《客户关系管理客户关系的建立与维护(第6版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略,内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理等。《客户
本书内容包括:第一部分大数据技术认知项目1大数据技术认知第二部分大数据技术在财务中的初级应用项目2python开发环境搭建项目3财务数据的输入与输出项目4财务数据定义项目5财务数据存储项目6财务数据处理流程控制项目7财务数据处理重复调用第三部分大数据技术在财务中的高级应用项目8财务文件操作项目9财务数据分析项目10财务
本教材以企业财务管理活动为主线,以财务管理业务操作为主体,突出财务管理岗位职业能力与职业素质培养,共分为10章:首先通过第一章和第二章介绍财务管理基础知识和财务管理的基本观念;其次介绍财务管理的核心内容,即企业筹资管理、企业资金成本与资金结构、项目投资、证券投资、营运资金管理、应收账款管理、利润分配管理;最后介绍财务管
本教材基于应用型本科商学院教学的特点,开发10个中国情境下的公司财务与管理领域的教学案例,案例涵盖公司投融资、财务战略、并购、薪酬设计、公司治理等多个领域的内容。本教材选取的案例按照案例背景、理论依据等几个方面展开,内容丰富翔实,可以广泛应用于商科专业课教学的实践教学。
本书讲述了长城汽车——向新而越;格力——智造之路;阿里巴巴——浪潮之中商业之上等内容。
我国小公司数量众多,是市场中不容忽视的重要力量。小公司的创始人需要将合作伙伴、人才和资金聚集在自己身边,股权合伙是最佳选择。本书立足于小公司股权合伙制度的构建,帮助创始人寻找、选择优秀的合伙人;介绍合伙人股权设计的主要内容、原则和思路,引导创始人开启股权设计的实践;为确保创始人对公司的控制权提供诚恳、务实的建议;提醒创
企业增长从哪里来
本书全面介绍了阿里巴巴的人才管理的逻辑、理论、工具和案例,聚焦于阿里巴巴是如何借助组织发展助力于战略的达成和业务的实现,聚焦于管理方式落地,从理论体系到实战实操,课程全部围绕者人才管理的核心“懂业务、促人才、推文化、提效能”,每张都高度提炼具体的人才管理实践和组织发展智慧案例,让读者读阿里的“组织-业务”虚事实做的逻辑
“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,打仗需如此,做企业也需如此。如今,中国已经成为世界第二大经济体,中国企业所面临的经济环境已发生了巨大的变化,过去那种“野蛮增长”的时代已一去不复返,中国企业想要在这个变幻莫测的时代不断发展壮大,需要有正确的战略指引。什么才是正确的战略?企业制定战略应该遵循什么样的规律?不同类型的企业应该
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