本书作为高校教材，已经通过外聘专家审核。本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础，紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容，涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧，内容丰富，系统全面。全书共由5章组成，包括常规单词、日常语句、列车广播、情景对话和旅游景点地高铁车站简介。第一章“常规单词”介绍了铁

本书分“铁路基本常识”“铁路安全知识”“铁路安全小卫士”三部分，对部分铁路安全规定进行了解释，在内容设计上力求形式活泼，采用漫画加文字形式，宣讲铁路基本常识、铁路安全知识以及安全小卫士要求，教育小学生认知铁路安全风险、引领小学生自觉充当铁路小卫士，通过“小手拉大手”，提高学生家长爱路护路意识。

本书从中学生认知的角度，分铁路安全知识篇、危害铁路行为篇、案例警示教育篇、铁路基本常识篇、安全标识等部分。主要内容包括：铁路设备保安全；铁路危险区域；铁路线路安全保护区；扰乱行车秩序；破坏铁路设施等。

本书共五章，内容包括消防安全理论知识、铁路火灾事故预防、铁路消防安全隐患及管理、铁路消防器材配置及使用、火灾逃生与救治。本书具有较强的针对性和实用性，采用图文并茂的形式，便于职工学习、了解和掌握。

铁路旅客运输安全检查工作是确保铁路旅客运输生产和人民财产安全的必要措施，随着近几年反恐形势的不断变化和中国铁路的高速发展，铁路旅客运输安全检查工作的压力和困难越来越大，安全检查工作的重要性也越发突显。为进一步提升铁路安全检查管理能力，巩固铁路安全基础，提高铁路客运安检员业务素质、技能水平，大力推进安全检查培训工作的制度

本书共分八章，内容包括安检基础知识、违禁物品常识、铁路安检设施设备、铁路安检作业、铁路安检服务礼仪、铁路突发事件的应急处置、安全检查心理学、安检日常训练。

本书是2023年下半年铁路消防、反恐防范活动及护路巡防工作中典型案例的汇编，主要汇编了18个铁路局集团公司在2023下半年发生的典型的火情、治安事件、高铁线路进人事件、普速封闭线路进人事件、封闭站区进人事件、扒乘列车事件、线路摆障事件这七种案例。每种案例都提供了大量典型事件，在每个具体案例上都分别讲述了案例发生经过、案

本书共分五个部分，主要讲解了规程的编制基础、术语定义、旅客运输、行李运输、特殊情况处理等内容。

本书为中国铁路呼和浩特局集团有限公司劳动和卫生部针对铁路客运员和客运值班员相关岗位职工编写的培训教材，是“职业技能等级认定学练”丛书之一。本书依据现行基本规章和作业标准，融入新技术、新设备、新工艺、新规章等知识，突出岗位作业实作技能和应急处置。内容涵盖铁路客运员岗位和客运值班员的基本规章制度、安全规范、标准化作业、操作

本书共分为四章，内容包括第一章行车突发事件、第二章固定设备故障及线路环境、第三章机车车辆设备故障和第四章行车组织变化的处置，全面涵盖了普速铁路列车运行中57种突发事件的处置内容，每个场景按照处置程序、知识点解读、安全注意事项、案例分析、处置流程图解等5个方面进行解读。