沟通是一种技术_霍翔著_9787518049028

人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？《沟通是一种技术》作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。通过阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

沟通，即人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。这是一个分享信息、思想和感情的过程，不过，这并不意味着只需要简单地说几句话就可以。千万不能片面地将沟通理解为说话这么简单，说话谁不会呢？
其实，真正的沟通是一种技术，人们通过口头语言、书面语言、身体语言、气质和行为以及营造的环境来传递和表达信息。每一次沟通，都应该具备一些关键的要素，只有这样才能促成一次成功的沟通。日常交际中，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的完美结合，人们平时吸收、储存知识，加工信息，产生思想，然后将其转换成语言系统，从而实现通过沟通达到影响对方心理的目的。
沟通的目的是成功地传递信息和情感，即对方能够感知到你所传达的信息和情感。沟通的成功与否很大程度取决于对方的回应。良好的沟通是说对方想听的话，听对方想说的话。若想实现这个目的，就应该在沟通的过程中有效地编辑信息、理解信息并及时反馈信息。真正的沟通技术是百分之百的负责任的沟通，通常人们会把沟通失败的原因总结为一个巴掌拍不响。实际上，如果你的沟通只是“对牛弹琴”，那最大的责任就在于自己缺乏沟通的技术。
人与人之间的沟通是一门艺术，更是一种技巧。修炼沟通技巧，我们需要详细地了解对方想听什么，通过认同、赞美、询问等技巧来实现，以对方感兴趣的方式，诸如幽默、热情、亲切等来进行表达，以赢得对方的好感。同时，在实际沟通的过程中，依据对方的需求、环境变化做出适当的表达变化。在聆听时，以对方喜欢的方式倾听，积极询问对方想表达什么，站在对方的角度，以同理心积极回应，鼓励对方表达，确认理解，听完后再表达自己的观点，以期达成一致的意见。沟通是人生存的必修课，人人都会说话，不过怎么样把话说得有水
平，让他人听得舒服，与对方进行有效的沟通，从而建立良好的人际关系，这就不是每个人都能做好的。若想更好地与人沟通，就需要学习一些沟通的技巧，提升沟通的能力。
编著者
2018年1月

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