到成长 ┆101
父亲的教导背后隐含着“有难必帮”的精神 ┆103
刚进公司后的经营危机 ┆104
艰苦工作的前方是机会 ┆105
接下其他公司拒绝的订单 ┆107
不拒绝业务很重要，从事可持续型的业务也很重要 ┆110
为了构筑信任，先运了、帮了再说 ┆112
眼睛绝不盯着客户的脚后跟 ┆113
有了喜悦就有利润 ┆115
从“米骚动”中学到的经验教训 ┆117
因为坚持才有主干业务的形成 ┆120
第五章 “管理”不会让人成长，但“幸福”可以
让员工和社会幸福的项目 ┆123
“儿童彩绘计划”的缘起 ┆125
用好卡车让生命绽放 ┆127
在卡车上贴孩子们的画 ┆129
载着孩子的画，驾驶方式也变得友善了 ┆131
让孩子们的画照亮全世界 ┆133
用人不疑，快乐经营的奥秘在于下定决心 ┆135
企业就是大家庭 ┆137
尾声 ┆139
真心相碰，传递心声 ┆141
结束语 ┆143
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