本书是消费者行为学领域的经典著作,也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。第10版沿袭“消费者轮盘”框架,全书由17章精简至14章。第10版强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响,大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的最新研究成果,突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。改编者删去了每章的章首引例、章末案例、部分章节中引介的学者及其研究成果,以及某些章节中过于美国化的内容。
迈克尔·所罗门(Michael R. Solomon) 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任,英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院消费者行为学教授。在学术期刊上发表大量论文,多次应邀在英国、斯堪的纳维亚、澳大利亚及拉美等地区演讲。其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等的资助。担任Journal of Consumer Behaviour,Journal of Retailing及The European Business Review等杂志的编委。行为科学/时尚类学术文献中被引用*多的15位学者之一,以及广告与营销沟通领域10位*多产的学者之一。
第1篇市场中的消费者
第1章消费者行为学导论 ...........................................................................................(2)
第2篇作为个体的消费者
第2章知觉 .................................................................................................................(30)
第3章学习和记忆 .....................................................................................................(55)
第4章动机与价值观 .................................................................................................(79)
第5章自我 ............................................................................................................... (114)
第6章个性与心理图式 ...........................................................................................(143)
第3篇作为决策者的消费者
第7章态度与劝说 ...................................................................................................(164)
第8章个体决策 .......................................................................................................(200)
第9章购买与处置 ...................................................................................................(230)
第10章组织决策与家庭决策 .................................................................................(256)
第4篇消费者和亚文化
第11章群体影响和社会化媒体..............................................................................(282)
第12章社会阶层和生活方式 .................................................................................(310)
第13章亚文化 .........................................................................................................(339)
第14章文化 .............................................................................................................(360)
美国迈克尔·所罗门教授的《消费者行为学》原版教材已出到第10版,这表明该书在英文读者中获得了广泛认可和好评。在国内高校中,这本教材的中英文版也受到师生的欢迎。特别是以中山大学管理学院的卢泰宏教授所带领的团队为代表的一批国内高校教师、学者,更是对这本教材在中国的本土化进程给予高度关注。在2015年由中国人民大学出版社出版的《消费者行为学:中国消费者透视》一书中,卢老师在前言中对此有详细的说明,他与所罗门教授的合作始于此教材的第6版,从这一版开始,包括后来的第8版、第10版,卢老师始终坚持突出关于中国消费者行为的知识和案例在本教材中的地位,目的是让中国读者在了解和掌握消费者行为学知识体系的同时,加深对中国消费者行为特殊性的认识,增加对影响中国消费者的文化、社会等特殊因素的重视,从而在中国营销理论研究和实践应用中提高对中国文化的自觉和自信。
从结构上看,与其他作者编写的教材相比,这本教材的特点并不十分显著,也是通过消费者个性心理、内外部影响因素,以及消费者决策过程等几个部分展开对消费者行为学理论、基本概念,以及营销应用等知识的介绍。然而,作者始终坚持用“购买(buying)、拥有(having)、存在(being)”三个词来概括消费者行为学的全部内容,这一点非常特别,也是值得称道的特色。事实上,作为读者,如果忽视了本书标题中由这三个词组成的副标题,则可能无法很好地把握消费者行为学的理论内涵。事实上,如果我们希望了解任何一个国家或地区的消费者行为,都可以从消费者购买行为、消费者拥有的东西,以及消费者的存在方式三个角度出发。其中,对消费者存在方式的了解,通常是一些调研公司定期或不定期发布的报告经常讨论的问题,而对“消费者拥有什么”这个问题的了解,则涉及消费者具体生活方式方面的知识,而消费者购买则具体到购买决策过程。比如,要了解中国消费者行为,可以先了解中国消费者的存在方式,例如,家庭生活方式、作息时间规律、人际关系影响、饮食习惯、民风习俗等,显然,这些方面蕴涵了鲜明的中国文化特色,其他国家消费者的存在方式无法为其代言。至于中国消费者拥有什么也是一样,例如,大部分中国消费者对于拥有自己的住房都有强烈的愿望;“别人有,我也有”是多数中国消费者的心理。此外,人们倾其所有也要为下一代的教育和学习提供优越的条件的信念也十分强烈。这些信念直接影响到中国消费者在一生中会优先购买或拥有什么,忽视这些特点,很难说是否理解了中国消费者行为。而在具体的购买决策中,中国消费者行为受广告的影响、受他人的影响同样重要,这一方面体现出文化和社会方面的差异,但是,在网络时代,在社会化媒体盛行的时代,全球化浪潮的影响更大,因此,有众多文化意味相对淡化的概念和理论模型来解释这些具体的购买决策。尽管如此,本书与其他国外作者的教材类似,读者总会感到有一些内容过于美国化,其中的一些实例更是如此。这不仅无益于读者学习和理解消费者行为学的最新知识,也增加了教材的成本和价格,甚至增加了教材的重量。因此,在改编这本教材的第10版英文版时,改编者删除了其中的一些内容,主要包括每一章前面的引例、图片,部分章节中引介的学者及其研究成果,各章章末的案例,全部注释,以及某些章节中过于美国化的内容。删除这些内容,不会影响该教材的质量,也不会影响读者系统理解消费者行为学知识,但却会让教材显得更加简洁,使用的纸张更少,更加环保,价格更低。此外,为补充本土的案例,以及最新的、具有全球化特色的案例腾出了空间。相信读者更加喜欢这样的安排。
……