客舱服务技能
本书共十章,主要内容包括:国际航空货物运输基础知识、国际航空货物运输的业务流程、包舱包板运输、特种货物收运、国际航空快递货物运输、航空运费、航空货运单、国际航空公约、不正常运输及索赔、航空货运信息系统。
航空安全管理
航空旅客购票行为研究
本书共六章:第一章介绍民航行业标准解析,第二章介绍民航国内客票销售业务,第三章介绍民航国际客票销售业务,第四章介绍民航客票销售系统,第五章介绍职业技能综合训练,第六章介绍解析真情服务理论和弘扬当代民航精神。
《重金属污染修复:危害与技术》介绍重金属污染修复过程中的环境污染源、重金属特性、控制技术、设备创新、处理成本和未来技术发展趋势等内容;阐述目前重要的污染控制措施、方法、技术及对区域和全球的影响;重点关注环境中的有毒重金属的处理处置净化技术,讨论铅、铬、镉、锌、铜、镍、铁和汞等金属的重要性。具体涵盖的内容有:环境中铜、锌
为回应公众对于科技热点的认知需求,发挥高层次科学家对于科技热点的解读作用,进一步提升公众科学素养,搭建科学家与公众之间的对话平台,中国科学院学部科学普及与教育工作委员会拟定期出版“中国科技热点述评”系列图书,定位于概述科技热点、院士专家述评、回应公众疑点、弘扬科学精神、提出政策建议。 《中国科技热点述评2019》聚焦
《大数据通识读本》以通识为出发点,通过图文结合、理论和实例结合等方式,对大数据这一前沿科学进行综合介绍,既介绍大数据对人类生活的影响,又讲解大数据的相关知识;既以大数据的处理流程为线索讲述大数据采集、存储、分析、可视化以及应用的整个生命周期,又从数据使用者和创造者的角度介绍大数据安全、大数据伦理相关案例和知识。
《民用航空航线·CIQ基础教程(第2版)》根据当今地面服务与空中服务航空专业学生学习的需求,介绍了国内航线、国际航线的相关知识。《民用航空航线·CIQ基础教程(第2版)》共分为六章。第一章、第二章主要介绍了目前中国民航所飞的部分国内航线,沿途经过的主要地标、山脉、河流、湖泊、名胜古迹。第三章、第四章介绍了全球国际航线的
《民用航空服务与操作(第2版)》着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习,能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练,可强化学生对服务的认知和理解,提高学生的动手能力和解决问题的能力,最终成为航空公司所需要