本书是教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书在系统阐述市场营销学基本原理的基础上,力求结合中国社会现实和企业实际,特别注意从营销管理决策的各个方面展开论述,帮助学生正确掌握市场营销学的基本概念、技术和分析方法,并附有大量国际、国内企业营销的案例。
中国改革开放已有32年,第一本市场营销教材出现在国内市场上也有30年的时间了。可以说,市场营销学在中国是伴随着改革开放的步伐一起成长的,其如今在中国的普及程度是20年前完全不可想象的。国内的大学在20世纪90年代初开设了市场营销专业,迄今已经培养了数十万毕业生,他们如今都活跃在企业营销的岗位上,每每想到这点,作为一名营销专业的教师,我心里总会感到些许的满足。
当然,除了市场营销专业的学生以外,工商管理类专业、其他管理专业、各种工科专业的教学计划也都将市场营销学列入了基础课、必修课或选修课。我们特别欣赏这一点,甚至认为今天的大学生,多多少少都应该学习一些市场营销学的知识,以开阔自己的眼界,了解市场,了解社会,了解影响自己生活的方方面面。
作为一本大学本科的市场营销学入门教材,书中的主要理论框架应该是站在前人的肩膀上的。当然,在书的某些章节和内容的表达上,我们贡献了自己的思考和经验。在书的章节内容编排上,考虑到教材需要方便教师和学生的使用,加了许多案例、小结、思考题等。在全书的布局上,考虑到近年企业营销实践发展中,国际营销、网络营销和产品创新日益受到关注,我们特意将它们放在了全书的最后单独讨论。最后,在文字上,我们力求做到简洁、清晰,尽可能减少赘语。
参加本书编写的作者,都是工作在营销教学一线的老师。本书的内容也反映了他们在长期教学中积累的经验。具体分工上,中国人民大学商学院的吕一林教授撰写了第1、6、9、11章;中国人民大学继续教育学院的岳俊芳副教授撰写了2、5两章;北方工业大学的陶晓波博士撰写了3、4、14章;中央财经大学国际商学院的王俊杰副教授撰写了7、8、10、13章;兰州商学院的郭晓云副教授撰写了第12章;中国人民大学商学院的陈智勇副教授撰写了第15和16章。最后由吕一林对全书进行统一调整和修改。另外,中国人民大学商学院的博士研究生贺庆文、宋卓昭帮助做了一些案例收集工作。
第一章 市场与市场营销
第一节 市场与市场营销概述
第二节 营销观念
第三节 关于营销的一些基本概念
第四节 营销要素与市场营销组合
第五节 市场营销面临的新挑战
本章小结
即测即评
思考题
案例 三星手机与华为手机的市场营销策略
第二章 制定营销战略规划:建立顾客驱动型战略
第一节 企业战略规划:确定营销的角色
第二节 营销计划:通过合作建立顾客关系
第三节 营销管理过程:制定营销战略与营销组合
第四节 营销管理过程:通过管理实现营销效果
本章小结
即测即评
思考题
案例 海尔集团:从大规模裁员到战略转型
第三章 分析营销环境
第一节 微观营销环境
第二节 宏观营销环境
第三节 分析营销环境的方法
本章小结
即测即评
思考题
案例 联想手机市场营销环境分析
第四章 营销信息的收集与管理
第一节 营销信息系统
第二节 营销调研。
第三节 营销信息的来源与收集方法
第四节 问卷设计与抽样设计。
第五节 营销信息分析及提交
调研报告
本章小结
即测即评
思考题
案例 巴克希尔公司对营销信息的收集与管理
第五章 理解消费者和组织的购买行为
第一节 个人消费者市场及顾客购买行为
第二节 组织市场及其购买行为
本章小结
即测即评
思考题
案例 华为对消费者市场与组织市场的兼顾
第六章 市场细分、目标市场选择与市场定位
第一节市场细分
第二节 目标市场选择及选择策略
第三节市场定位
本章小结
即测即评
思考题
案例 ZARA公司的STP战略
第七章 产品策略:创造顾客价值
第一节 产品
第二节 产品组合决策
第三节 产品生命周期与营销策略
第四节 服务营销
本章小结
即测即评
思考题
案例 特斯拉推出新产品
第八章 品牌营销与管理
第一节 品牌
第二节 管理品牌资产
第三节 塑造强势品牌
本章小结
即测即评
思考题
案例 “三只松鼠”的品牌构建
第九章 定价策略:理解和获取顾客价值
第一节 影响价格决策的主要因素及价格制定过程
第二节 基本的定价方法
第三节 定价策略
第四节 新产品定价与价格调整
本章小结
即测即评
思考题
案例 北京现代“领动”系列的定价
第十章 渠道策略:传递顾客价值
第一节 渠道
第二节 渠道决策
第三节 渠道冲突及管理
第四节 渠道物流
本章小结
即测即评
思考题
案例 李宁的渠道,加上“小米”能更好用吗
第十一章 渠道中间商:零售与批发
第一节 零售的职能与类型
第二节 主要的零售业态
第三节 连锁经营
第四节 零售商的营销决策与发展趋势
第五节 批发商
本章小结
即测即评
思考题
案例 物美董事长:物美尝到了互联网变革的甜头
第十二章 沟通策略:广告与公共关系
第一节 营销沟通
第二节 广告决策
第三节 公共关系决策
本章小结
即测即评
思考题
案例 海澜之家——“多一克温暖”020创新公益营销
第十三章 沟通策略:人员推销与促销
第一节 人员推销
第二节 设计与管理销售队伍
第三节 人员推销流程
第四节 促销策略
本章小结
即测即评
思考题
案例 加多宝怎样赢得2015春节营销开门红
第十四章 国际市场营销
第一节 国际市场营销概述
第二节 国际市场营销进入方式
第三节 国际市场营销组合策略
本章小结
即测即评
思考题
案例 天士力集团的国际市场营销策略
第十五章 网络营销
第一节 网络营销产生的背景及发展过程
第二节 网络营销的应用及特点
第三节 网络营销管理
本章小结
即测即评
思考题
案例 小米的网络营销
第十六章 新产品开发
第一节 新产品开发的战略意义及风险
第二节 新产品的概念及开发模式
第三节 新产品开发管理
本章小结
即测即评
思考题
案例 从苹果公司的新产品开发看项目管理
参考文献