管理学基础(赵爱威)（第二版）_赵爱威耿红莉主编_9787122321688

本书紧紧围绕高职教育的培养目标，坚持以能力为本位，以实践为基础，以学生为主体，在内容、体例上均有所创新，力求打造一本精品教材。本书以管理的五大职能（计划、组织、领导、控制、创新）为主线，在使学生掌握管理与管理学、管理的主要思想及其演变的基础上，将每一职能作为一章，引导学生学习与训练，*后简单阐述了管理伦理与社会责任。每一章都设计了知识目标、能力目标、案例引读、知识拓展、本章小结、本章知识结构图、思考与练习、技能实训等板块，每一节都以生动的管理故事引入，*后以经典的小阅读收尾。这种结构安排，既实现了理论与实践的有机融合，又使学生能够轻松学管理，从而使学生掌握管理技术，提高管理实践技能。本书脉络清晰、体例新颖、注重实践、难易适度，同时引入了一些新的管理成果和管理理念，具有前瞻性。本书作为一门专业基础课教材，在内容上兼顾了财经商贸类各专业的教学需要，可为高职院校财经商贸类各专业使用，也可作为各企事业单位管理学培训教材。

前言

本书以高职院校财经商贸类各专业的教学要求为依据，坚持以能力为本位，以实践为基础，以学生为主体的理念进行编写，旨在使学生掌握管理原理和管理技术，树立现代管理理念，提高管理实践技能。其编写原则如下。

1.创新性。教材在吸收已有教材先进成果的基础上，在内容编写、体例设计上均有所创新。在内容上，本着实用、适用的原则，少讲为什么，多讲怎么做，充分体现学生的主体地位，使学生能真正参与到教学的全过程。同时，引入管理领域的新思想、新观念、新案例，力求与时代接轨。在体例上，本书各章开篇有知识目标、能力目标、案例引读，篇中除了主体教学内容外，有管理故事、小阅读、知识拓展等，篇末有思考与练习、技能实训。这样的体例设计，既便于教师组织教学和实践，也便于学生学习和训练。

2.实践性。教材编写中注重体现实践性、应用性和技能性。全书以管理职能为主线构建教学内容，通过对教学内容的精心选择以及案例引读、思考与练习、技能实训等辅助板块的设计，实现了理论与实践的融合。

3.通俗性。教材内容和语言力求生动易懂，深入浅出，便于学生理解和掌握。

4.适用性。作为一门专业基础课教材，在内容上兼顾了财经商贸类各专业的教学需要，可为高职院校财经商贸类各专业使用，也可作为各企事业单位管理培训教材。

本教材由赵爱威、耿红莉主编，蒲开伦、袁秋霞、邢祥焕参与编写。具体分工如下：赵爱威（第三、第四、第七章）；耿红莉（第一、第五章）；蒲开伦（第二章）；袁秋霞（第六章）；邢祥焕（第八章）。

编写过程中参考和借鉴了一些专家、学者的有关论著和研究成果，在此致以诚挚的谢意。

由于编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正。

编者

2018年3月

第一版前言

高等职业教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能创新型人才的使命。高技能创新型人才是一种融较高的专业知识水平与较强的实践操作技能于一身的、具有创新精神和创新能力的复合型人才。要实现高职教育的培养目标，教材建设是关键之一。为体现高职教育的特点，增强教学内容的针对性和实用性，我们编写了这本《管理学基础》。

管理学基础是高职高专院校经济类、管理类各相关专业必修的一门课程。通过该课程的学习，可使学生懂得管理原理，掌握管理技术，树立现代管理理念，为后续的专业课的学习、岗位技能的培养及未来的职业生涯奠定良好的基础。同时，学习管理学，还有助于培养学生的交流沟通能力、团队协作能力以及终身学习能力，促进学生的全面发展。

本教材在内容的编排上，以管理的五大职能（计划、组织、领导、控制、创新）为主线，在介绍管理与管理学、管理的主要思想及其演变的基础上，将每一职能作为一章重点阐述，最后简单叙述了管理伦理与社会责任。

