说话做事是人立足于社会的基本能力，会说话的人受人欢迎，会做事的人更容易达成所愿。怎样才能成为会说话会做事的人呢？这其中少不了心理学的功劳。
《懂心理才能会说话会做事》通过剖析大量的实际案例，告诉读者该如何运用心理学提高说话技巧，提升沟通能力，练就会说话会做事的好本领。本书从心理学角度对在不同情景下如何会说话、会做事进行了详尽解析，让你在社交活动中游刃有余，轻松达成目的。
说话做事是人立足于社会的基本能力，会说话的人受人欢迎，会做事的人更容易达成所愿。怎样才能成为会说话会做事的人呢？这其中少不了心理学的功劳。
想要拥有高超的说话技巧，懂点心理学是关键。要知道语言往往是内心情感或者思想意识的一种表达，人们不仅可以通过语言表达自己的内心，也可以通过语言看到他人的内心。懂心理学可以让你更容易掌握说话的本领。
说话和做事，这两者是统一的。会说话的人，做事定然会一帆风顺。懂心理学，会让你做事的能力进一步提高。
做事的手段和心计不是不可告人的阴谋诡计，而是人们为达到成功所采取的正当方法，是做事的一种技巧，也可以说是一种智慧。古今成大事者无不深谙为人之智、做事之道。做人之难难于从躁动的欲望和情绪中稳定心态，做事之难难于从纷乱的矛盾和利益的交织中理出头绪。只有懂心理学我们才能从内里促进自己、发展自己、成就自己的人生之道。
可以说，本书是一本实用的说话与做事的心理学教程。在本书里，我们将从各个细小的方面来探讨如何通过做事影响他人心理，并教会读者面对不同的人和事物该怎样说话，怎样把话说好、把事做好，使我们在人际交往中变得更加圆融，更加左右逢源。希望每位读者都能够在本书的指导下，将这些技巧亲身运用到实际社交中，令自己在社交场上如鱼得水、日益强大！
编著者
2017年3月
上篇懂心理才能会说话
第 01 章 开口见心，懂心理更能心口结合说出美言 / 002
把第一句话说好，轻松打开对方心门 /002
提高语言表达技巧要有正确的方法 /004
交谈不要以自己为中心，让对方做主角 /006
开口就要表示你对他人的尊重 /007
真诚并自然地夸奖他人 /009
第 02 章 妙语寒暄，懂心理让你的寒暄更能投其所好 / 012
说好客套场面话，做一个知理懂礼的人 012
制造惺惺相惜的感觉，交谈更容易 /014
不经意的赞美之言，让对方悦耳舒心 /017
谨言慎行，不用语言的刀子伤人 /019
言多难免语失，巧妙挽回局面 /022
第 03 章 巧言赞美，懂心理让你的赞美更恰当好处 / 025
赞美，人际交往中最能打动人心的语言 /025
抓住对方特点的赞美才能与众不同 /027
赞美他人被忽视的优点，迅速赢得人心 /029
巧妙将赞美的话间接传递给他 /032
得失效应：我们更要注重赞美的变化量 /035
第 04 章 善于提问，懂心理让你的提问无往不胜 / 038
反问别人可以解救自己 /038
逐层深入，步步为营 /040
把握问题的尺度，打好擦边球 /042
让对方说是，掌握主动权 /044
迂回发问有益于问题的直接解决 /046
第 05 章 学会说不，懂心理让你拥有拒绝的智慧 / 049
欲扬先抑，拒绝时转个弯 /049
意思要明确，表达可委婉 /051
柔软的言语更易拒绝对方 /053
克服不好意思的心理 /055
拒绝但不伤害对方的技巧 /057
第 06 章 言语及心，懂心理让你更能把话说到心坎儿里 /060
关键时刻一语中的，让对方无言以对 /060
重视最后几句话的影响力 /062
以己度人，挖掘对方欲望点 /064
悉心聆听，把话说到心坎里 /066
用言语触碰对方软肋，令其降服于你 /068
第 07 章 妙语解围，懂心理让你更能轻松化解尴尬 / 071
