袁智敏、仉向明编*的《领队英语(附光盘第5版出境旅游领队培训与考试用书)》按照领队工作基本流程编写，内容力求贴近领队工作实际。全书分为在机场、在飞机上、在酒店、配合地陪工作和自由活动日五个单元；每单元又：包含工作流程简介、专业词汇储备、会话指导、注释解疑、语句装备库和附录六个模块，力图从多角度促进领队人员专业英语会话能力的提高。会话指导部分是本书的核心，涵盖了领队工作中可能遇到的各种场景，以资有一定英语基础、但口语交际能力有待提高的领队人员学习和借鉴。附录部分则包含了主要国际航空公司代码、飞机型号、世界主要城市与北京时差表、出入境表、海关申报单、签证申请表等多种出境游表单资料。
UNIT I AT THE AIRPoRT
第一单元 在机场
Working Procedures工作流程简介
Special Terms专业词汇储备
Conversation Guidance会话指导
Lesson 1 Check-in at the Airport
第1课 办理登机手续
1.At the Information Desk(在问讯处)
2.At the Check-in Counter(换登机牌)
3.Luggage Check-in(办理行李托运)
4.Transit and Transfer(过境与转机)
5.Getting Aboard a Plane(登机)
6.Airport Announcements(机场广播)
Lesson 2 Immigration and Emigration
第2课 办理入、出境手续
1.Immigration Formalities(办理入境手续)
2.Luggage Claiming(提取行李)
3.Customs Clearance(通过海关)
4.Security Check(行李安检)
5.Emigration Formalities(办理出境手续)
6.Tax Refund(办理退税手续)
Lesson 3 Dealing with Special Situations
第3课 特殊情况处理
1.Flight Is Delayed(航班延误)
2.Boarding Pass Is Lost(登机牌丢失)
3.Luggage Is MIssing(行李件数短缺)
4.Luggage Is Misplaced(行李错挂航班)
Sentence Storage语句装备库
Appendix附录
1.Boarding Pass(登机牌示例)
2.Codes of Major Airlines in the World(世界各国主要航空公司代码)
3.Types of Aircraf_ts(飞机型号)
4.Airport Signs(机场指示牌)
5.Immigration Cards(出入境卡)
(1)Arrival Card of Hong Kong SAR，China(旅客抵港申报表)
(2)Arrival/Departure Card of Japan(日本入出境卡)
(3)Arrival/Departure Card of the Republic of Korea(韩国入出境卡)
(4)Arrival/Departure Card of Thailand(泰国入出境卡)
(5)Disembarkation/Embarkation Form of Singapore(新加坡入出境卡)
(6)Arrival/Departure Card of Indonesia(印度尼西亚入出境卡)
(7)Arrival/Departure Card and Customs Declaration Form of Malaysia(马来西亚入出境卡及海关申报单)
(8)Arrival Card of Russia(俄罗斯入境卡)
(9)Landing Card ofthe UK(英国入境卡)
(10)Disembarkation Card of the France(法国入境卡)
……
第二单元 在飞机上
第三单元 在酒店
第四单元 配合的陪工作
第五单元 自由活动日
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