“新世纪商务英语专业本科系列教材(第二版)”按照教育部制定和颁布的《普通高等学校本科外国语言文学类教学质量国家标准》编写修订，该教材是上海外国语大学“211工程”子项目成果之一，目的在于全面提高学生的英语综合能力，并帮助他们具备胜任日常商务口译任务能力。第二版优化单元结构，更新部分文章，调整练习，使之更符合商务英语教学

本书是一本涵盖多种社群运营场景的沟通技巧指南。全书共分为6章，分别从社群规划、社群启动、社群运营、社群公关、社群增长、社群成交等方面介绍了社群营销与运营中涉及的沟通技巧。本书通过对比“普通说法”和“进阶说法”，直观呈现了更有说服力的沟通技巧，旨在帮助运营人员快速提升技能。

本书拟对烟台开埠文化资源进行梳理与挖掘基础上，对烟台开埠文化资源进行整合，形成系统的开埠文化资源并提炼开埠文化精髓，打造文化-旅游-商业融合发展的烟台滨海开埠文化旅游休闲街区模式来整合资源活化开埠文化，并通过活古通今、旧魂新意、科技赋能、齐头并进等途径激活烟台开埠文化，使自立自强、开放创新的烟台开埠精神更好传承下去。

本书共分为十二章，包括酒店管理的概念与理论体系，酒店战略与组织管理，酒店运营、服务质量、市场营销、品牌建设、人力资源、财务与收益、设备物资管理，以及酒店投资规划、安全危机和中外酒店集团化管理等。

本书用一套动态的、以行动为导向的营销工具、技术和原则，让读者始终处于营销游戏的领先地位。凭借其易于理解和可操作的营销框架，企业组织将能够驾驭动态和不断变化的环境，从而发展壮大。这是一本“人人必读”的营销实战读本，结合了理论、实践、洞察力和案例研究，将帮助我们转变营销活动，挖掘出关于客户未被发现的洞察力；帮助我们开发新的

本书分为知识篇、内容篇、运营篇、变现篇、个人篇、日记篇、晴天篇七章。具体内容包括：故事：金石村的故事，你能听懂多少呢；主播：做主播之前，需要理解的知识点有哪些；达人：现在独霸私域流量的“KOC”，是不是过去都当过版主呢；“获客”：不想谈情说爱，您能否挣笔横财；成交：姜太公钓鱼，真的能愿者上钩吗等。

消费心理最终会表现为消费行为，只学消费心理而不研究消费行为，只学消费行为而不研究消费心理，都会有失偏颇。本教材整合了消费心理学和消费行为学的基本理论，围绕着消费者为什么购买以及如何购买，设计了四个情境、六个子情境，将消费心理学与消费行为学有机融合在一起。 情境一概括介绍了学习本课程的重要性、主要内容以及学习方法；情境二

本版教材在前四版的基础上又进行了如下调整： 1.与时俱进，更新了部分内容。例如，为积极应对突如其来的新冠肺炎疫情给社 会经济生活带来的严重负面影响，实践中涌现出许多新的营销方式与营销策略。因 此，《市场营销——理论、实务、案例、实训》这本教材的内容也必须与时俱进，为 此我们对部分案例分析训练和情境模拟演练以及善恶研判

当今中国正逐渐放开国内市场，以更稳健、自信的姿态走向国际市场，于是国际经济合作日趋密切，经济交往更加频繁。国际上的一切经济活动，如贸易、金融、投资、经济合作等都离不开相互制约的合同。因此，翻译、草拟、签订合同成为商务人士或相关从业人员必须具备的技能。深谙商务英语合同的翻译、草拟、签订之道的人，在业务实操中才能游刃有余，

本书具有以下显著的特征： 1.能力培养导向 分析能力、判断能力和执行能力是营销人员必须具备的三大能力，也是在复杂多变的市场中发现营销机会、实现营销目标的三大法宝。本书既设计了营销的基础知识和基本分析工具，也设计了基础知识和基本分析工具的应用和演 练内容，有助于学生营销能力的形成和提高。 2.素质培养导向 市场营销人员需