致歉要诚恳而巧妙，怨气才能化解 /071
把僵局打破的往往只是几句话 /073
巧妙打圆场，帮他人夺回面子 /075
缓和气氛，先让矛盾双方适度降温 /078
巧妙补救失言的四个技巧 /080
第 08 章 三思而言，懂心理让你顺利避开说话雷区 / 083
慎言办公室敏感话题 /083
三缄其口，少惹事非 /086
聪明人，不揭人隐私 /088
给他人面子就是成全自己 /090
聪明人说话要分清场合 /092
第 09 章 面对上级，懂心理让你更容易博得领导认可 / 094
坦诚相告获得领导理解与支持 /094
乐观接受任务，绝不埋怨牢骚 /097
对领导表示支持，赢得领导信任 /099
三言两语巧妙说，化解与上司的矛盾 /102
巧妙汇报工作，句句说到领导心坎儿上 /104
第 10 章 面对谈判，懂心理会说话让对方无力反击 / 107
言语直击内心，令人自发认同 /107
用言语示弱，令对方放松警惕 /110
语言的高压政策，使对方心弱屈服 /112
迂回的言语，使其因心里焦急露出破绽 /114
虚张声势，令其就范 /117
下篇懂心理才能会做事
第 11 章 洞察他人，做事前先把握对方的心理 / 122
要善于揣摩对方的心理 /122
要了解交际中的规则 /124
要具备察言观色的洞察力 /128
刺激其欲望，促成大事 /130
妙用激将法，促成其事 /133
第 12 章 巧用人际关系，懂心理让你借力打力更容易 /136
重用实力比你强的人 /136
发现下属身上的闪光点 /138
尊重身份地位比你高的人 /140
不要把自己当作全能的人 /142
不要忽视亲人的力量 /144
第 13 章 会装糊涂，懂心理让你轻松玩转社交 / 146
大事不糊里糊涂，小事不过分计较 /146
留点瑕疵，犯点小错更可爱 /147
适当装傻，不必事事刨根问底 /149
精明过度，聪明反被聪明误 /152
表面糊涂心里明白，彰显高境界 /154
第 14 章 灵活变通，懂心理让你左右逢源 /157
获取好人缘，你需要做事圆通一点 /157
知进退是一种灵活的应变智慧 /159
懂得随机应变的人处事更顺畅 /161
有爱的谎言，你需要说出口 /163
方圆配合，你的人生就会左右逢源 /165
第 15 章 对症下药，求人办事先从对方心理入手 / 168
巧妙磨人，让他乐意帮助你 /168
了解对方的喜好，看人下话碟 /170
利用同情心，求人办事好说话 /172
打开突破口，求人前先满足其需求 /174
脑袋灵活一点，问题才会更简单 /176
第 16 章 有所保留，任何时候都不要丢掉防人之心 / 179
别随便和人交心，保持应有的警惕 /179
嘴上把好门，关系再近说话也要有分寸 /181
小心被利用，不可泛滥同情心 /183
分不清对象，发牢骚容易招祸患 /185
眼明心亮，看清周边的小人 /187
第 17 章 化敌为友，让对手为我所用的心理博弈 / 190
传递友善，化敌为友 /190
向你的敌人求助，能改善彼此关系 /193
有了误解，就要主动认错 /195
别较真，否则只能两败俱伤 /197
装装糊涂，别针锋相对 /200
第 18 章 修复关系，悦纳他人不为裂痕嫌隙烦忧 / 203
矛盾不用怕，幽默来帮你化解 /203
不轻易留裂痕，宽容对待小摩擦 /205
错了，那就真诚说一句对不起 /209
及时化解矛盾，打开彼此的心结 /211
求同存异，容下生活中的不同点 /213
参考文献 /216
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