《产品管理部规范化管理工具箱》从产品部日常工作出发，以提升产品部规范化管理水平为主题，借鉴吸收*的管理理念和方法，以岗位职责、工作细节规范、实用制度与表格为主要内容，为每个工作细节给出可参照的执行建议，是产品部工作规范化最有效、最权威的指导范本。
本书适合产品部工作人员使用，也适合企业高层管理人员、企业培训师及高校相关专业学生、教师阅读。
《产品管理部规范化管理工具箱》以产品规范化管理为主题，结合产品从业人员工作实际和作者多年的从业经验与总结，深入浅出，将产品工作进行细化、规范化，力求具体、细致、可操作。本书表格化阐述，可以随查随用 ，随用随查。本书的实用工作表格可以从本社网站上下载使用。
每当提及产品经理或者向刚熟悉的朋友介绍我是做产品工作的时候，我内心都觉得特别自豪，有一种由衷的欢愉感。有朋友会说，你这么爱你的工作吗 其实我的愉快感，不是因为单纯表达自己很爱产品经理的工作，而是产品对我们生活重要性的一种荣誉感。
纵观人类的发展历史，都是在通过一项又一项的发明与新产品的诞生，推动人类不断地进步。而今，越来越多的产品出现在我们的生活中，它的丰富性、实用性让我们的生活变得越来越便捷和舒适。尤其，互联网时代的到来，让我们更加关注产品。br回归现实工作，我们在日常的产品工作中，会深刻体会到产品的迭代周期在不断缩短，新产品入市的速度也在超乎我们想象地加快。产品部工作作为公司能量之源，在整个公司运营中的地位稳步上升，甚至很多包括互联网企业在内的公司都是以产品部为核心来制定品牌与发展战略的。
从事产品工作多年，在工作调研中，我发现很多企业的产品部都存在规范化操作方面的缺陷，面对产品研发、上市等诸多环节时，显得手忙脚乱。之所以出现上述问题，主要是产品部工作的整个流程出现了责权划分不清、工作规范化程度不高等核心问题，这直接导致了工作效率低下，出现问题多方推诿等。而面对市场竞争的不断加剧，每个公司都在拼效率，抢时间。基于此，从整个产品部门的规范化管理细节上下工夫，进行整体梳理，显得尤为重要。
产品部的日常工作，其构成要素无外乎理清每个岗位的职责、规范每个工作细节、建立健全管理制度、统一标准化工作的实用表格，这四点构建起产品部工作规范化的整体架构，我们要做的就是不断完善这四项工作。br本书以解决产品部日常工作实际存在的规范化管理确实问题为主要线索，以产品部规范化管理细节为主题，以产品部构建规范化管理架构的四部分要素为主要内容，细数产品部工作的每个细节。另外，考虑到产品部工作的特点，及读者朋友的轻松阅读、方便查阅等，本书从标题设置与内容表达形式上都花了很多心思。第一，每个标题阐述一项工作；第二，以表格化的形式阐述内容。读者朋友可以根据自身需要，随时通过目录标题搜索到想要的答案。br本书在编写过程中参阅了大量的书籍和资料，在此对作者表示感谢。还要特别感谢一起工作的伙伴们夜以继日地配合工作，他们为本书提供了大量的资料、建议与意见！
作者
2016. 6. 20
北京汉文营销机构首席咨询师，资深企业文化建设导师。创立了一套树旗帜、拿梯子、广传播的企业文化系统建设理论。多家网站和杂志高级专家撰稿人。现主要从事管理咨询和管理培训工作。为400多家大众型企业单位提供过咨询和培训服务，在数十家的企业成功建立和实施规范化管理体系，一直致力于实实在在帮客户解决管理问题，深受企业好评。
第1章 产品部人员配置及岗位职责
1.1产品部经理 \ 001
1.2产品部经理助理 \ 003
1.3产品规划主管 \ 004
1.4产品调研专员 \ 005
1.5产品规划专员 \ 006
1.6产品开发主管 \ 006
1.7产品设计专员 \ 007
1.8产品开发专员 \ 008
1.9产品定价主管 \ 009
1.10产品定价专员 \ 010
1.11产品上市主管 \ 010
1.12产品上市专员 \ 011
1.13产品品牌主管 \ 012
1.14产品品牌专员 \ 014
1.15产品成本主管 \ 014
1.16产品成本专员 \ 015
第2章 市场调研与产品规划管理
