微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧_张静波吴银平_9787508750705

　　《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》基于微信最新的版本，全面介绍了微信的各个核心功能及其应用，以及新版本给商家的产品、服务营销带来的新功能和新变化，在此基础上还提供了大量在微信营销上取得巨大成功的企业或自媒体的案例，以方便读者学习借鉴。可以说，无论你希望在微信上做什么，《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》都能为你提供详细的指导，学习掌握微信营销的各种方法和技巧。

　　《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》：

　　2.7利用微信备注功能对用户进行分组管理当你的好友数量增加到一定规模后，你必须对你的好友进行备注，如果任由好友持续增加下去，而你和他们大部分人又不太熟的话，很容易让你遇到诸多尴尬。你不一定要在脑海里时刻记住对方的真实名字，但起码要给他们做适当有效的备注，比如备注上他的职业、他的兴趣爱好或者别的特点，便于你记住他，也便于你对他进行分组管理。

　　现在，让我们打开微信通讯录，随便找一个没有备注信息的好友，然后点击头像进入他的详细资料为他备注新的信息吧备注信息时，最好采用“行业+姓名”的格式，例如“编辑·陈凯”。如果你实在想不起对方的行业的话，也可以根据他给你留下印象最深刻的地方来写备注名。举个例子，假如陈凯是你的重要客户，你想第一时间找到他，那么可以将他的备注名添加为“A·重要·陈凯”。添加A以后，他就能排在你的通讯录最前面，你就能毫不费力地找到他，这样你既能知道你的客户是谁，也能知道你这个客户对你的重要性。

　　不要小看备注名的重要性，它能够为你细分客户群提供帮助，也可以在你需要帮助的时候向他们寻求帮助。我们以360联盟总监郭吉军的事迹为例。据说，他的微信里有几万个朋友，对于女性朋友，他都一一备注了她们所属的地区、真实姓名、身高等个人信息。每当他到一个要举办活动的地区或者城市，随手就能呼唤几个美眉出来帮助他，而且叫出来的美眉都是符合活动审美标准的，丝毫没有偏差。他虽然不是在朋友圈里搞销售的，可是在某种程度上，他比在朋友圈里搞销售的人更懂得如何利用微信的优势去给自己造势。

　　很多时候，成功不是等来的，而是靠自己的行动赢来的，所以平时多留点心，你的目标客户群就出来了。

　　2.8做好信任营销和情感营销前面我们曾讲过，微信营销的本质就是信任营销。在现有客户的基础上，通过信息、产品的互动让他们更了解你，更信任你。

　　新徽商联盟品牌公关顾问宗宁曾经爆料：在微信朋友圈，有一个售卖佛牌的小姑娘，三四个人合作的月销售额达到几百万元。这句话一出口，行内的人都惊呆了。

　　类似的事例在微信营销上不计其数，虽然此前腾讯因为美丽说、蘑菇街等公众账号在微信疯狂刷屏营销被整顿，并于2013年6月表态称微信不是营销工具，由此导致许多营销机构和网站都对微信营销谨慎再谨慎，而其他嗅觉敏感的用户早已意识到利用朋友圈可以进行小范围内的生意，仅仅在朋友圈进行销售就可以给他们带来不菲的收益。

　　上面提到的那个卖佛牌的小姑娘卢柒柒已经在微信里全职做起佛牌生意，而且在泰国也置办了自己的房子。下面我们来看看卢柒柒是怎样利用微信进行信任营销的。

　　卢柒柒平时除了在朋友圈发送产品之外，也会介绍一些佛牌的知识，她擅长推送有创意的内容，这些经过精心策划的内容不一定每天都发送，但必须吸引人眼球。高质量的内容能够提升你的形象，向用户展现不一样的你，也可以让用户对你产生好感和信赖。

　　如果用户喜欢你推送的内容，还会帮你转发宣传，这样你等于为自己的产品做了一次免费广告。

　　除此之外，卢柒柒总会守在微信上，及时回复顾客的信息。建立信任需要一个过程，必须从细节做起，当用户给你发来第一条询问信息的时候，你要第一时间做出解答，并且热情耐心地和他们互动。只有这样，才能让他们对你产生信任感。

　　所以，细节很重要，无论咨询购买、友善处理投诉还是平时的小问候，顾客都能在无形中感受到你的用心，信任感也正是在这些细节中慢慢建立起来的。

　　卢柒柒平时也喜欢在朋友圈里分享自己的日常生活，而不是一味地发送产品图片等营销信息。

　　在微信运营中，商业气息不宜过浓，太刻板的话会令顾客反感，多和顾客进行一些有趣的互动，可以促进和顾客的感情。而且无论是线上还是线下，所有活动都应该让顾客参与进来，这样才能保持长久的联系。

　　微信营销的成功并非一朝一夕的事情，卢柒柒此前也在淘宝上开网店，后来才逐步转移到运营微信平台，换句话说，信任营销需要持续去维护，持之以恒地运营以及细心策划，如此才能与顾客建立起稳固的信任关系。

　　微信营销的另一个重要手段是情感营销。人与人交往，肯定会在一定程度上产生情感联系，比如同学关系、情侣关系、亲人关系等。在微信营销过程中，你应该重视现有客户，而不是盲目增加新的客户，这一点和信任营销是互通的。

　　所谓情感营销，简单来说，就是通过人与人之间情感联系，拉近与客户间的关系，最终实现销售的目的。那么，怎样做才能增进你和客户间的情感呢？以卢柒柒为例，她很重视朋友圈里个人魅力的传播，经常在上面发送自己日常生活中的一些感悟、趣事，这个过程就是在塑造自己的魅力，对打造个人品牌很有效果。

　　客户为什么选择你的商品呢？不外乎五点原因：品牌、促销、明星效应、个人品牌、产品的稀缺性。

　　这其中，个人品牌的重要性不容忽视。情感营销就是通过在客户面前塑造一个正面亲和的形象，提升个人魅力，从而拉近你与客户的关系，促使他们购买你的产品。

　　通过微信聊天进行情感营销，无疑是一种可取的方法。你可以先翻看客户的朋友圈，初步了解客户是什么人，如果你的客户对你屏蔽了朋友圈，你可以把客户的个性签名、头像、昵称等作为切人点，和他们产生互动。

　　在聊天过程中，言语上的问候和亲呢是你营销成功的关键因素，只有和客户的距离拉近了，才能逐步深入聊天的主题，这样你的客户才会对你产生感情。

　　记住，情感营销是培养客户的经济基础。以小米手机为例，通过定期举办与客户互动的活动，比如米粉节、城市粉丝活动等，建立起与客户的关系，再通过这些忠实粉丝去进一步宣传小米手机，最终成就了今天的小米帝国。

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