《DK企业运营百科（全彩）》内容简介：现金流为何如此重要？什么是敏捷生产？数字营销是如何运作的？在董事会任职的有哪些人？你知道利润、毛利润和净利润之间的差异吗？这本《企业运营百科》匠心独运，它用简单明了的语言和精美的信息图解释了复杂的商业概念，内容涵盖从创办企业到产品研发、财务运作、销售和营销，以及人力资源管理等企业管理和运营的方方面面。无论你想在工作上获得成功，或创办自己的企业，还是只想进一步了解企业的运营方式，这本书都将是一部全方位的指南，它使复杂的商业变得简单易懂。
《DK企业运营百科（全彩）》一书用图形和平实的语言，解释了复杂的商业世界。本书审视了企业运作的方方面面，包括创办企业、筹集资本、产品开发及营销、管理策略、收入追踪、财务报告，以及企业的法律责任、社会责任和环境责任。本书用图形解释辅以现实生活的实例，清晰解释了企业是什么，以及各种形式的企业如何塑造了现代社会。
前言
Business一词指的是一家企业或组织，它参与商品和服务的生产与交换，并由此获得利润。企业的起源可追溯到人类社会形成时期。随着人类的进化，人们抛弃了采集狩猎的游牧生活，转而从事农业生产。专业分工应运而生，而个体得以熟练掌握特定的专业技能，为社会的特殊需求服务。随着时间的推移，专业分工使复杂产品及服务得以生产和交换，供养了所有的社会成员。因此，人类社会参与企业经营已达数千年之久。
如今，企业的世界无处不在企业不再局限于本地商品和服务的提供商，而是发展为大型公司制企业，其经营遍及全球。要确保政府履行职能，确保经济蓬勃发展，拥有成功、生机勃勃的企业部门是关键。无论规模大小，无论是公有还是私有，无论是营利性或是非营利性，企业在全球经济中发挥着重要作用，它们一道构成了现代社会的中坚力量。如今，企业支撑着我们所处世界的方方面面，而理解企业的运作，正是理解现代社会的关键。
《企业运营百科》一书用图形和平实的语言，解释了复杂的企业世界。本书审视了企业运作的方方面面，包括创办企业、筹集资本、产品开发及营销、管理策略、收入追踪、财务报告，以及企业的法律责任、社会责任和环境责任。本书用图形解释辅以现实生活的实例，清晰解释了企业是什么，以及各种形式的企业如何塑造了现代社会。
英国DK出版社是国际知名的出版社，全球视觉工具书的著名品牌，成立于1974年，其愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被认为是从生到老不断学习的生活指南，其科普、百科、生活等图书畅销全球。
本书主要贡献者：
朱利安-西姆斯博士（Julian Sims，顾问编辑）曾在英美业界取得骄人业绩，后投身学术圈，现为英国伦敦大学伯贝克学院管理学系讲师。拥有注册会计师（CPA Aus）和注册信息技术专家（CITP）认证。其成果已在多种学术刊物上发表。
菲利帕-安德森（Philippa Anderson）是一名商业作家兼沟通顾问，她曾为3M、英美资源集团（Anglo American）、可口可乐等跨国公司提供咨询服务。曾协助英国石油公司前CEO约翰?布朗勋爵撰写自传《超越商海》（Beyond Business）；此外，她还是《DK商业百科》的编者。
亚历山大-布莱克（Alexandra Black）曾修读商业交流，后任职日本财经报业集团经济新闻社（Nikkei Inc）。在东京期间，她曾在投资银行摩根大通的风险分析部门担任编辑。布莱克现居英国剑桥，她涉足的领域包括商业、科技和时尚。她也是《DK商业百科》的编者。
乔-斯坦利-史密斯（Joe Stanley-Smith）是英国伦敦《国际税务评论》（International Tax Review）的记者，其专长是间接税及税务争议。史密斯毕业于英国金斯顿大学，其专业是新闻学商务方向，此前，他曾在社交媒体及地方报纸任职。
前言
1.企业的运作
企业所有制
个体经营与合伙经营
有限公司
私人公司与公众公司
跨国公司
特许经营
非营利组织
创业企业
创业企业：从概念到创办
创业企业的类型
商业计划
筹集资金
企业加速器与企业孵化器
企业的买卖
兼并与收购
分拆
纵向整合与横向整合
外部和内部管理团队收购
名录
董事会
企业的层级
利益相关者
企业文化
企业架构
职能型架构
事业部型架构
矩阵型架构
网络型架构
团队型架构
人力资源
人力资源周期
招聘与遴选
员工评价
动机与奖励
领导力战略与领导力风格
团队建设的领导力
员工关系与沟通
项目管理
谈判战略
2.财务的运作
财务报告
会计周期
财务报表
财务会计
国际会计准则
损益表
资产负债表
现金流量表
环境会计
折旧
摊销及折耗
管理会计
现金流
预算
资产与存货
成本
产品成本核算与产品定价
绩效度量
关键绩效指标（KPIs）
财务比率
预测
追踪欺诈
筹集资金与资本
内部融资
外部融资
上市
股票与股息
资本市场
杠杆比率与财务风险
3.销售和营销的运作
营销组合
产品
产品定位
产品的生命周期
价格
地点
促销
市场研究
市场细分
营销方法
利基营销与大众营销
传统营销
数字营销
参与式营销
感官营销
关系营销
推播式营销
传统线下广告
线上广告
直邮广告
电话营销
集客式营销
推播式营销与集客式营销
博客
社交媒体营销
搜索引擎优化
企业发展
品牌塑造与品牌重塑
客源开发
客源转化
客户维系
营销投资回报率（ROMI）
智力资本
信息管理
商业智能
商业分析
营销与IT
搜集消费者数据
数据仓储
客户资料分析
大数据
客户关系管理
遵守法律
4.经营和生产的运作
制造与生产
分批生产
成批生产
流水作业
批量定制
连续生产
混合生产流程
管理
规模经济与规模不经济
精益生产
及时生产
全面质量管理
基于时间的管理
敏捷生产
改善
产品
新产品开发
创新与发明
设计
质量管理
产品流程矩阵
控制
管理产能
存货
质量控制
六西格玛
供应链
价值链
外包
离岸外包
逆向供应链
标杆管理
企业社会责任
资料
索引
致谢
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