2.1市场调研工作规范 \ 017
2.2市场细分工作规范 \ 018
2.3市场细分策划工作规范 \ 019
2.4产品市场调研流程规范 \ 021
2.5网上市场调研工作规范 \ 021
2.6产品调研报告撰写规范 \ 023
2.7产品市场调研工作规范 \ 025
2.8竞争对手调研工作规范 \ 026
2.9信息反馈管理工作规范 \ 028
2.10目标市场界定工作规范 \ 029
2.11市场定位分析工作规范 \ 030
2.12市场定位策划工作规范 \ 031
2.13市场定位模式举例 \ 032
2.14目标市场进入操作规范 \ 034
2.15市场定位策划操作规范 \ 036
2.16竞争对手能力分析规范 \ 039
2.17竞争对手分析程序规范 \ 040
2.18新品入市竞争战略实施规范 \ 041
2.19市场竞争战略策划工作规范 \ 041
2.20产品定位操作规范 \ 045
2.21产品开发规划制定工作规范 \ 045
2.22产品规划审核工作规范 \ 047
第3章 产品开发过程管理
3.1产品研发管理工作规范 \ 049
3.2产品立项审批工作规范 \ 050
3.3产品研发工作规范 \ 050
3.4产品研发验收工作规范 \ 051
3.5新产品开发程序规范 \ 052
3.6新产品技术工艺运作规范 \ 053
3.7新技术工艺标准制定规范 \ 053
3.8新产品技术设计规范 \ 054
3.9新产品开发工作规范 \ 055
3.10新产品研制工作规范 \ 057
3.11样品设计生产工作规范 \ 058
3.12新产品开发管理工作规范 \ 058
3.13新产品质量全程管控工作规范 \ 060
3.14新产品设计工作规范 \ 062
3.15新产品研发技术验证机测试工作规范 \ 064
3.16新产品研发立项操作规范 \ 065
3.17产品改进设计工作规范 \ 067
3.18产品成本设计管理工作规范 \ 067
3.19开发项目成本控制工作规范 \ 068
3.20产品成本控制管理规范 \ 068
3.21首件产品检验工作规范 \ 069
3.22不合格产品管理工作规范 \ 070
3.23产品标识和可追溯性控制工作规范 \ 071
3.24采购控制工作规范 \ 073
3.25监视和测量装置控制工作规范 \ 075
3.26物料产品防护控制工作规范 \ 077
3.27新产品持续改进控制工作规范 \ 078
3.28顾客满意度调查控制工作规范 \ 083
3.29质量管理评审控制工作规范 \ 085
3.30内部质量审核工作规范 \ 087
3.31设计全过程控制工作规范 \ 091
3.32生产过程控制工作规范 \ 094
3.33数据分析控制工作规范 \ 095
3.34品质文件管理工作规范 \ 098
3.35信息沟通控制工作规范 \ 100
3.36质量记录控制工作规范 \ 103
3.37质量环境手册管理工作规范 \ 103
3.38设备检验控制工作规范 \ 104
3.39制程检验工作规范 \ 106
3.40质量记录管理工作规范 \ 107
3.41最终检验工作规范 \ 108
3.42质量体系实施工作规范 \ 109
3.43工装管理控制工作规范 \ 110
3.44产品先期质量策划控制工作规范 \ 113
3.45产品质量纠正和预防控制工作规范 \ 118
3.46客户抱怨处理工作规范 \ 121
第4章 市场与品牌推广
4.1产品上市计划制定规范 \ 123
4.2新品上市可行性评估工作规范 \ 124
4.3新产品上市监控评估工作规范 \ 125
4.4新产品上市操作规范 \ 126
4.5新产品卖点设计工作规范 \ 126
4.6产品包装策略 \ 127
4.7价格信息处理工作规范 \ 128
4.8产品价格预测工作规范 \ 129
4.9产品定价操作规范 \ 130
4.10产品价格调整工作规范 \ 130
4.11应对竞争降价操作规范 \ 131
4.12产品定价策划工作规范 \ 132
