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当前分类数量:61  点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F62 电信】 分类索引
  • 呼叫中心客户服务与管理(高级技能)
    • 呼叫中心客户服务与管理(高级技能)
    • 北京华唐中科科技集团有限公司/2022-1-1/ 机械工业出版社/定价:¥39
    • 本书是1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》《呼叫中心客户服务与管理(中级技能)》等教

    • ISBN:9787111696971
  • 一本书看懂全球5G格局
    • 一本书看懂全球5G格局
    • 考拉看看 著 许洪焱、张奕 执笔/2022-1-1/ 化学工业出版社/定价:¥48
    • 随着韩国、美国、瑞士、英国、中国等国家先后宣布第五代移动通信技术(5G)商用,人类社会正式进入5G时代。不过,就在普通民众开始享受5G带来的种种便利时,绝大多数民众并不知道,在移动通信技术迭代及5G发展的过程中,科技实力强大的国家和拥有领先技术优势的企业,在围绕移动通信的技术标准、市场主导权等诸多方面,一直在明里暗里进

    • ISBN:9787122397188
  • 电信业务应用与产品服务
    • 电信业务应用与产品服务
    • 李丽 主编/2021-9-1/ 北京理工大学出版社/定价:¥74
    • 本书编写体例采用模块式,结合全国通信专业技术人员职业水平考试要求、《电信业务员国家职业技能标准》、《电信业务营业员国家职业技能标准》等标准的要求,从信息服务的全局出发,涵盖了电信业务应用与产品服务的相关知识,分为基础知识篇、电信业务篇及产品服务篇3个部分,分别设置了对应的模块任务。基础知识篇包括电信系统认知、电信行业企

    • ISBN:9787576304350
  •  电信运营商考试中公2022电信运营商招聘考试全真题库
    • 电信运营商考试中公2022电信运营商招聘考试全真题库
    • 中公教育国有企业招聘考试研究中心 编著/2021-4-1/ 世界图书出版公司/定价:¥52
    • 《中公版·2022电信运营商招聘考试:全真题库》分为三大部分系统讲解了电信运营商行业知识、行政职业能力测验知识、英语知识,并按照高频考点和快解技巧等设置模块,分为考点训练题库、快速突破题库和模拟预测题库,不仅囊括考试要点、传授速解技巧,而且供考生进行足量的实战模拟训练,巩固所学知识,查漏补缺,可以说是广大

    • ISBN:9787519210694
  • 中国电信产业网络演进与创新
    • 中国电信产业网络演进与创新
    • 张红娟,林润辉,谭劲松/2021-3-1/ 科学出版社/定价:¥168
    • 本书分析了中国电信产业网络的演进与创新机制。采用定性分析与定量分析相结合的方法,综合运用社会网络分析、案例研究和仿真模拟等方法展开论述。在产业演进理论、产业网络与产业创新理论分析的基础上,结合中国电信产业基于技术标准的竞争与演进过程、中国基于TD-SCDMA标准的3G产业网络演进和创新过程与中国电信产业内关键节点的变化

    • ISBN:9787030681560
  • 电信市场营销(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材
    • 电信市场营销(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材
    • 嵇静婵,周婵,新世纪高职高专教材编审委员会编/2021-1-1/ 大连理工大学出版社/定价:¥39.8
    • 电信市场营销(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材

    • ISBN:9787568527989
  • 呼叫中心管理实务(21世纪高职高专规划教材·电子商务系列;普通高等职业教育“教学做”一体化教材)
    • 呼叫中心管理实务(21世纪高职高专规划教材·电子商务系列;普通高等职业教育“教学做”一体化教材)
    • 张立平 丁海防/2021-1-1/ 中国人民大学出版社/定价:¥35
    • 本教材从呼叫中心培养技能型人才的教学目标出发,力求深入浅出地向广大读者提供全面、系统的呼叫中心服务管理知识,充分体现高等职业教育的特色。全书共分为八个项目,具体为:呼叫中心概述、呼叫中心的设立与岗位要求、客服代表的职业素质与服务规范、客服代表的能力体系与职业技能、电话营销与异议处理技巧、支撑配套与质检管控、量化评价与团

    • ISBN:9787300289403
  • AI+电信网络 运营商的人工智能之路
    • AI+电信网络 运营商的人工智能之路
    • 唐雄燕 廖军 刘永生 王光全/2020-11-1/ 人民邮电出版社/定价:¥109
    • 本书从人工智能和电信网络结合的角度出发,对运营商网络中的人工智能技术进行了介绍,重点对智能5G网络进行了描述。此外,本书还梳理了人工智能在全球运营商电信网络“规划—建设—维护—优化”中的应用方案,以及在部分领域取得的成果,同时介绍了人工智能技术对运营商的业务创新的推动,总结了人工智能促进业务创新的重点领域,如智能制造、

    • ISBN:9787115544049
  • 大数据处理方法与电信客户价值管理
    • 大数据处理方法与电信客户价值管理
    • 邓维斌, 胡峰, 刘进著/2020-8-1/ 电子工业出版社/定价:¥69
    • 近年来,大数据已在公共管理、医疗卫生、金融与商务等领域得到了广泛应用。如何对海量和高速增长的数据进行有效处理以及如何针对不同领域特点有效应用大数据,倍受广大科研工作者的广泛关注。本书集结了作者近年来在大数据及其应用领域的研究成果,针对大数据高效处理问题,从点排序识别聚类、多标签排序、不平衡数据采样、主动学习、增量学习等

    • ISBN:9787121394560
  • 呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
    • 呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
    • 北京华唐中科科技集团有限公司 组编 李洁 张战杰 主编/2020-8-1/ 机械工业出版社/定价:¥59.8
    • 本书为1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》和《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》。 本书共有5个项目,主要内容包括:

    • ISBN:9787111659594