商务统计学是一门应用性很强的方法论科学。本书积极贯彻行为指导型的教学理念，理论与实践并重，实践紧密配合理论教学，强调学生主动学习和动手操作，主要介绍统计数据及采集、数据的图表分析、数据的描述性度量指标、抽样与抽样估计、假设检验、相关与回归分析、质量管理中的统计应用，在相关章节的附录部分介绍SPSS软件的有关功能。
第一部分 理论教学
第1章 绪论
1.1 统计学发展简史
1.2 统计学的性质和作用
1.3 统计工作过程和基本研究方法
1.4 统计学的若干基本概念
习题
第2章 统计数据及采集
2.1 统计数据的计量与类型
2.2 统计数据的来源
2.3 统计数据的搜集方法
2.4 调查问卷的设计
习题
第3章 数据的图表分析
3.1 定性数据的图表分析
3.2 定量数据的图表分析
本章附录SPSS软件的使用
习题
第4章 数据的描述性度量指标
4.1 集中趋势的测度指标
4.2 离中趋势的测度指标
4.3 分布形状的测度指标
4.4 协方差和相关系数
本章附录SPSS软件的使用
习题
第5章 抽样与抽样估计
5.1 抽样调查的基本概念
5.2 抽样估计的基本方法
5.3 抽样误差
5.4 参数估计和样本大小的确定
习题
第6章 假设检验
6.1 假设检验的基本原理
6.2 总体均值、比例的假设检验
6.3 SPSS区间估计与假设检验
习题
第7章 相关与回归分析
7.1 相关关系概述
7.2 简单线性相关关系
7.3 线性回归分析
本章附录SPSS软件的使用
习题
第8章 质量管理中的统计应用
8.1 理解过程
8.2 戴明的红珠实验
8.3 控制图
8.4 全面质量管理
8.5 六西格玛
本章附录1用SPSS绘制控制图
本章附录2控制图要素表
第二部分 上机实验
第9章 认识SPSS的工作界面
9.1 上机目的
9.2 上机要求
9.3 上机演示内容与步骤
9.4 上机实训习题
第10章 描述统计
10.1 上机目的
10.2 上机要求
10.3 上机演示内容与步骤
10.4 上机实训习题
第11章 统计图的绘制
11.1 上机目的
11.2 上机演示内容与步骤
11.3 上机实训习题
第12章 相关与回归分析
12.1 上机目标
12.2 上机要求
12.3 上机演示内容与步骤
12.4 上机实训习题
附录1 标准正态分布表
附录2 正态分布概率表
附录3 随机数码表
附录4 t分布临界值表
参考文献
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