本书立足于高等院校学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部新教学大纲，面向企业实际运作，以生动实用的写作风格将市场营销在物流中的运用进行介绍，体现任务引领型特色。既突出物流行业的特点，同时也照顾了市场营销的通用性。除了以典型物流企业营销案例为导引，引出该章重点问题外，还设计有实例、问题卡片、物流营销技巧、小资料卡片、实训等多种生动活泼的栏目；作者还根据自己多年营销和策划经验，每章后都有针对性地设计了与物流营销密切相关的必备技能、实训题等。
曲建科，男，教授、经济师、高级商务策划师，中国采购与物流联合会高级物流师，山东省教学名师。山东省服务标准化技术委员会物流分技术委员会委员，中国教育技术协会实践教学委员会物流专业联盟秘书长，全国物流职业教育教学指导委员会专业教学指导委员会委员，全国高职高专经济管理类专业教学资源库建设专家委员会委员，青岛职业技术学院第一届及第二届学术委员会委员，学院物联网工作专家委员会委员，惠购家居销售有限公司总策划师。
目 录
第1 章 物流市场营销概论 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
1．1 市场营销典型人物与事件 ．．．．．．．． 2
1．2 物流市场营销的核心概念 ．．．．．．．． 3
1．3 物流市场营销的主要内容、
方法与方式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
1．4 物流市场营销观念 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
实训1 与当地某物流企业销售
冠军“结缘”行动 ．．．．．．．．．．．． 20
实训模板（对后面的每个实训
项目都适用） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
第2 章 物流市场营销信息与营销
环境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
2．1 物流市场营销信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 29
2．2 物流市场营销环境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
2．3 物流市场营销信息与环境
分析方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 36
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 41
实训2 物流企业内外信息和
环境监控技术 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
附录2A 揽货环境歌解析 ．．．．．．．．．．．．． 44
附录2B 揽货环境歌解读表 ．．．．．．．．． 45
第3 章 物流市场营销战略 ．．．．．．．．．．．．．．．． 46
3．1 物流市场营销战略概述 ．．．．．．．．．． 48
3．2 物流市场营销战略规划 ．．．．．．．．．． 50
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
实训3 物流运输企业交通事故
与天气指数的关系 ．．．．．．．．．．．． 54
第4 章 物流市场调研与预测 ．．．．．．．．．．．． 56
4．1 物流市场调研 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
4．2 物流市场预测 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 83
实训4 为邮政企业组织一次针对
在校大学生的问卷调查 ．．．． 83
第5 章 物流市场细分、目标市场
选择及市场定位 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 85
5．1 物流市场细分 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 87
5．2 物流目标市场的选择 ．．．．．．．．．．．．．． 91
5．3 物流目标市场定位 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
实训5 物流企业以行业为基础
变量的市场细分 ．．．．．．．．．．．．．． 101
第6 章 物流市场营销组合策略 ．．．．．． 102
6．1 市场营销组合的基本内容 ．．．． 103
6．2 物流市场营销组合策略的
内容及实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 105
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
实训6 为某市某百货大楼开发
家电营销的策划案 ．．．．．．．．．． 108
第7 章 物流市场营销的产品策略 ．．． 110
7．1 产品及产品组合策略 ．．．．．．．．．．．． 111
目 录
VII
7．2 产品包装．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 118
7．3 新产品开发策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
7．4 产品品牌策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
7．5 物流企业产品生命周期与
市场营销策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
实训7 “正午特派”“朝九特派”
产品宣传彩页设计 ．．．．．．．．．． 126
附录7A DHL 公司的产品开发 ．． 127
第8 章 物流市场营销的价格策略 ．．． 128
8．1 物流市场营销定价的基本
原理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
8．2 物流市场营销定价方法 ．．．．．．．． 136
8．3 物流市场营销定价基本
策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
实训8 解读赵本山小品
《卖拐》 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
第9 章 物流市场营销的渠道策略 ．．． 146
9．1 物流市场营销分销渠道
概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
9．2 物流市场营销分销渠道
选择 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
9．3 物流市场营销分销渠道
策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
实训9 面对面销售前的功课
准备 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
第10 章 物流市场营销的促销策略 ．． 156
10．1 促销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
10．2 人员推销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
10．3 广告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
10．4 公共关系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172
10．5 营业推广 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 177
10．6 网络营销与网站优化推广 ．． 179
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 181
实训10 解读某货代企业电话
营销范本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 182
第11 章 物流服务营销 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 184
11．1 服务营销概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
11．2 服务市场营销组合 ．．．．．．．．．．．．．． 190
11．3 物流服务市场分析与市场
细分 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 195
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 199
实训11 客户服务规划设计书 ．．．． 199
第12 章 物流市场直复营销 ．．．．．．．．．．．． 201
12．1 直复营销概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
12．2 物流直复营销形式 ．．．．．．．．．．．．．． 205
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215
实训12 解读海运货代员的一封
来信 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
附录12A 海运货代员的一封
来信（摘要） ．．．．．．．．．．．．．． 216
第13 章 物流市场营销管理 ．．．．．．．．．．．． 218
13．1 物流市场营销管理概述 ．．．．．． 219
13．2 物流市场营销控制 ．．．．．．．．．．．．．． 227
必备技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 229
实训13 期末大分享：销售冠军
路线图 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
参考文献 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 231
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