《物流运输业务操作与管理》结构新颖，知识全面，科学性、实用性和可读性较强，并设有知识链接、阅读资料、案例分析、实训项目和思考与练习等内容，以开拓读者的视野。本书内容注重吸收现代管理学科的研究成果，结合企业的实际，以企业的运输业务为主线，共设置了9个学习项目，包括走进运输、办理公路货物运输业务、办理铁路货物运输业务、办理水路运输业务、办理航空运输业务、办理多式联运业务、运输生产计划编制与运输信息系统认知、物流运输决策和办理运输商务业务等。在每个项目后均安排了对应的实训项目和思考练习，便于学生理解和掌握所学内容，体现了较强的实践性。为方便教学，本书还配有电子课件。
王阳军，湖南工程职业技术学院，教研室主任 讲师， 本科和研究生分别就读于长沙理工大学物流管理和交通运输规划与管理专业，目前为湖南工程职业技术学院物流管理专业的负责人，主要研究方向为生产物流、交通运输、电子商务与快递等物流领域，主持湖南省教育厅科研课题二项《构建长株潭绿色物流体系侧路研究》和《快递企业向综合物流服务供应商转型路径研究》，参与教育部课题和省级课题各一项，先后在吉首大学学报、物流技术、财会通讯和商业经济研究等中文核心期刊发表数篇论文。在快递龙头企业顺丰速运有限公司（湖南顺丰速运有限公司）和湖南全州医药物流有限公司学习实践累计8个月时间，得到了企业的认可，积累了一定的实战经验。
项目一 走进运输001
任务1 了解运输 2
任务2 认识货物运输方式和运输系统 11
任务3 认识运输市场及其竞争状态 17
实训项目一 22
项目二 办理公路运输业务026
任务1 公路货物运输认知 27
任务2 公路零担货物运输业务办理与组织 40
任务3 公路整车货物运输业务办理与组织 51
任务4 公路特殊货物运输业务办理与组织 58
实训项目二 67
项目三 办理铁路运输业务071
任务1 铁路货物运输认知 72
任务2 铁路货物运输业务办理与组织 79
实训项目三 96
项目四 办理内河熟路运输业务099
任务1 内河货物运输认知 100
任务2 内河港口认知 104
任务3 内河船舶认知 109
任务4 内河货物运输业务办理与组织 113
实训项目四 128
项目五 办理航空运输业务130
任务1 航空货物运输认知 131
任务2 国内航空货物运输业务办理与组织 140
实训项目五 154
项目六 办理多式联运业务159
任务1 联合运输认知 160
任务2 集装箱认知 164
任务3 多式联运业务办理 171
实训项目六 185
项目七 物流运输生产计划编制与运输信息系统认知188
任务1 物流运输生产计划编制 189
任务2 物流运输信息系统认知 200
实训项目七 210
项目八 物流运输决策214
任务1 物流运输优化 215
任务2 物流运输方式选择 221
任务3 物流运输路线与调度优化 225
任务4 物流运输成本核算与控制 239
任务5 物流运输绩效评价 249
任务6 物流运输承运商选择与评价 255
实训项目八 265
项目九 物流运输商务业务办理268
任务1 货物运输合同的订立、履行与编制 269
任务2 货物运输保险业务认知与办理 277
任务3 货物运输纠纷及解决 283
实训项目九 289
参考文献 292
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