本书分10个单元,其中Unit1Aircrew,Unit2CabinFacilities,Unit4DrinkService,Unit5MealService侧重于客舱服务;Unit3SafetyCheck&Instruction,Unit6EmergencyLanding,Unit7FirstAid,Unit
本书作者充分研读《民航旅客地面服务职业技能等级标准》对乘机登记、旅客服务、行李服务等地面服务岗位职业技能的要求,深入梳理航空运输企业工作流程和业务手册,结合民航工作的多年经历和院校教学培训的丰富经验编写了本书。本书共有基础知识、客票识读、旅客服务、特殊旅客、行李运输和行李查询六章,针对教学的难点和痛点,应用记忆精细化加
随着物质条件的不断提升,人们越来越注重旅游的品质,康养旅游这种结合了观赏、休闲、康体、游乐的新兴旅游形式便应运而生。康养旅游具有强身健体、修身养性、医疗、复健等积极作用,已经成为旅游行业的发展热点。为了充分研究康养旅游的发展情况与要点,本书即对康养旅游理论与案例展开详尽的探索,首先论述了康养旅游的概念、特征、功能、类型
《旅游服务礼仪》是高等院校旅游专业系列教材之一,是旅游专业的基础课。《旅游服务礼仪》主要从礼仪意识认知与唤醒、形象礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、旅游接待与服务礼仪、酒店服务礼仪、会展礼仪、游轮服务礼仪、涉外礼仪等九大方面,详细介绍旅游行业从业人员在日常生活、社交场合以及工作岗位上等不同场合应该遵循的礼仪规范与程序,具有极强
品牌建设已经成为旅游目的地尤其是城市旅游塑造本地鲜明旅游特色,也是在众多竞争对手中脱颖而出的重要手段。本书主要从城市旅游品牌建设现状、建设指标、营销战略、形象塑造策略、传播策略等方面进行了介绍,并分析了城市旅游品牌建设方面存在的问题。本书可为城市旅游经营者塑造、经营和管理旅游品牌提供指导和借鉴。
关陇地区的交通经历了数千年的发展演变,而明清时期是关陇交通的成熟期。本书从历史地理学视角出发,对明清关陇地区的交通地理进行探讨。书中指出:国家视域下,明代关陇地区是中原通往三边四镇和西南地区的重要通道;清代随着新疆的收复,关陇地区在空间上成为国家疆域的中心地带。在此背景下,明清关陇地区的交通格局也经历了从单中心(西安)
广东旅游业满意度专项研究
本书聚焦于城市群旅游的社会资本与治理绩效两大主题,通过回顾旅游社会资本与治理的研究进展,构建相应的综合评价体系,分析中国城市群旅游社会资本与治理绩效的发展特征;同时,在理论分析的基础上通过基准回归、分位数回归、中介效应与调节效应模型等,探究中国城市群旅游社会资本与治理绩效的关系以及协同创新和规模分布在其中发挥的作用效应
本书共五章,对文化产业与旅游产业的创新融合发展进行了具体的研究和论述。第一章为旅游与文化产业融合发展概述,主要介绍了旅游产业和文化产业的相关概念、旅游产业与文化产业的关系以及旅游产业与文化产业融合发展的理论基础;第二章为旅游与文化产业的融合发展情况,分别对旅游与文化产业融合发展的动因、旅游与文化产业融合发展的障碍和旅游
本书遵循高素质技术技能人才成长规律及教学改革要求,以导游人员典型工作任务、真实工作案例为载体,采用项目化、任务式的编写方式,将全书分成四个部分,即导游技能准备、导游业务程序、自然景观模拟导游和人文景观模拟导游,较全面地反映了导游服务工作的全貌。同时,本书立足“岗课赛证”融通,融入了导游资格证考试、导游服务技能大赛等相关