《市场营销学(第6版)》作为教育部“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材,是在教育部普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材——《市场营销学》(第2、3、4、5版)的基础上修订完成的,主要是结合国内外市场营销理论与实践的新发展,在内容上作了必要的修改补充。 《市场营销学(第6版)》依据工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求编写,从当代市场营销理论与实务发展的现状出发,博采众长,坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合,全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法,具有一定的创新性、前赡性和较强的实用性。《市场营销学(第6版)》章节结构基本上按照企业营销决策与管理的程序来安排,包括:营销概述,营销调研分析,营销战略决策,营销组合策略,营销组织管理,现代市场营销的新领域与新概念。《市场营销学(第6版)》可作为高等学校工商管理类专业本科生教材,也可供营销人员阅读参考。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。它研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动的过程及其规律性,具有全程性、综合性、实践性的特点。在社会主义市场经济条件下,市场营销理论、策略和方法,广泛应用于企业和各种非营利组织,已涉及社会生活的各个方面。1999年,教育部高教司首次将市场营销学列为高等学校工商管理类专业的核心课程,适时反映了竞争性市场体制及买方市场形成后,国内外市场竞争剧烈,应加强市场营销管理工作的需要。
本书涵盖了工商管理类专业学习本课程所应掌握的基本知识点、基础理论与基本技能,并适当介绍了一些营销理论的新领域和新观念。2000年,本书第一版问世,曾荣获2002年全国普通高等学校优秀教材一等奖。本书第二版列入了普通高等教育“十五”国家级规划教材,2005年曾荣获国家级教学成果二等奖。2007年,本书第三版列入普通高等教育“十一五”国家级规划教材并出版。2013年,本书第四版列入“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材并出版。18年来,本书得到营销学界专家、学者和广大读者的关心、爱护和支持,他们对本书的修订和完善提出了很多宝贵的意见和建议。
本书第六版作为教育部“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材,是在前五版的基础上修订,结合国内外市场营销理论与实践的新发展,在内容上作了必要的修改和补充。
本次修订除更新案例、资料外,对理论的阐述和概念的表述也做了必要的修改。鉴于互联网时代市场营销与信息网络结下不解之缘,企业营销战略和策略的制定与实施,必须积极利用新技术变革营销观念、营销组织与方式,促使企业快速发展。本书很多章已涉及互联网和信息网络,在渠道策略的新发展中增加了基于互联网的分销渠道,在促销策略中增加了互联网营销。
本书的编写和修订借鉴了国内外营销学者的最新研究成果,除注明出处的部分外,限于体例未能一一说明。在此,谨向市场营销学界的师友及作者致谢。本书的参编者在其执笔的章节中引用的自己已发表的述作,一律不再加注。
第六版是在编书组集体讨论商定修订原则和要求的基础上,由原执笔者先作修改,再由主编及部分参编者总纂而成。用本书作教材的云南财经大学市场营销学课程的十多位任课教师和《(市场营销学)学习指南与练习》(第五版)一书的参编者,包括王旭、兰天、唐嘉庚、张波、朱立、顾江洪、聂莉芹、纪春礼、李正雄、李克芳、范新河、钟帅、罗巍、罗霞等教授、副教授和教师,就教材使用中发现的问题对书稿提出了很多宝贵的修改意见,使我们受益匪浅。云南财经大学聂元昆教授的博士研究生崔海浪和商学院的硕士研究生郭星光、罗佳佳、申慧芹、李高洁、曹辉、陈朦、张曾垚、史政卿、魏若楠、陈颖、张贝贝、吴永杰等曾参与校阅和整理书稿,收集资料,做了很多工作,并对本书的修改提出了不少有益的建议。
吴健安,安徽枞阳人,1930年生,云南财经大学教授、中国高等院校市场学研究会顾问、中国市场学会顾问,享受国务院特殊津贴。曾任云南财贸学院院长、云南省政协委员。1991年入选美国名人传记协会《世界5000名人录》,1992年入选英国《国际知识分子名人录》,1994年入选《当代中国百名商业经济专家学者》。2010年年初,获云南省首届教育功勋奖。1980年开始从事市场营销学的教学与研究工作,编著和主编《市场学》《市场营销学》《营销管理》等书,由高等教育出版社出版的《市场营销学》第二版、第三版及第四版先后入选“十五”“十一五”和“十二五”***规划教材,荣获云南省社会科学成果一等奖、全国普通高等学校教材一等奖、高等教育国家教学成果二等奖。
聂元昆,云南寻甸人,1961年生,管理学博士,云南财经大学教授,博士生导师,商学院MBA教育中心主任;云南省中青年学术带头人,云岭教学名师;全国商业职业教育教学指导委员会委员,中国高等院校市场学研究会副秘书长,云南省市场学会会长;“十一五”“十二五”***规划教材《商务谈判学》主编。
