本书参考美国项目管理协会(PMI)的《项目管理知识体系(PMBOK)指南》和国际项目管理协会(IPMA)的《项目管理知识体系与要点》，系统地介绍了项目计划与控制的理论与方法。全书共10章，主要包括项目管理概述、项目计划与控制概述、项目进度计划与资源均衡、项目采购规划、项目成本计划与质量计划、项目实施与控制管理、项目组织

本书分为上下两篇，上篇从绘制创业思维蓝图出发，分别讲述了创业心态、启动资金、盈利逻辑、客户开发、团队管理和谈判技巧；下篇从培养成功创业的能力出发，分别讲述了销售心法、社群运营、朋友圈运营、情商修炼、自我提升、如愿力法则和创业进化等，能够帮助创业者在创业路上积蓄力量，少走弯路。综合来看，本书以创业思维和创业能力为主线，向

本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操

本书采用图文结合的方式，详细讲述了选房、购房、装修、改造的全过程，帮助读者轻松买房，在选房路上巧妙躲避“陷阱”。帮助读者结合自身购买需求，综合考虑价格、地理位置、交通情况、户型等因素，快速筛选出适合购买的房源信息，了解购房交易的全过程，买到称心如意的新家。本书对装修及改造的技术难点进行了深度剖析，帮助读者解决装修及改造

《我在北大读商学》一书是作者在中国经济处于转型期时，去商学院深造后，根据其18年的企业实践及求学经历撰写而成，让那些没有机会或者没有时间读商学院的有志之士，能够详细地了解商学院的学习经历。书中介绍了作者在商学院深造时的求学经历、实践经历等真实经历。同时，作者总结归纳其丰富的大型企业实战经验和在北大国发院两年多的商学经历

本书从创业融资的角度切入，详细讲解了创业企业的股权设计、资本运营、股权激励、模式变现等内容，设计成功的商业模式并优化是企业变现遵循的逻辑，组建合理的创业团队并进行激励是执行企业变现的人员力量，科学的运营管理并不断学习是实践企业变现的组织支撑，多方面的创新并持续变革是帮助企业变现的瓶颈突破。创业融资和股权是两个息息相关的

很多人误以为Excel大神都是技术高手，其实不然，至少本书所涉及的内容，无论是数据分析报表还是数据可视化看板的实现，都不超过2-3个常用公式。所以，要满足日常的销售数据分析，其实并不需要多高深和复杂的公式逻辑，主要是看两方面：一方面是对业务有深刻的理解，另一方面是将简单工具实现灵活的搭配和运用，梳理出一套清晰的报表计算

质量学科是现代质量管理理论与制造科学与工程实践密切结合的产物，是一门管理与工程技术的交叉学科。我国逐步进入高质量发展的新时代，为了培养高校大学生科学认识新阶段高质量经济社会发展的本质特征，北京航空航天大学面向质量强国战略人才培养需求，建成并开设《质量文化与技术素养》核心通识课程，并出版配套教材，将新时代质量强国理念贯彻

本书是一本引领培训领域变革的实用指南。本书以精准的培训需求分析为核心，通过融合绩效改进技术与培训效果评估技术，为读者提供了一套完整的方法论，确保培训资源投放精准、有效。本书不仅涵盖了培训需求分析的基本理论，还提供了丰富的实战工具、模板和表单，帮助读者轻松掌握培训需求分析与计划制订的核心技能。

本书以通俗易懂的语言和大量的中外企业实际案例，从企业战略的本质特征出发，围绕企业战略管理的十项专题，对战略决策背后的底层逻辑进行探讨。专题一：战略管理的本质。专题二：价值观驱动。专题三：竞争优势来源于何处：外部还是内部？专题四：精密逻辑和直觉洞察：战略决策的复杂性。专题五：理性规划与组织学习。专题六：企业生命周期的真相