本书整合了汽车配件商品知识和汽车配件营销知识，加入了与汽车配件行业相关的课程内容，重新梳理了教材的内容，使得教材内容与不断变化的时代相适应。本书的主要内容包括：汽车常见易损件和常用材料、汽车配件财务管理、汽车配件采购管理、汽车配件销售管理、汽车配件营销策略、汽车保修索赔管理、汽车配件仓储管理、汽车物流与供应链管理、汽车配件计算机管理等。本书也可以作为汽车配件职业培训教材和自学参考书。图书在版编
适读人群：本书是面向职业教育技能人才的专业教材，也适用于职业鉴定培训。
1.不强调学科的系统性，以管用、够用、适用、实用为原则编写教材；
2.以学生学习的主动性为基础，构建与之相配合的教材编写体系，即采用任务驱动、项目导向、案例引入的编写模式；
3.教材的重点落在技能的夯实，必要的保障学生可持续发展的理论知识及全面素质的培养，并与职业资格证书的初、中、高三级技能相匹配；
4.教材配套全面的教学资源，包括教学大纲及教案、电子课件、习题库及答案、动画及视频资料、实训指导书、学生作业单（工作单）等。
自2000年以来，我国汽车销售市场呈井喷式高速增长，汽车保有量大幅增加。截止到2016年，中国乘用车市场以13.7%的销量同比增幅高位收官。在告别了2015年的销量“低谷”之后，中国汽车产业实现了复苏，进入了恢复性增长期。中国汽车工业协会2017年1月12日发布的数据显示，2016年汽车产销分别完成2811.9万辆和2802.8万辆，比去年同期分别增长14.5%和13.7%。与此同时，汽车后市场也在蓬勃发展，汽车市场对人才的知识和能力要求也在不断地提高，因此对相应的职业教育提出了更高、更新的要求。
我国汽车工业的高速发展，给汽车服务业带来巨大的商机，同时也促使我国汽车后市场的经营模式发生了重大的转变。近年来建立的以汽车制造厂品牌为核心，以集整车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈为一体的汽车特约服务站，成为汽车后市场的规模化经营模式。随着汽车销售新政策的出台，车主对汽车售后服务的选择不仅仅局限于在4S店进行，还可以在汽车服务站、汽车配件维修厂进行。
汽车后市场的蓬勃发展带动了汽车配件行业的迅猛发展。我们要重视汽车配件行业的发展趋势，在配件经营、管理上下功夫，争取为汽车配件企业带来更好的管理及营销思路，使汽车配件从业人员提高其自身的业务能力。
本书以提高技术能力为出发点，以准确、实用、创新为基础，以加强技能操作为目标，组织了众多汽车行业专家、职业教学一线教师等共同来应对汽车专业的教学需求，编写了这本教材。
本书由郭玉龙、焦琳琳、李鹏、云良担任主编，由杨伟峰、徐缓、唐龙、周寒秋、常虹、陈超、周立滨担任副主编。
由于编者的理论水平和实践经验有限，书中难免有不足之处，恳请各位专家和读者批评指正，以便我们不断完善。
第1章 汽车常见易损件和常用材料1
1.1 汽车常见易损件2
1.2 汽车常用油液13
1.3 汽车轮胎18
1.4 滚动轴承和油封20
第2章 汽车配件财务管理23
2.1 有关销售的财务术语24
2.2 财务结算的方式25
2.3 转账结算的方法40
2.4 财务票据的使用41
2.5 销售中的财务运用43
第3章 汽车配件采购管理45
3.1 汽车配件采购的基本知识46
3.2 汽车配件采购的流程49
3.3 配件采购点的选择与控制采购量52
3.4 配件货源鉴别与验收57
3.5 汽车配件采购人员的基本要求59
第4章 汽车配件销售管理63
4.1 汽车配件销售的特点64
4.2 汽车配件销售需适应配件消耗规律的变化65
4.3 汽车配件销售人员的基本素质67
4.4 汽车配件的介绍与咨询69
4.5 谈判与成交70
4.6 汽车配件交付75
4.7合同的订立与履行77
第5章 汽车配件营销策略81
5.1 市场调查与预测82
5.2 汽车配件市场细分86
5.3 汽车配件产品策略88
5.4 汽车配件定价策略89
5.5 汽车配件销售渠道策略94
5.6 汽车配件促销策略95
第6章 汽车保修索赔管理97
6.1 保修索赔条件及范围99
6.2 保修索赔工作机构104
6.3 保修索赔工作流程106
6.4 索赔旧件的管理111
6.5 质量情况反馈的规定113
第7章 汽车配件仓储管理115
7.1 汽车配件仓储的作用和任务117
7.2 汽车零部件仓储作业管理118
7.3 汽车配件仓储安全管理124
7.4 汽车配件储备量的确定126
7.5 汽车配件的盘存127
第8章 汽车物流与供应链管理129
8.1 概述130
8.2 汽车供应链管理的内容132
8.3 汽车供应链的设计143
第9章 汽车配件计算机管理147
9.1 汽车配件计算机管理的概念148
9.2 汽车配件管理软件的操作149
参考文献153
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