长期从事市场营销、商务谈判、企业文化、创业管理、生涯规划的教学与科研工作。主编、参编专著及教材28部;主持、参与国家及省部级课题18项;在《管理世界》《财贸经济》等刊物发表学术论文70余篇。曾获高等教育国家教学成果二等奖1项,云南省政府哲学社会科学奖一等奖1项、二等奖1项、三等奖3项。1999年入选《中国当代中青年商业经济专家学者》;等。
郭国庆,河北阜城人,1962年生,经济学博士,中国人民大学商学院教授、博士生导师、中国市场营销研究中心主任,享受国务院特殊津贴。第八、九、十届全国政协委员,第十一届全国人大代表,国家自然科学基金管理科学部评审组专家,英国牛津大学国际研究员,中国高等院校市场学研究会顾问,《中国营销学报》副主编。北京市哲学社会科学“百人工程”人选,教育部新世纪人才支持计划人选。编著和主编市场营销学论著和教材30余部,主持国家自然科学基金项目7项、社会科学基金项目1项,教育部新世纪人才支持计划项目1项、人文社会科学规划项目2项。曾获得高等教育***教学成果二等奖、全国普通高等学校教材一等奖,北京市第四届、第十一届哲学社会科学论著二等奖,霍英东教育基金会高校青年教师奖二等奖。
钟育赣,江西赣州人,1955年生。广东外语外贸大学教授,中国高等院校市场学研究会副会长、教学委员会主任,中国国际公共关系协会学术委员会委员等。1982年毕业于北京商学院,1985-1987年留学南斯拉夫契里尔·麦托蒂大学。长期从事营销管理、公共关系和企业战略等教学、科研和社会服务。历任江西大学(南昌大学)经贸学院副院长、经济系主任,广东商学院(现名广东财经大学)管理学院院长,广东外语外贸大学国际工商管理学院院长等。主持完成国家社科基金项目《中国家电市场的企业竞争与“价格战”问题研究》和省部级课题多项,出版《品牌策划与市场传播》《公共关系学》等专著、教材15部,发表论文、专业文章70余篇。曾获高等教育国家教学成果二等奖、广东省教学成果一等奖、广东省南粤教师等荣誉。
第一章 市场营销与市场营销学
第一节 市场和市场营销
第二节 市场营销学的产生和发展
第三节 市场营销学的相关理论及基本内容
第四节 研究市场营销学的意义和方法
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
第一节 市场营销管理哲学及其演进
第二节 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚
第三节 市场导向战略组织创新
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第三章 企业战略与营销管理
第一节 企业战略与规划
第二节 总体战略
第三节 经营战略
第四节 营销过程与管理
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第四章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的含义及特点
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四节 环境分析与营销对策
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第五章 分析消费者市场
第一节 消费者市场与消费者行为
第二节 消费者购买决策过程
第三节 影响消费者行为的个体因素
第四节 影响消费者行为的环境因素
第五节 消费者行为的调节因素
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第六章 分析组织市场
第一节 组织市场的类型和特点
第二节 组织市场购买行为
第三节 非营利组织市场和购买行为分析
第四节 客户关系管理
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第七章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场需求的测量与预测
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第八章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 市场选择
第三节 市场定位
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
案例
学术文献
第九章 市场地位与竞争战略
第一节 竞争者识别与竞争战略选择
第二节 市场领导者战略
第三节 市场挑战者战略
第四节 市场追随者与市场利基者战略
本章小结
关键名词
即测即评
思考题
……
第十章 产品策略
第十一章 品牌策略
第十二章 定价策略
第十三章 分销策略
第十四章 促销策略
第十五章 营销计划、组织与控制
第十六章 国际市场营销
第十七章 服务市场营销
第十八章 市场营销的新领域与新概念
综合案例一 云南白药的创新与发展
综合案例二 百丽——鞋类及运动服饰领先零售商
主要参考书目