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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F62 电信】 分类索引
  • 呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
    • 呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
    • 北京华唐中科科技集团有限公司 组编 李洁 张战杰 主编/2020-8-1/ 机械工业出版社/定价:¥59.8
    • 本书为1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》和《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》。 本书共有5个项目,主要内容包括:

    • ISBN:9787111659594
  • 呼叫中心客户服务与管理(初级技能)
    • 呼叫中心客户服务与管理(初级技能)
    • 北京华唐中科科技集团有限公司 组编 効文颖 冯俊芹 主编/2020-8-1/ 机械工业出版社/定价:¥57
    • 本书为1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础,通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单,并以各条职业能力为核心构建学习单元,将职业能力落实在操作过程中,旨在打造具有职业教

    • ISBN:9787111659747
  • 呼叫中心客户服务与管理(基础知识)
    • 呼叫中心客户服务与管理(基础知识)
    • 北京华唐中科科技集团有限公司 组编 闫新波 阮瑞华 主编/2020-8-1/ 机械工业出版社/定价:¥39
    • 本书是1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以提升能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技能》《呼叫中心客户服务与管理中级技能》教材。 本书共两个单元,第1单元为呼叫中

    • ISBN:9787111659532
  • 通信市场营销(高职)
    • 通信市场营销(高职)
    • 叶伟/2020-1-1/ 西安电子科技大学出版社/定价:¥43
    • “通信市场营销”是一门实用的应用学科,也是高职市场营销专业的重要基础课程之一。该课程既涉及通信市场营销必要的基本理论、基本知识和基本技能,又包含了当前通信企业市场营销实践过程中存在的问题和常用的解决方法。 本书根据高职高专院校学生特点及教学要求,以任务式教学为导向,以案例分析为工具,介绍了服务营销的理论知识和实践经验

    • ISBN:9787560655314
  • 电信运营商技术选择研究
    • 电信运营商技术选择研究
    • 陈玉保/2019-6-1/ 北京邮电大学出版社/定价:¥24
    • 电信产业是重要的基础设施产业,在促进国民经济发展中起着重要的作用。同时,电信产业与其他基础设施产业一样,需要巨大的投资实现网络规模的经济性。但与大多数基础设施产业不同的是,电信行业的技术进步速度非常快,新旧技术之间的技术选择时机就变得非常重要,这不仅是电信运营商决策中的一个战略问题,同时也是一个争议巨大的管制焦点。本书

    • ISBN:9787563557196
  • 有限理性的电信套餐消费者选择行为分析与预测研究
    • 有限理性的电信套餐消费者选择行为分析与预测研究
    • 苗蕴慧/2019-5-1/ 经济科学出版社/定价:¥58
    • 对电信套餐消费者选择行为的深入了解,对于电信运营商实现套餐*定价、有目标的推介套餐、*程度的获取消费者价值等具有重要的指导意义。在现实生活中,由于信息的不完全或者说信息的不对称使得电信消费者在选择套餐时不能做出完全理性的判断。有鉴于此,本书将基于前景理论及其推广参考依赖模型改进传统的离散选择模型,分析和预测有限理性的电

    • ISBN:9787514195361
  • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 林子雨/2019-5-1/ 人民邮电出版社/定价:¥45
    • 本书详细介绍了一个大数据应用案例——电信用户行为分析,案例涉及数据预处理、数据存储与管理、数据分析和数据可视化等流程,涵盖Linux、MySQL、Hadoop、Spark、IntelliJIDEA、Spring等系统和软件的安装与使用方法。案例采用的编程语言是Scala和Java。

    • ISBN:9787115501233
  • 电信组织管理
    • 电信组织管理
    • 张静/2019-2-1/ 北京邮电大学出版社/定价:¥38
    • 本书的编写结合了电信管理理论的发展和实际经营管理工作的要求,可帮助读者了解电信网络与业务运营和管理的基本概念、主要特点和发展规律。全书共分为8章:第1章介绍电信通信、电信业的概念界定,讨论电信业的产业特点以及在信息化背景下电信业的发展变革;第2章概括地介绍了电信网络运行、技术发展和业务运营方面的基本知识,使读者能够理解

    • ISBN:9787563556830
  • 掘金大数据:电信数据金矿详解、挖掘及应用
    • 掘金大数据:电信数据金矿详解、挖掘及应用
    • 程新洲,朱常波,晁昆,李海彬,贾玉玮 著/2019-1-1/ 机械工业出版社/定价:¥59
    • 在数据横向融合的时代,充分挖掘数据金矿及盘活数据资产,是企业发展和转型的关键所在。电信运营商以其数据特殊性,必将成为大数据领域的领航者、生力军。各行业的大数据从业者要如何从电信业的大数据中挖掘价值呢?本书彻底揭开电信运营商数据的神秘面纱,系统介绍了大数据的发展历程,主要的数据挖掘方法,电信运营商在网络运行及业务运营方面

    • ISBN:9787111611134
  • 电信大客户营销项目的治理方式研究
    • 电信大客户营销项目的治理方式研究
    • 郑植 著/2018-6-1/ 中国言实出版社/定价:¥39.8
    • 本书在有关项目治理研究成果的基础上,针对电信运营商大客户营销项目特点,提出了电信大客户营销项目治理的概念模型,并对项目经理、项目客户等不同的角色进行问卷调查,应用结构方程模型等方法工具进行分析验证,构建适于电信运营商营销项目特点的电信大客户营销项目治理P-R4模型,并通过案例研究验证了模型的实践价值。本书研究

    • ISBN:9787517127970