本书由10章组成，包括绪论、跨境电子商务模式、跨境电子商务法律规范、跨境电子商务交易流程、跨境电子商务平台操作、跨境电子商务定价技巧、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务数据分析等内容。
本书适合作为高等院校和职业院校的国际贸易、电子商务、跨境电子商务、商务英语、市场营销等专业相关课程的教材，也可供跨境电子商务行业从业人员了解行业发展，提高技能所用。
1. 紧跟行业人才需求，结合企业实战案例实。本教材以跨境电商的全产业链环节实践操作为基础，从跨境电商基本理论、不同平台的运营规则、定价、营销、物流、仓储到跨境支付、法律政策，以及政府宏观政策的调整和未来的趋势都作了较为详细的阐述。
2. 新知识、新技术、新方法。本教材系统地阐述了跨境电子商务的基本原理和实际应用，尽量体现新知识、新技术和新方法，注重培养学生的综合素养和科学思维方式，提高学生的创新能力。
3. 具有“宽”“新”“实”三方面特色。内容涉及范围“宽”、知识点“新”：使读者比较全面的了解跨境电商的最新进展；内容“实”：以跨境电商理论为指针，突出跨境电商中的操作、规则、惯例的实际运作过程和方法，使读者达到“学以致用”的目的。
4. 读者受众广泛。本教材可以作为高等院校跨境电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业的教材或教学参考用书，对跨境电商企业的平台运营、管理及营销等人员也具有实战指导作用。
5. 作者知名度高。本教材作者逯宇铎教授/博导，是大连理工大学盘锦校区经济学专业负责人、大连校区国际贸易学科主任。目前已经在盘锦校区电子商务专业开设了“电子贸易概论”课程、经济学专业开设了“跨境电子商务” 课程、 大连校区国际经济与贸易专业开设了“跨境电子商务” 实训课程。
逯宇铎，男，大连理工大学教授，工商管理类，所在院系 经济系。 国际贸易学科主任，博士生导师。
科技部火炬专家 科技服务类专家
辽宁省区域协调发展研究会 理事
辽宁省区域协调发展研究会专家委员会 特邀专家
辽宁省国际贸易学会 常务理事
大连市区域经济开发研究会 副会长
中国管理科学研究院 特邀研究员
外经贸大学WTO研究院 特邀研究员
全国国际商务人才培养基地(大连) 负责人
菲律宾卡威迪国立大学 客座教授
第 1章 绪论 1
1.1 认识跨境电子商务 2
1.1.1 跨境电子商务的概念和分类 2
1.1.2 跨境电子商务与国内电子商务的区别 5
1.1.3 跨境电子商务发展历程和趋势 6
1.2 跨境电子商务与传统外贸 11
1.2.1 跨境电子商务与传统外贸模式 11
1.2.2 跨境电子商务给传统外贸带来的机遇 16
第 2章 跨境电子商务模式 19
2.1 跨境电子商务B2B 20
2.1.1 跨境电子商务B2B概念 20
2.1.2 跨境电子商务B2B模式 20
2.1.3 跨境电子商务B2B优劣势分析 20
2.1.4 跨境电子商务B2B平台介绍 23
2.2 跨境电子商务B2C 25
2.2.1 跨境电子商务B2C概念 25
2.2.2 跨境电子商务B2C模式 25
2.2.3 跨境电子商务B2C优劣势分析 26
2.2.4 跨境电子商务B2C平台介绍 28
2.3 跨境电子商务C2C——海外代购 29
2.3.1 跨境电子商务C2C及海外代购含义 29
2.3.2 海外代购优劣势 30
2.3.3 海外代购模式及平台介绍 31
第3章 跨境电子商务法律规范 34
3.1跨境电子商务合同的法律规范 35
3.1.1数据电文 35
3.1.2电子合同 37
3.1.3电子签名 44
3.2 跨境电子商务中的消费者权益保护 47
3.2.1 电子商务消费者权益保护概述 47
3.2.2 电子商务消费者权益保护的法律法规 48
3.3 跨境电子商务中的知识产权保护 56
3.3.1 电子商务知识产权概述 56
3.3.2 电子商务商标权法律法规 57
3.2.3 域名知识产权的法律法规 61
3.2.4 网络版权的法律法规 65
3.3.5 计算机软件著作权的法律法规 69
3.4 跨境电子商务中的争议解决机制 73
3.4.1 传统跨境电子商务纠纷解决方式 73
3.4.2 电子商务争议在线解决方式 75
3.5主要国际组织和国际法有关跨境电商的法律法规 78
3.5.1 WTO有关电子商务的法律法规 78
3.5.2 主要国际法中有关电子商务的法律法规 80
第4章 跨境电子商务交易流程 84
4.1 跨境电商交易流程简介 85
4.2 国际市场调研与客户开发 87
4.2.1 跨境电子商务市场调研 87
4.2.2 跨境电子商务市场的调研方法 89
4.2.3 寻找和了解客户的途径 92
4.2.4 网上发布商务信息的途径 93
4.3 网上交易磋商 94
4.3.1网上交易磋商的方式 95
4.3.2交易磋商的主要内容 96
4.3.3网上交易磋商的基本过程 96
4.4合同的签订和履行 101
4.4.1合同签订 101
4.4.2出口合同履行 103
