本书精选了现代广告发展史上具有经典意义及巨大影响力的11部著作，包括斯科特的《广告心理学》、霍普金斯的《我的广告生涯：科学的广告》、大卫·奥格威的《一个广告人的自白》、唐·舒尔茨的《整合营销传播》等进行导读。本书所选著作及经典理论按历史发展时序，依其对广告

本书聚焦19世纪末、20世纪初全球市场下中印茶产业的激烈竞争，从全球史、经济史、比较史的角度书写，探寻跨大西洋史观外关于劳动生产政治、经济史观、资本主义与全球现代性的可能性。作者以中国地方文献、清廷政客的奏章、清末文人的思想著作、殖民印度官方往来的信函、茶企业备忘录、印度文学等各类文献材料为基础，聚焦当时全球消费者热捧

本书共计5章15节，第1章理解服务产品、消费者与市场，第2是4P理论在服务营销中的应用，第3章发展客户关系，第4章管理消费者界面，第5章追求卓越服务。当下知识密集型的服务经济越来越关注价值创造的重要性，本书提供了如何进行高质量的客户运营、激励一线员工、建立并维护客户的忠诚度、服务战略的制定等方面的关键知识。

本书通过全面展示了亚马逊的历史和发展,通过经济分析的方式,这使得本书具有独特的价值。书中也涉及亚马逊的创新,概述了亚马逊的创新(比如Prime)是如何导致其主导地位的,以及为什么随着电子商务的加速发展,亚马逊的主导地位不仅会持续下去,而且还会扩大。这是一份经过深思熟虑、仔细研究的分析报告,分析的是一个令人惊叹、有时甚至

作为《福布斯》自媒体营销之父，加里·维纳查克在本书中总结数十名自媒体/社交媒体创业者的真实经历，提供了适合当下自媒体营销的新教训和新启示：拒绝可预测的发展道路，而是通过创建蓬勃的业务，尤其是非凡的个人品牌来转败为胜。 加里认为，相比十年前，建立饱含生机的个人品牌对于创业成功更加重要，有些因素已然改变，有

本书主要介绍六西格玛项目管理法在服务行业，特别是在客服（呼叫中心）方面的应用。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。本书以流程图的方式呈现，包含概述、定义阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段七部分内容，对六西

供销社工是在中国社会工作向各行各业快速渗透中出现的一支新兴生力军。广州市白云区供销总公司和社会工作的联姻可以追溯到2009年。本书研究了广州市白云供销社工的发生背景,供销社工模式的内容、成效和打造经验。白云供销社工的模式内容是非常丰富的,主要包括供销社工+生计发展模式、供销社工+助农生产模式、销社工+生态宜居模式以及供

本书是商业传奇人物苏敬轼的管理学作品。 在他掌舵百胜中国的26年中，他和团队见证了改革开放带来的巨大机遇，享受了与时俱进的种种红利，但同时也经历了跨国企业都会面临的各种挑战和重重危机的考验。他创造了一个又一个业界的神话，也留下了值得借鉴的遗憾。这是他首次将这些年的管理智慧汇总成书。在这本书中，他首度开腔，就外界广为争议

本书关注的问题是：如何更好地利用社交媒体进行信息传播和口碑营销？ 社交媒体是一种快速、经济和有效的信息传播工具，它有助于信息扁平化，也允许任何人成为作者，给普通人提供了在互联网上听取和传播个人观点的机会。它的出现已将信息传播载体从专业制作的大众媒体（如电视、报纸和聚合网站）转变为个性化的社交媒体网站（如维基百科、Yo

本书通过对本土广告创意热店16位营销领袖的访谈，详细揭秘经典广告作品的创作思路及创作过程，坦率评论广告成品的得与失，并由作品的新形态切入，论及当前新媒体环境下广告行业的突围，以及对逐渐形成的新的广告生态的理解和未来趋势的预判，当然也少不了作为行业偶像的创意总监本人的人生态度、广告理念和职业路径。全书语言通俗，图文并茂，