《新零售时代的电子商务管理与创新研究》全面、系统地介绍了有关新零售时代电子商务管理与创新研究方面的内容，具体包括新零售时代的影响因素、商业模式的发展过程、技术支撑形式、网销特点、APP营销策略、大数据营销的形势、粉丝经济的内容、电子商务支付方式的变革以及电子商务物流的管理形式等。
《新零售时代的电子商务管理与创新研究》注重对新零售时代的电子商务的正确管理与创新方式上的研究，以理论结合实际的发展情况来对当前的电子商务做出相关引导与总结。
《新零售时代的电子商务管理与创新研究》论述严谨，结构合理，条理清晰，内容丰富新颖，是一本值得学习研究的著作。
随着网络技术的不断飞速变化和发展，电子商务已经逐步深入到了更多的领域和行业之中。电子商务将会是21世纪增长最快的领域之一。电子商务的发展不仅在现在的商贸活动中越来越重要，对人们的生活影响也变得越来越重要。电子商务涉及的‘内容十分广泛，它融合了计算机技术、经济学、管理学等诸多新兴应用型学科中的知识。
经过多年的发展，我国的电子商务已经取得了突破性的进步。它的进步不仅仅表现为电子商务交易数量上的增加，而且还表现在对电子商务认识上的深化。本书中，结合最新的发展实践，创新性地对电子商务等内容进行了详述。
本书在内容安排上一共有九章。第一章是概论，主要对新零售时代的主要影响因素、零售行业的变化以及电子商务进行了论述。第二章主要对电子商务商业模式的发展做了相关的分析。第三章对电子商务技术的技术支撑进行了研究，主要有电子数据交换技术、互联网基础和Web开发技术三方面。第四章则对网络营销的具体内容进行了研究。本章的主要内容是网络营销概述、网络市场调研、网络营销策略、网络广告以及网络营销常用的方法。第五章是对APP营销的分析，主要内容包括APP营销的特点、品牌APP营销的策略和微信APP营销的策略三个方面。第六章则对大数据营销进行了一定的研究，主要内容有大数据的价值和机遇、大数据的商业智能和发展趋势、价值数据的挖掘以及新市场的大数据营销策略四个方面。第七章对粉丝经济做了一定的研究。第八章主要对电子商务支付方式的变革进行了一定的研究，内容包括电子货币、网上支付、第三方支付和移动支付四个方面。第九章对电子商务物流管理进行了相关分析。
本书在撰写的过程中参考了很多同行已经出版和发表的书刊与其他形式的资料，在这里一并向他们表示感谢，为他们的付出以及对中国金融市场发展做出的贡献点赞。由于本人的学术水平限制，本书在内容上还有一些不当之处，希望能与各位读者进行交流沟通，共同促进本书的再版完善。
随着网络技术的不断飞速变化和发展，电子商务已经逐步深入到了更多的领域和行业之中。电子商务将会是21世纪增长最快的领域之一。电子商务的发展不仅在现在的商贸活动中越来越重要，对人们的生活影响也变得越来越重要。电子商务涉及的’内容十分广泛，它融合了计算机技术、经济学、管理学等诸多新兴应用型学科中的知识。
经过多年的发展，我国的电子商务已经取得了突破性的进步。它的进步不仅仅表现为电子商务交易数量上的增加，而且还表现在对电子商务认识上的深化。本书中，结合最新的发展实践，创新性地对电子商务等内容进行了详述。
本书在内容安排上一共有九章。第一章是概论，主要对新零售时代的主要影响因素、零售行业的变化以及电子商务进行了论述。第二章主要对电子商务商业模式的发展做了相关的分析。第三章对电子商务技术的技术支撑进行了研究，主要有电子数据交换技术、互联网基础和Web开发技术三方面。第四章则对网络营销的具体内容进行了研究。本章的主要内容是网络营销概述、网络市场调研、网络营销策略、网络广告以及网络营销常用的方法。第五章是对APP营销的分析，主要内容包括APP营销的特点、品牌APP营销的策略和微信APP营销的策略三个方面。第六章则对大数据营销进行了一定的研究，主要内容有大数据的价值和机遇、大数据的商业智能和发展趋势、价值数据的挖掘以及新市场的大数据营销策略四个方面。第七章对粉丝经济做了一定的研究。第八章主要对电子商务支付方式的变革进行了一定的研究，内容包括电子货币、网上支付、第三方支付和移动支付四个方面。第九章对电子商务物流管理进行了相关分析。
本书在撰写的过程中参考了很多同行已经出版和发表的书刊与其他形式的资料，在这里一并向他们表示感谢，为他们的付出以及对中国金融市场发展做出的贡献点赞。由于本人的学术水平限制，本书在内容上还有一些不当之处，希望能与各位读者进行交流沟通，共同促进本书的再版完善。
随着网络技术的不断飞速变化和发展，电子商务已经逐步深入到了更多的领域和行业之中。电子商务将会是21世纪增长最快的领域之一。电子商务的发展不仅在现在的商贸活动中越来越重要，对人们的生活影响也变得越来越重要。电子商务涉及的‘内容十分广泛，它融合了计算机技术、经济学、管理学等诸多新兴应用型学科中的知识。
