本书从服务型制造网络中的商务关系这一因变量出发，针对我国嵌入服务型制造网络中的制造组织和服务组织，研究信息系统的使能机理。本书揭开信息系统“黑箱”，从能力视角构建信息系统能力与知识重用、知识创新和商务关系价值的理论模型，并揭示其作用方式和路径；融入经济属性刻画关系质量、合作绩效、关系强度等关系变量的前置变量——关系价值，从商务关系本源特征入手探明信息系统影响商务关系的作用机理；将知识共享的内涵从知识重用拓展到知识创新，辨明知识共享在信息系统创造商务关系价值中的角色。
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目录
第1章 绪论 1
1.1 本书关注的问题 4
1.2 主要内容与思路 6
1.3 本书结构安排 15
第2章 信息系统使能与商务关系相关研究 17
2.1 商务关系与商务关系价值 17
2.2 信息系统的使能演变 27
2.3 信息系统对商务关系的影响 30
2.4 知识共享及其作用 43
2.5 本章小结 45
第3章 信息系统使能解析与操作化 47
3.1 信息系统使能内涵 47
3.2 信息系统能力特性 55
3.3 信息系统能力结构性假设 58
3.4 信息系统能力测量 63
3.5 本章小结 71
第4章 商务关系价值解析与操作化 72
4.1 商务关系价值解析 72
4.2 商务关系价值结构性假设 76
4.3 商务关系价值测量 78
4.4 本章小结 84
第5章 知识共享解析与操作化 85
5.1 知识共享解析 85
5.2 知识共享结构性假设 92
5.3 知识共享测量 99
5.4 本章小结 105
第6章 信息系统能力对商务关系价值的影响 106
6.1 研究假设 106
6.2 信息系统技术能力对商务关系价值的影响 109
6.3 信息系统非技术能力对商务关系价值的影响 115
6.4 信息系统能力对商务关系价值的总体影响 118
6.5 检验结果与讨论 120
6.6 本章小结 121
第7章 知识重用在信息系统能力影响商务关系价值中的角色 122
7.1 信息系统技术能力对知识重用的影响 122
7.2 信息系统非技术能力对知识重用的影响 127
7.3 信息系统能力对知识重用的影响 132
7.4 知识重用对商务关系价值的影响 133
7.5 知识重用的中介作用检验 139
7.6 检验结果与讨论 146
7.7 本章小结 152
第8章 知识创新在信息系统能力影响商务关系价值中的角色 153
8.1 信息系统技术能力对知识创新的影响 153
8.2 信息系统非技术能力对知识创新的影响 158
8.3 信息系统能力对知识创新的影响 164
8.4 合作实施类知识创新对商务关系价值的影响 165
8.5 相互协调类知识创新对商务关系价值的影响 171
8.6 知识创新对商务关系价值的总体影响 178
8.7 知识创新的中介作用检验 179
8.8 检验结果与讨论 184
8.9 本章小结 186
第9章 总结 188
9.1 本书主要研究工作 188
9.2 本书主要研究发现 193
参考文献 198
附录A 知识共享访谈提纲 215
附录B 信息系统、知识共享和商务关系状况访谈提纲 216
附录C 问卷设计与检验程序 217
附录D 信息系统、知识共享与商务关系调查问卷 219
附录E 主要访谈对象列表 222
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