公共关系学在我国正在逐渐发展成为沟通社会公众、调适社会关系、化解社会矛盾、平衡社会利益的重要学科。
《公关艺术》试图以真实的历史案例、丰富的实践经验、专业的学术分析探讨提高社会治理体系和社会治理能力现代化的思想认识和实践方法。
《公关艺术》适合社会学者、国家机关工作人员、企业管理者、公关职业者、高校及职业教育学院师生作为培训教材使用。
适逢新中国成立70年，改革开放40年，今非昔比旧貌换新颜，祖国发生了翻天覆地的变化，社会各领域成就斐然，世界有目共睹。成就属于中国，贡献归功于世界。
在新的国内外形势下，中国的国门将会越开越大，国际责任会越来越重。国家提出“人类命运共同体”“构建新型大国关系”“共建一带一路”等新的外交倡议引起国际社会的普遍关注和世界人民的普遍期盼。
新形势、新环境、新目标、新挑战，无论是社会管理者还是企业经营者无不感到世界正在发生巨变，人类正在迎接“新工业革命”的到来，中国面临新的发展机遇。然而机遇与风险永远相伴，如何驾驭机会防范风险成为大家所热议的新话题。
“战胜前进道路上的各种风险挑战，必须在坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化上下更大功夫。”这是中国可持续发展的最高决策，也是各条战线、各行各业在发展中面对各种风险和挑战的自我完善和能力提升的根本之策。
作者依据50年的社会实践经验和20年的学术研究，撰写了《公关艺术》一书，力求在科学认识、学术思考、实践总结、方法归纳四个方面梳理出适合不同职业读者共性的社会行为意识、工作技能和实践经验，从而适应未来的社会环境，改进社会关系，促进社会进步。
与其说这是一本学术著作不如说是一本通俗易懂的职业技能教材，力求让每一位不同职业的读者都能够开卷有益。
崔和平，早年毕业于中国人民大学（Renmin University of China）新闻专业；后获得国立南澳大利亚大学（University of South Australia）工商管理硕士学位。
自20世纪80年代初热心于公共关系学理论的引进与传播，是美国惠普（HP）公司进入中国后的首任公共关系事务高级负责人；曾先后为麦道飞机（McDonnell Douglas）公司、杜邦（DUPONT）公司、奥美（O&M）公共关系公司、瑞士雷达表（RADO）公司、美国电话电报（AT&T）公司等众多著名国际企业的总裁和知名人士拓展中国事业担任过长期或项目顾问；1989年7月经中国政府批准将国际SOS紧急救援中心（International SOS）引进中国，并为其总裁担任高级顾问达13年之久，是中国较早从事公共关系职业的专业人士之一。
在国际紧急救援事业生涯中，崔和平早在1990年提出的理论：“紧急救援就是当人们（个体或群体）在社会活动中遇到自身力量所不可抗力的困难或危险时，得到他人或社会力量所给予的救助和支援，是使其从困境或危险中得以解脱为目的的特殊行为。所谓特殊行为就是指快速的、打破常规的、行之有效的行动。”至今仍被国际业界所普遍认同。
前言
第一章 公关艺术
一、概论
二、形象塑造
三、公关沟通
第二章 公关语言
一、认识语言
二、公共场合的语言表达方式
三、高级汉语语言
四、公共场合的发言准备
五、公共场合的语言技巧
第三章 公关传播
一、信息化时代的新挑战
二、传播是公关重要职能
三、宣传工作常态化管理
四、危机事件的信息管理
五、新闻发布会组织策划
六、媒体沟通的行为艺术
第四章 商务公关
一、认识礼仪
二、礼宾公关
三、商务谈判
四、商务情报
第五章 危机公关
一、认识危机公关
二、危机公关目的
三、危机中的机会
四、紧急救援公关
……
第六章 公关文化
第七章 公关案例
第八章 结束语
书单推荐
