本书共分八章来阐述，认为所谓管理文秘事务，是指导社会各类组织的管理文秘部门与文秘人员，为协助和促进组织及领导完成组织目标的一系列服务性事务活动。
序
引语
Foreword
章 绪论
节 管理文秘事务引论
一、管理在文秘中的含义
二、文与秘的概念
三、管理与文秘的关系
第二节 管理文秘事务的特征与功能
一、本质特征与次要特征
二、管理文秘的功能与作用
第三节 管理文秘的内容与原则
一、管理文秘的主要内容
二、管理文秘的基本原则
第四节 管理文秘部门的设置与职能
一、管理文秘部门的设置现状
二、管理文秘部门的设置原则
三、管理文秘部门的主要职能
第五节 管理文秘人员的职业道德素养
一、职业道德修养
二、文化知识修养
三、能力才干修养
小 结
案例分析
思考与训练
第二章 办公环境与文秘人员的管理
节 办公环境管理的概念和作用
一、办公环境管理的概念
二、办公环境管理的含义与作用
第二节 办公环境布置的总体要求
一、办公环境筹建的主要因素要求
二、办公环境的物理条件要求
三、办公室环境的整洁与美化要求
第三节 办公环境布局、布置的具体内容与要求
一、办公室的布局设计要求
二、办公环境布置要求
三、办公环境的整理要求与清洁维护
第四节 文秘人员的管理
一、文秘人员基本的事务技巧与自我管理
二、文秘人员的着装含义与要求
三、文秘人员的招聘与培训
小结
案例分析
思考与训练
第三章 管理文秘的公关事务管理
节 公关事务管理的概念
一、公关事务的含义
二、公关礼仪与形象塑造及作用
三、公若礼仪的原则
第二节 协调沟通的概念
第四章 日常与专题的公关事务管理
第五章 会议事务的管理
第六章 文书与档案的管理
第七章 信息资源的管理
第八章 其他事务的管理
参考文献
后记
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