本书以中国移动通信集团辽宁有限公司开发项目为依托，从企业实际出发，以多服务台的呼叫中心排队系统研究为对象，针对带等待时间提醒的运营模式，研究了呼叫中心排队性能近似以及坐席人员配置问题，并且开发了相应的求解算法。

本书严格按照最新大纲内容进行编写，在深入研究中国邮政招聘考试历年真题和考情的基础上，认真分析了考试命题的发展趋势，合理地规划知识体系，有针对性地帮助考生进行复习，最终取得理想的成绩。全书分言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析、常识判断五部分。

《中公版·2022电信运营商招聘考试：全真题库》分为三大部分系统讲解了电信运营商行业知识、行政职业能力测验知识、英语知识，并按照高频考点和快解技巧等设置模块，分为考点训练题库、快速突破题库和模拟预测题库，不仅囊括考试要点、传授速解技巧，而且供考生进行足量的实战模拟训练，巩固所学知识，查漏补缺，可以说是广大考生在备考路上贴心实用的考试题库。

本年鉴客观记载、全面反映了２０１８年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共１１部分，分别为：特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会活动、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域的综合性、资料性、史册性工具书，是读者全面了解我国２０１８年快递领域发展情况的翔实史料，可供快递行业相关人员及其他社会各界人士阅读参考。

本年鉴客观记载、全面反映了2017年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共11部分，分别为:特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会活动、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域综合性、资料性、史册性工具书，是读者全面了解我国2017年快递领域发展情况的翔实史料，可供快递行业相关人员及其他社会各界人士阅读参考。

《邮政通信组织管理（第3版）/高等职业教育“十三五”规划教材》共分10章，围绕邮政网路组织和邮政生产作业组织两条主线，全面系统介绍了邮政通信组织管理体制、网路组织管理体系、邮政营业支局（所）的组织管理、邮区中心局的组织管理、邮政运输的组织管理、邮政投递的组织管理、报刊发行的组织管理、国际邮政组织管理的理论方法与步骤，同时，还介绍了邮政生产的指挥调度体系和邮政通信质量管理的理论与方法。教材注重理论与实践相结合，贴近邮政企业生产实际，适合邮政类专业的学生学习使用，同时，也可以作为邮政企业网路组织管理

《通信经济学（第4版）/普通高等教育“十三五”规划教材》为面向通信类院校经济管理类专业本科高年级和研究生新生的产业经济类教科书，也可作为研究信息产业、信息通信产业经济理论和实践问题的基础参考书。基于多年多个版本的不断修订，《通信经济学（第4版）/普通高等教育“十三五”规划教材》体系框架逐步完善，全书内容深入浅出，在介绍相关经济理论的基础之上，注重将理论与产业发展实践相结合，在深入研究信息通信业发展历史和20世纪80年代以来国内外信息通信产业技术创新和制度变革的基础上，力争充分反映近年来信息通信领

华为公司作为中国民族科技企业的一面旗帜，成功地迈入世界500强，并走在通向全球通信行业*的路上。一路走来，华为在国内横扫千军之后，又走出去在海外市场开疆辟土，华为的快速成长做出了一个全方位解码其经营管理智慧的模板。全书以理论和实际相结合的笔触，从营销策略着手，用独特的视角揭示了一直自诩为狼的华为在发展过程中客户关系营销、从直销到分销、农村包围城市等一系列独具特色、让人眼花缭乱的营销哲学。

《中公版·2019电信运营商招聘考试一本通》依据中国移动、中国联通、中国电信三大基础电信运营商招聘考试笔试真题编写而成，全面覆盖电信运营商招聘笔试涉及的考点。全书结构为：*篇为电信运营商行业知识，包括电信运营商历史概况、三大电信运营商概况和通信常识三部分。帮助考生突破专业知识考查，不输在基础题上。第二篇为行政职业能力测验，包含的言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析和常识判断五个部分，从核心知识到解题方法进行了细致的讲解，并提供足量的经典例题和模拟题，帮助考生学以致用、举一反

对企业而言，老板是一切的源头。上帝造人，老板造系统。人是活人，系统是活系统。因此老板的使命是什么？造活系统，使系统活，靠系统活，活得系统。 本书以任正非当老板的哲学观、方法论为引子，系统地描述了老板造企业活系统的生命周期，分析了每一环节老板需要解决的核心问题，*后又回到活系统缔造者老板本身，对老板的个人修炼及初次缔造活系统提出了忠告。