4.13产品定价策略制定工作规范 \ 133
4.14差别定价操作规范 \ 134
4.15新产品定价操作规范 \ 135
4.16产品组合定价操作规范 \ 136
4.17主动调整价格操作规范 \ 136
4.18被动调整价格操作规范 \ 138
4.19广告策划操作规范 \ 139
4.20广告计划制定工作规范 \ 142
4.21广告预算制定规范 \ 144
4.22广告策划书编写规范 \ 145
4.23新产品推广管理工作规范 \ 147
4.24新产品上市工作规范 \ 148
4.25产品试销操作规范 \ 149
4.26新产品广告宣传工作规范 \ 150
4.27新产品促销管理工作规范 \ 151
4.28新产品公关管理工作规范 \ 152
4.29产品包装决策工作规范 \ 153
4.30包装设计评价工作规范 \ 153
4.31品牌定位操作规范 \ 154
4.32品牌管理工作规范 \ 155
4.33品牌管理工作规范 \ 156
4.34品牌发展思路设计规范 \ 156
4.35品牌树立思路设计规范 \ 157
4.36品牌忠诚度建立操作规范 \ 158
4.37品牌定位策略举例 \ 159
4.38品牌形象推广操作规范 \ 159
4.39商标申请工作规范 \ 160
4.40品牌变更操作规范 \ 161
4.41品牌延伸操作规范 \ 161
4.42新产品概念推行操作规范 \ 162
4.43产品概念测试工作规范 \ 163
4.44产品品类组合操作规范 \ 163
4.45产品各生命周期企划思路 \ 165
4.46产品结构组合策略 \ 166
4.47产品包装策略 \ 167
4.48品牌策略设计规范 \ 168
4.49价格策划策略 \ 170
4.50价格制定工作规范 \ 171
4.51产品差别化策划工作规范 \ 172
4.52广告策划内容规范 \ 173
4.53公关策划工作规范 \ 174
4.54公关企划工作规范 \ 176
4.55公关企划策略举例 \ 177
4.56营业推广工作规范 \ 178
4.57购买决策过程 \ 180
4.58产品营销战略 \ 181
4.59市场推广工作规范 \ 182
4.60市场推广月度工作规范 \ 183
4.61市场调研内容规范 \ 183
第5章 产品部工作制度制定模板
5.1产品调研管理制度 \ 187
5.2调研实施管理制度 \ 190
5.3产品规划管理制度 \ 192
5.4新产品开发管理制度 \ 198
5.5新产品开发控制制度 \ 202
5.6新产品试制管理制度 \ 206
5.7新产品开发周期制度 \ 208
5.8新产品移交投产制度 \ 210
5.9产品质量先期策划制度 \ 211
5.10产品开发项目经理制管理制度 \ 215
5.11内部价格管理制度 \ 217
5.12价格策略制定制度 \ 219
5.13定价调价管理制度 \ 221
5.14新产品上市管理制度 \ 224
5.15新产品上市工作制度 \ 227
5.16试销不良品管理制度 \ 229
5.17新产品推广管理制度 \ 230
5.18广告媒体选择管理制度 \ 233
5.19新产品促销管理制度 \ 234
5.20新产品包装管理制度 \ 237
5.21产品品牌管理制度 \ 239
5.22品牌质量检验制度 \ 245
5.23产品成本预测和计划制度 \ 249
5.24产品成本控制和考核制度 \ 250
第6章 产品部工作实用图表举例
6.1市场调查计划表 \ 255
6.2产品市场调查表 \ 255
6.3竞争产品调查表 \ 256
6.4竞争对手调查表 \ 256
6.5经销商调查表（一） \ 257
6.6经销商调查表（二） \ 257
6.7产品市场分析表 \ 258
6.8产品营销分析表 \ 259
6.9客户特性分析表 \ 260
6.10产品需求评估表（一） \ 260
6.11产品需求评估表（二） \ 261
