本书从拒绝、批评、赞美等方面出发，告诉大家该如何高情商地表达，怎样讲话才能讨人喜欢，获得好感，令人首肯。一个个具体的场景，一个个令人回味的故事，让我们产生心灵的碰撞，内心的共鸣。本书深入浅出，文字通俗流畅，颇具实用性、指导性，如果你能按照书中所说的技巧不断练习，那么就不用担心自己表达不清楚，讲不到重点。
高情商的人不会输在语言表达上，领略马云、蔡康永、汪涵、柴静、小S等大咖的口才风范
上 篇 高情商的人不会输在言语表达上
第一章 内心想法，需要恰当表达
善于表达的人，更易成为人生赢家 /2
谨慎说话，不给自己惹麻烦 /4
表达多用积极肯定形式 /6
表达的时候注意表情和动作 /7
轻重火候把握好 /10
避免成为话痨的危险 /11
第二章 用赞美赢得好人缘
把赞赏说到对方心坎里 /15
赞美不当就成拍马屁 /17
最好第一的帽子别乱戴 /19
你别出心裁，他喜出望外 /22
赞美女孩，适当偏重能力与优点 /24
明贬暗褒，逆耳夸人 /26
第三章 吃亏，多是因为不懂拒绝
借用别人的意思说不/28
绕个圈子，达到拒绝的目的 /30
顾及对方的尊严 /33
把好听的话说在前头 /35
让谈话的场景愉悦起来 /36
恕我能力有限的拒绝术 /38
踢个回旋球/41
第四章 把批评表达得顺耳一点儿
先赞再批的表达让人心生安慰 /43
拿自己垫底 /45
把批评暗示在谈话中 /48
批评最忌翻旧账 /50
不同的人用不同的批评方法 /51
正话反说，促其反思 /53
私底下指出他人的缺点 /55
第五章 倾听是世界上最美妙的语言
少说多听，做一个高雅的说话者 /58
别人说话的时候尽量不多嘴 /60
你必须掌握的插话技巧 /62
听懂话后再发表言论 /63
找到漏洞，掌握交流主导权 /64
会听的人知道适时附和 /66
不说是一种更具魔力的表达 /69
第六章 有一种魅力叫幽默幽默
沉重话题的添加剂 /71
不拿无聊当有趣 /73
单纯的搞笑不叫幽默 /77
紧急时用幽默平息对方的怒气 /80
借题发挥出幽默 /83
把脸上的灰指给对方看 /85
化干戈为玉帛的幽默表达技巧 /87
中 篇 掌握表达技巧，搞定人摆平事
第七章 灵活巧妙，讨人喜欢的表达技巧
给别人最想要的称呼 /92
伤人的话不要轻易说 /94
不该问的不要问 /97
表达想法时避开他人的痛处 /99
掌握慢的表达智慧 /102
聪明的人不会逞口上之勇 /104
第八章 声情并茂，得人帮助的表达技巧
表达得自信，可信度就会提高 /107
满足对方心理，用诚意将其打动 /109
先提小要求，再提大请求 /110
激起心理共鸣，达到你想要的结果 /112
告诉对方你很重要/114
用他人想不到的方式表达 /116
第九章 谨言慎行，获取好感的表达技巧
高调的表达只会让自己陷入不利境地 /119
把坚持和真诚带入言谈中 /120
说话需要开门见山，也需要按部就班 /123
点到即止，不逼人认错 /125
他人的心思看破但不要点破 /126
传递正能量，把坏事往好里说 /128
创业者就是要乐观地面对困难 /129
第十章 把握分寸，不得罪人的表达技巧
重玩笑开不好伤人也伤己 /131
有主见地表达，不人云亦云 /133
管好不经意间出口的口头禅 /136
会表达的人不会夸夸其谈 /138
承认不足就是最大的足/139
管住嘴，增加表达吸引力 /141
第十一章 攻心说话，令人首肯的表达技巧
对方得意的事往往是突破口 /144
正话反说见奇效 /145
将心比心，站在对方立场上说话 /147
权威和角色是说服的好帮手 /149
别无选择就会让对方做出选择 /151
多引导对方说是/154
用利益来唤起对方的关心 /156
第十二章 控制场面，巧化危机的表达技巧
用调侃化解紧张气氛 /160
借题发挥，弥补失言 /163
遇到尴尬时故说痴话 /166
说错话时要及时道歉 /168
背后说人被听到时要随机应变 /171
用模糊语言应对尖锐问题 /174
别人追问隐私时，答非所问 /176
话不投机就转移话题 /177
不伤和气地应对奚落 /181
下 篇 精准表达，会说才会赢
第十三章 有效交谈，做受欢迎的社交达人
介绍自己不要只是我叫 /188
善用我们制造共同意识 /191
找话题，打开陌生局面 /194
对不同的人用不同的表达词汇 /197
话题卡住就不要再恋战/201
把再会说出新意 /203
第十四章 恰当表达，打开职场晋升路
汇报工作有中心，有重点 /207
给上司提建议要有技巧 /210
表达相反意见时不要直来直去 /215
功劳被抢时，据理力争不如侧面应对 /217
把握好与同事说话的招法 /218
第十五章 睿智沟通，提升核心领导力
人不低头别强按 /221
在无关紧要处说露些小缺点 /222
对下属采用夹心饼式的批评 /224
用漂亮语言令下属言听计从 /226
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第十六章 巧妙说辞，为百万年薪梦助
谈谈客户深感兴趣的话题 /229
只询问，不强求 /231
自曝家丑，说说自己产品的缺点 /233
用积极专业的语言诱导 /235
用顾客的面子说出自己的成绩 /239
对追求完美的客户要多唠叨/242
第十七章 说话讲究，爱情之花永开不放
换种表达，我爱你不尴尬 /246
适时送出一些温柔的谎言 /250
在言谈之间多放蜜/253
对女人要会哄，对男人表达要柔/254
表达好了，斗嘴不是口角而是养料 /257
第十八章 有道表达，掌握家教制胜法则
交谈是交流，而不是命令、说教 /261
利用孩子的逆反心理来说话 /262
一句话，不要说三遍 /266
打压不行，就从反面刺激 /268
对孩子的坏情绪表示理解和接受 /270
言谈之间满足孩子的为师欲 /271
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