经过多年的发展，我国的电子商务已经取得了突破性的进步。它的进步不仅仅表现为电子商务交易数量上的增加，而且还表现在对电子商务认识上的深化。本书中，结合最新的发展实践，创新性地对电子商务等内容进行了详述。
本书在内容安排上一共有九章。第一章是概论，主要对新零售时代的主要影响因素、零售行业的变化以及电子商务进行了论述。第二章主要对电子商务商业模式的发展做了相关的分析。第三章对电子商务技术的技术支撑进行了研究，主要有电子数据交换技术、互联网基础和Web开发技术三方面。第四章则对网络营销的具体内容进行了研究。本章的主要内容是网络营销概述、网络市场调研、网络营销策略、网络广告以及网络营销常用的方法。第五章是对APP营销的分析，主要内容包括APP营销的特点、品牌APP营销的策略和微信APP营销的策略三个方面。第六章则对大数据营销进行了一定的研究，主要内容有大数据的价值和机遇、大数据的商业智能和发展趋势、价值数据的挖掘以及新市场的大数据营销策略四个方面。第七章对粉丝经济做了一定的研究。第八章主要对电子商务支付方式的变革进行了一定的研究，内容包括电子货币、网上支付、第三方支付和移动支付四个方面。第九章对电子商务物流管理进行了相关分析。
本书在撰写的过程中参考了很多同行已经出版和发表的书刊与其他形式的资料，在这里一并向他们表示感谢，为他们的付出以及对中国金融市场发展做出的贡献点赞。由于本人的学术水平限制，本书在内容上还有一些不当之处，希望能与各位读者进行交流沟通，共同促进本书的再版完善。
《新零售时代的电子商务管理与创新研究》：
3.消费者拥有吐槽的自由和权利
在互联网时代以前，人们购买行为的完成，基本上就意味着和商家关系的结束。如果消费者对商品不满意，维权的渠道比较少，而且维权的成本相对也比较高。但是在互联网时代，消费者有权利发表对商品和服务的评价，他们拥有对商品和服务进行吐槽的自由和权利。
对于优质的商品和服务，消费者不会吝啬自己的鼓励与肯定。他们会以自己力所能及的方式（如通过自媒体平台发表积极评价等），鼓励商家，对产品和服务表示肯定，同时也给其他消费者送去借鉴和参考。但是对于糟糕的产品与服务，他们会对厂商提出差评，在自媒体平台上吐槽，督促厂商改进自己的产品与服务。
总之，在互联网趋势下，消费者主权时代已经到来，他们在购物环节（即购物生命周期）当中有更多的选择，可根据自己的需要，和渠道本身的属性，实现完全的自主选择。与此同时，由于拥有选择接收信息渠道的权利，在演变／回馈阶段，他们会通过自媒体平台发表对商品和服务的评价。
（三）消费者的“参与感”迅速增强
现代的工业化社会，在某种程度上忽略了人的个性的独特性和情感的丰富性，人在社会机器中显得很渺小。在移动互联网时代，人们在自媒体平台（如微信、微博、论坛）上掀起的吐槽浪潮，实际上源于人的个性与自我情感的抒发，这种抒发能让人感受到自身的存在感和参与感。
“吐槽”其实就是一种最直接的参与！而让消费者参与进来，实际上满足了消费者“参与、影响和改变世界‘’的心理需求。
1.”参与式消费“时期已经到来
“吐槽”一词源于日本，字面意思为“往人家碗里面吐呕吐物”，引申含义为不给人家面子，当面对别人进行揭穿数落等。吐槽在移动互联网趋势背景下体现的是一种人际互动的方式。
一些吐槽虽然看起来像独白，但通过引发间接的群体反响，能达到促进互动交流的效果。众多分析表明，“吐槽潮”的兴起，是广大社会群体寻找存在感与参与感的结果。
在消费者主权时代，“吐槽”其实就是一种最直接的消费者参与方式！
这一点在品牌的营销活动中表现得最为突出。消费者选择商品的决策心理在最近十几年发生了巨大的转变，消费者购买一件商品，最早只追求功能消费，后来开始追求品牌消费，最近几年开始追求体验式消费，而小米正在追求的是粉丝参与的全新的“参与式消费”。为了让用户有更深入的体验，小米一开始就让用户参与到产品的研发过程中来，小米在公司内部完整地建立了一套依靠用户的反馈来改进产品的系统（包括市场运营）。我们发现“参与式消费”时期已经到来，并满足了用户全新的消费心态。
让消费者参与进来，实际上满足了消费者“参与、影响和改变世界”的心理需求。让消费者参与进来，还有助于实现弱用户关系向强用户关系的进化，使普通消费者变成具有极高忠诚度的粉丝。对于企业而言，构建参与感就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，只有这样企业才能建立起一个可触碰、可拥有并与用户共同成长的品牌。
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