6.12市场细分分析表 \ 262
6.13产品营销规划表 \ 262
6.14产品市场性分析表 \ 263
6.15产品开发计划表 \ 264
6.16新产品设计开发建议表 \ 265
6.17新产品设计开发会议记录表 \ 265
6.18新产品开发方案表 \ 266
6.19新产品试制状况表 \ 267
6.20新产品试制报告表 \ 267
6.21新产品试制总结报告表 \ 268
6.22新产品开发费用表 \ 268
6.23新产品开发成果表 \ 269
6.24新产品鉴定报告表 \ 270
6.25旧产品改进申请表 \ 270
6.26产品开发项目评审表 \ 271
6.27产品开发项目任务书 \ 272
6.28产品修改申请书 \ 273
6.29产品定价策略表 \ 274
6.30价格决策作业表 \ 274
6.31竞品价格调查表 \ 276
6.32产品定价分析表 \ 276
6.33产品价格测试表 \ 277
6.34成本定价分析表 \ 278
6.35产品价格记录表（一） \ 279
6.36产品价格记录表（二） \ 280
6.37产品地区价格一览表 \ 280
6.38产品价格分类一览表 \ 281
6.39产品月度价格追踪表（按渠道分） \ 281
6.40产品月度价格追踪表（按产品分） \ 282
6.41产品价格变动分析表 \ 282
6.42产品价格变动意见调查表 \ 283
6.43产品价格变动记录表 \ 284
6.44产品价格变动影响表 \ 285
6.45产品降价申请表 \ 286
6.46降价销售通知表 \ 286
6.47降价效果分析表 \ 287
6.48产品改良计划表 \ 287
6.49定价工作检查表 \ 288
6.50新产品上市工作计划表 \ 289
6.51竞争产品上市策略调查表 \ 290
6.52竞争产品卖点分析表 \ 291
6.53新产品潜在客户追踪表 \ 291
6.54产品上市测试点选择表 \ 292
6.55新产品试销工作检查表 \ 293
6.56新产品试用意见反馈表 \ 294
6.57新产品上市决策参考表 \ 294
6.58新产品广告实施控制表 \ 295
6.59新产品广告实施报告表 \ 296
6.60新产品上市考察表 \ 296
6.61产品上市主管工作执行检查表 \ 297
6.62企业产品市场调查分析表 \ 297
6.63产品营销分析表 \ 298
6.64上市工作问题反馈表 \ 299
6.65新产品销售目标达成分析表 \ 300
6.66新产品客户目标达成分析表 \ 300
6.67新产品渠道销售分析表 \ 301
6.68品牌资产检测表 \ 302
6.69品牌资产调查表 \ 303
6.70产品品牌评估表 \ 304
6.71同类产品品牌表 \ 305
6.72品牌管理运作规划表 \ 305
6.73品牌命名要素评估表 \ 306
6.74产品品牌形象调查表 \ 307
6.75产品品牌形象分析表 \ 308
6.76品牌传播方式分析比较表 \ 309
6.77品牌宣传效果调查报告表 \ 309
6.78产品开发研究预算表 \ 310
6.79新产品开发支出计划表 \ 310
6.80产品制造费用明细表 \ 311
6.81产品销售费用明细表 \ 312
6.82产品设计图借阅单 \ 313
6.83产品蓝图管理表 \ 314
6.84产品费用预算表 \ 315
6.85产品成本记录表 \ 316
6.86产品成本分析表 \ 316
6.87产品成本控制表 \ 317
6.88产品获利能力分析表 \ 318
6.89完工产品成本汇总表 \ 319
6.90产品成本差异分析表 \ 319
6.91产品线年度损益预算表 \ 320
6.92立项审批表 \ 320
6.93不良品返厂登记表 \ 321
6.94新产品促销活动工作人员职责安排表 \ 322
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