第5章 跨境电子商务平台操作 107
5.1阿里巴巴国际站 108
5.1.1 阿里巴巴国际站平台介绍 108
5.1.2 阿里巴巴阿里巴国际站平台操作 109
5.1.3 阿里巴巴国际站平台规则 111
5.2亚马逊 115
5.2.1 亚马逊介绍 115
5.2.2 亚马逊平台操作 115
5.2.3 亚马逊平台规则 118
5.3敦煌网 121
5.3.1敦煌网简介 121
5.3.2敦煌网平台操作 121
5.3.3敦煌网平台规则 123
5.4 兰亭集势 128
5.4.1 兰亭集势平台简介 128
5.4.2 兰亭集势平台操作 128
5.4.3兰亭集势平台规则 129
5.5 设备时代 131
5.5.1 设备时代平台简介 131
5.5.2设备时代平台操作 132
5.5.3 设备时代平台规则 135
5.6 eBay 136
5.6.1 eBay平台简介 136
5.6.2 eBay平台操作 136
5.6.3 eBay平台规则 139
5.7 Wish 143
5.7.1 Wish平台功能 143
5.7.2 Wish平台操作 143
5.7.3 Wish平台规则 148
第6章 跨境电子商务定价技巧 152
6.1 跨境电商产品定价基本概念 153
6.1.1成本构成 153
6.2.2 开店费用 153
6.2 跨境电商产品成本核算 155
6.2.1 运营推广成本核算 156
6.2.2 售后维护成本的计算 156
6.3 价格的调整与换算 156
6.4 定价方法 158
6.4.1 成本导向定价法 158
6.4.2 竞争导向定价法 159
6.4.3 价值导向定价法 159
6.5 定价技巧及误区 160
6.5.1 定价技巧 160
6.5.2 定价误区 162
第7章 跨境电子商务物流 164
7.1 邮政物流介绍 165
7.1.1 EMS介绍 165
7.1.2 ePacket 165
7.1.3 中国邮政大包、小包介绍 167
7.2 商业快递介绍 171
7.2.1 TNT介绍 171
7.2.2 UPS介绍 172
7.2.3 FedEx介绍 173
7.2.4 DHL介绍 174
7.3专线物流介绍 175
7.3.1 Special Line—YW介绍 176
7.3.2 Ruston 177
7.3.3 Aramex 178
7.3.4 中俄快递—SPSR 179
7.4 其他物流方式介绍 180
7.5 海外仓集货物流 183
7.5.1 海外仓产品运费模板设置 183
7.5.2 海外仓产品运费模板选用 185
7.6 跨境电商物流中的通关与报关 187
7.6.1通关与报关的基本流程 187
7.6.2一达通外贸综合服务平台的通关服务 188
第8章 跨境电子商务支付 190
8.1 国际货款结算方式 191
8.1.1 普通银行电汇 191
8.1.2 专业国际汇款公司 193
8.2 收款账户设置 196
8.2.1 收款账户的类型 196
8.2.2 跨境支付账户设置—以速卖通为例 197
8.2.3 查询银行的SWIFT Code 201
8.3 PayPal和国际支付宝 202
8.3.1 PayPal的支付与结算 202
8.3.2 国际支付宝 204
第9章 跨境电子商务网络营销 207
9.1 电子邮件营销（EDM） 207
9.1.1 电子邮件营销的特点及使用 207
9.1.2 电子邮件营销的功能和流程 208
9.1.3 电子邮件营销的实用技巧 211
9.2 社会化媒体营销—LinkedIn营销 213
9.2.1 领英（LinkedIn）的功能 213
9.2.2 推广方式 214
9.2.3 通过LinkedIn+Google搜索组合找到目标客户 215
9.2.4 添加LinkedIn会员为好友 216
9.2.5 多个社交平台管理工具Buffer平台 216
9.3 社会化媒体营销—Facebook营销 217
9.3.1 如何通过Facebook找客户 217
9.3.2 通过Facebook为网站带来流量 220
9.3.3 在Facebook上进行企业推广 221
9.3.4 挑选Facebook广告图片 223
第 10章 跨境电子商务数据分析 224
10.1 数据分析导论 224
10.2 行业数据分析 226
10.2.1 选品专家 226
10.2.2 关键词分析 227
10.3 店铺经营分析 228
10.3.1 店铺流量来源分析 228
10.3.2 装修效果分析 229
10.3.3 自有商品分析 229
10.4 客户行为分析 230
10.4.1 客户购买决策过程 230
10.4.2 客户期望 231
10.4.3 客户对质量的感知 232
10.4.4 客户对价值的感知 233
10.4.5 客户满意度 234
10.4.6 客户抱怨 235
10.4.7 客户忠诚度 236
附录：电子商务法 238
参考书目 247
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