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当前分类数量:3364  点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F29 城市与市政经济】 分类索引
  • 智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理
    • 智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-10-1/ 化学工业出版社/定价:¥59.8
    • 《物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理(构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理),物业消防管理(构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查),物业车辆管理(建立智慧车辆管理系统和停车场管理)和物业应急管理(建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物业应急预案的编制与实

    • ISBN:9787122416629
  • 智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
    • 智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-10-1/ 化学工业出版社/定价:¥69.8
    • 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系(物业服务质量概述、建立ISO9000质量管理体系、质量体系的文件化),物业服务标准化(物业服务标准化概述、物业服务标准化运作),分项服务质量控制(客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、外

    • ISBN:9787122416773
  • 智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
    • 智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-10-1/ 化学工业出版社/定价:¥69.8
    • 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇(业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解),安保服务篇(物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理),设施设备篇(设施设备管理和停水停电管理),绿化保洁篇(物业绿化管理和物业保洁管理),以及日常管理篇(人力资源管理、突发事件处理

    • ISBN:9787122416766
  • 智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
    • 智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-10-1/ 化学工业出版社/定价:¥69.8
    • 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务(物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范)和物业绿化养护(草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护)两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本

    • ISBN:9787122416780
  • 智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
    • 智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-10-1/ 化学工业出版社/定价:¥59.8
    • 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决:客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范,以及第二部分物业服务沟通技巧:物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通,共七章内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论

    • ISBN:9787122417664
  • 物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
    • 物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-10-1/ 化学工业出版社/定价:¥59.8
    • 《物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知(客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求),客服人员的沟通能力(沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧),客服人员服务技能(业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设),客服人员管理技能(物业资料

    • ISBN:9787122416797
  • 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
    • 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-9-1/ 化学工业出版社/定价:¥59.8
    • 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书(文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书)和物业管理与服务常用表格(表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物业工程管理常用表格、

    • ISBN:9787122414823
  • 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
    • 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-9-1/ 化学工业出版社/定价:¥59.8
    • 《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答(物业项目接管验收、物业项目入伙服务),物业安全维护常见问题解答(安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理),物业环境维护常见问题解答(保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理),工程维保服务常见问题解答(设施设

    • ISBN:9787122416421
  • 智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
    • 智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-9-1/ 化学工业出版社/定价:¥49.8
    • 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成,可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求,对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范,尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准,使各项服务有章可循,使物业基层服务人员的整体素质和业务能力

    • ISBN:9787122414816
  • 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
    • 智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
    • 时代华商物业管理策划中心 组织编写/2022-9-1/ 化学工业出版社/定价:¥69.8
    • 《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分:前期物业管理,包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理;日常服务管理,包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理;日常运作管理,包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理;物业运营管理,包括多种经营管理、品牌建设管理、节能降耗管理、风险

    • ISBN:9787122416414