本书全面、系统地介绍了员工所必备的12种素质，就其对工作的价值、作用、效能作出了广泛而细致的评述．并重点讲述了各项素质提升的方法、途径、技巧和手段等。内容丰富、详细、具体，所讲方法科学而实用，可谓是员工用以提高工作效能和自身素质的最佳读物，也是企业等组织用以培训并提升员工素质的最佳教材。
引言 素质决定一切
第一课 诚信素质
第一节 诚信素质不可或缺
第二节 要诚信，就要做到忠诚
第三节 讲诚信，就要讲道德
第四节 诚信素质的提升方法
第五节 建立你的忠诚信誉
第二课 敬业素质
第一节 工作最需要敬业
第二节 敬业就要有工作责任心
第三节 敬业离不开职业道德
第四节 敬业素质的提升方法
第三课 创新素质
第一节 创新是进步的灵魂
第二节 创新能力的提升之道
第三节 创新也要有悟性
第四课 合作素质
第一节 合作是为了达到共赢
第二节 融入团队才能加强合作
第三节 要合作就要团队第一
第四节 沟通是有效合作的前提
第五节 有效沟通的方法和技巧
第五课 竞争素质
第一节 竞争——职场常胜的法则
第二节 认识竞争本质和特征
第三节 多方面打造你的竞争优势
第六课 执行力素质
第一节 执行力是工作的关键素质
第二节 执行不需要找借口
第三节 执行就是精通调研谋划
第四节 大力提升你的执行素质
第五节 工作中提高执行力的方法
第七课 学习素质
第一节 解读学习力
第二节 学习素质的性质与作用
第三节 增强学习素质的三种“力”
第八课 勤奋素质
第一节 能勤奋才能有大成就
第二节 做职场最欢迎的勤奋人
第三节 勤奋需要自动自发的工作态度
第四节 培养勤奋素质的方法
第九课 细心素质
第一节 心细才能做好大事
第二节 养成工作细心的好习惯
第三节 注意工作中的这些细节
第十课 自我实现素质
第一节 自我实现——实现梦想和价值
第二节 能自我管理才能自我实现
第三节 能高瞻远瞩才能实现自我
第四节 在自我实现中实现自我
第十一课 荣誉感素质
第一节 荣誉感——做好工作的保障
第二节 有责任心才能有荣誉感
第三节 以你的公司为荣
第四节 以你的工作为荣
第十二课 适应力素质
第一节 “适者生存”是一条职场基本法则
第二节 提升你的适应力素质
第三节 迅速适应工作的方法
第四节 迅速适应自己的行业和企业
后记
参考书目
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