创业学营销系列图书主要通过理论知识与实际营销案例相结合的方式来讲解商品的营销艺术。《范例实战学软文营销》依据商业营销用软文的特点，阐述写好营销软文的各个关键点，对软文写作与营销各个方面的知识进行了全面细致的讲解。全书共9章，包括软文标题、导语、正文和结尾写作方法的介绍，软文关键词的挖掘技巧，如何写微信和微博软文，百度、

《广告学》由广告原理、广告实务、广告管理三大部分组成。主要章节包括：广告概述、广告的历史演进和发展趋势、广告原理、广告运作与策划、广告调查、广告定位、广告创意、广告设计与制作、广告文案写作、广告媒体、互联网广告、、广告效果测评、国际广告、广告经营与管理。本书具有深入浅出、结构合理、内容新颖、适应性好、适用面宽、操作性强

《饭店服务技能实训教程》囊括了饭店服务所需掌握的相关技能，教程内容与行业技术要求相统一，具有很强的实践性。《饭店服务技能实训教程》强调对学生实践能力的培养，依照饭店各岗位的工作任务和能力要求选择内容，构成完整的饭店服务技能综合实训体系。本书包括学习目标、基础知识、操作(服务)技能、情景案例等内容，将职业岗位所需知识、技

本书从当代国内外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，系统地反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势，全面介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来，形成了自己的特色，具有一定的创新性、前瞻性，实用性也较强。在结构安排上，全书从基础理论、市场分析、营销战略、营销策略

本书是根据劳动和社会保障部颁布的《电子商务师国家职业标准》要求，立足于培养具备网络运营管理能力的高技能型电子商务专门人才而编写的实战型教材。本书主要内容包括网络文案基础、网络广告、网络软文、博客与微博客、BBS论坛、电子邮件、企业简介、产品描述与产品说明书、网络广告新闻、网络事件营销和网络策划。 本书可作为职业院校电

商务智能与数据挖掘是近年来企业信息化的热点研究内容。本书共分为9章，包括商务智能概述、商务智能中的核心技术、数据挖掘概述、分类分析、关联分析、聚类分析、深度学习、Web挖掘技术、数据挖掘在电子商务中的应用等内容，它汇集了统计学、机器学习、数据库、人工智能等学科，具有多学科交叉以及技术与管理融合等特点。 本书内容全面，

本书以理实一体化为导向，主要分为两大部分。第一部分为项目一—描述一次完整的商务谈判的过程，包括商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判结束和商务谈判签约及执行等五个任务的内容。第二部分为项目二—不同类型商务谈判的主要内容，主要包括产品买卖谈判、技术转让谈判、服务交易谈判、招商谈判和国际商务谈判等五种类型商务谈

《服务公平理论四十年发展回顾：研究评述与元分析40YearsofServiceFairnessResearch:LiteratureReviewandMeta-Analysis》对于公平问题的研究一直是社会学、心理学、哲学以及组织管理学的一个重要范畴。近四十年来，营销领域对服务公平问题的研究发展迅速，并取得了大量可贵的

本书共分为九个项目，分别为前厅印象、客房预订、礼宾服务、总台服务、总机服务和商务中心、大堂副理、前厅销售、信息沟通、安全管理与质量控制。

《酒店客房管理》是一部全面介绍酒店客房运营与管理的大学教材，内容包括客房设计与装修、客房部人力资源管理、客房服务质量控制、个性化服务与客房贴身管家、客房卫生管理、客房部成本控制、客房预算与经营分析管理、客房部安全管理、客房服务与经营管理的发展趋势、手机移动端客房管家系统等。 《酒店客房管理》内容全面系