本书作为高等学校通识课程系列教材之一，针对大学生口语交际，系统讲解招呼与介绍、拜访与接待、提问与回答、意见与建议、说服与拒绝、赞扬与批评、求职与应聘、讲解与评述、主持、演讲、谈判、辩论、新媒体表达等十几个专题。每一专题均对精彩典型的案例进行点评，以此引导学生在实际的演练中掌握各种交际的特点和口才技巧。
绪论
一、口语交际的重要性
二、大学生口语交际的基本策略
三、大学生口语交际的基本要求
四、本书的出发点和主要特点
**专题 招呼与介绍
要点指津
一、招呼与介绍的角色定位
二、招呼与介绍的基本策略
三、招呼与介绍的基本技巧
案例点评
一、讲究称呼得体和技巧
二、称呼要和时代接轨
三、称呼要礼貌
四、把握介绍的评价分寸
演练题精选
一、讲究称呼语的得体性
二、注意称呼语的时代性
三、注重招呼、介绍的礼貌性
四、把握自我评价的分寸
第2专题 拜访与接待
要点指津
一、拜访与接待的角色定位
二、拜访与接待的基本策略
三、拜访与接待的基本技巧
案例点评
一、拜访交谈的技巧
二、接待交谈的技巧
演练题精选
一、拜访技巧的演练
二、接待技巧的演练
第3专题 提问与回答
要点指津
一、提问与回答的角色定位
二、提问与回答的基本策略
三、提问与回答的基本技巧
案例点评
一、提问的技巧
二、回答的技巧
演练题精选
一、提问技巧的演练
二、回答技巧的演练
第4专题 意见与建议
要点指津
一、意见与建议的角色定位
二、提出意见与建议的基本策略
三、提出意见与建议的基本技巧
案例点评
一、学会换位思考
二、客观看待事物
……
第5专题 说服与拒*
第6专题 赞扬与批评
第7专题 求职与应聘
第8专题 讲解与评论
第9专题 谈判
**0专题 主持
**1专题 演讲
**2专题 辩论
**3专题 新闻发言人
参考文献
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