本教材的主要特点体现在以下几个方面。

1.体例新颖。本教材在体例上做了全新的安排，每一章都设计了学习目标、案例引读、知识拓展、本章小结、本章知识结构图、本章综合练习等板块（知识拓展可作为选学内容），每一节又通过管理故事引入相关内容，最后以小阅读收尾。这种体例的安排，一方面使教材内容形象生动，提高了学生的学习兴趣，使学生做到轻松学管理，另一方面实现了理论与实践的有机融合。

2.注重实践技能的培养。无论是章首的案例引读，还是章末的综合练习，都是以培养学生的实践技能为出发点而设置的。在综合练习中，单选题、案例分析题、实训与指导都充分体现了灵活性与实践性。

3.理论知识以必需、够用为度。理论知识的深度和广度，以后续课程的学习、岗位技能的培养以及学生继续学习能力、可持续发展能力的培养作为标尺，详略得当，难易适宜，符合高职高专学生的学习需要。

4.教材内容具有前瞻性。在编写中，将一些新的管理成果和管理理念引入教材（有些以知识拓展的形式体现），使学生了解管理学的前沿动态，做到了与时俱进。

5.结构合理严谨。教材第一章首先让学生认识管理与管理学，第二章让学生了解管理的主要思想及其演进，第三章～第七章介绍管理的五大职能（计划、组织、领导、控制、创新），第八章介绍管理伦理与社会责任。全书脉络清晰，体系完整，逻辑性强，便于学生学习与阅读。

本教材既可作为高职高专院校经济类、管理类各专业的管理学教材，也可作为各企事业单位管理学培训教程。

本教材由赵爱威、耿红莉主编，并负责全书的总策划和统稿。蒲开伦、袁秋霞参与编写。具体分工如下：耿红莉编写第一章、第五章，蒲开伦编写第二章，赵爱威编写第三章、第四章、第七章、第八章，袁秋霞编写第六章。

在编写过程中，参考和借鉴了诸多专家、学者的有关论著和研究成果，在此致以诚挚的谢意。由于时间、精力和水平所限，书中不妥之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。

编者

2007年9月

赵爱威，山西轻工职业技术学院，系主任副教授，（1）从2002年至今，承担本院市场营销、连锁经营管理、会计专业《管理学基础》课程的理论教学及实训任务。（2）被山西省高校工委、山西省教育厅党组聘为企业经营管理高级专家。（3）全国轻工职业教育教学指导委员会经济管理专业委员会副主任委员、山西省职业教育财政金融类专业教学指导委员会委员。（4）被山西晋中世达职业技能培训中心聘为管理技能培训教师，不定期为企业管理人员进行培训。（5）主持山西省高等职业教育教学研究与实践项目行动导向法在市场营销专业教学中的实践山西省教育厅鉴定结论：国内先进被山西省人民政府评为山西省高等学校教学成果二等奖。（6）主持国家社会科学基金规划课题（教育科学）以就业为导向的职业教育教学理论与实践研究课题的子课题以就业为导向的职业教育市场营销专业教学整体解决方案的研究中国市场学会鉴定结论：国内先进。（7）主持学院教育教学改革与研究课题高职院校学生职业能力培养研究以市场营销专业为例山西轻工职业技术学院由学院鉴定通过获学院教学改革成果一等奖。（8）论文行动导向法在高职管理学教学中的实践获山西省第四届职业教育发展与改革论坛论文一等奖（山西省职业技术教育学会）。（9）论文如何有效实施行动导向的教学方法获山西省第四届职业教育发展与改革论坛论文二等奖（山西省职业技术教育学会）。（10）论文高职院校学生职业能力培养探析获第五届山西省职业教育改革与发展校长论坛论文一等奖（山西省职业技术教育学会）。（11）论文行动导向教学法实施探究发表于核心期刊《教学与管理》（理论版）。（12）论文管理学案例教学法的三个问题发表于《教育科学》。（13）论文高职学生专业技能培养的六个方面发表于《职教论坛》。（14）论文高职教育如何适应区域经济发展和产业结构调整发表于《职业教育研究》。

第一章管理和管理学 / 001

案例引读 / 001

第一节管理的概念和作用 / 002

一、管理的概念 / 002

二、管理的作用 / 003

第二节管理的性质与特征 / 004

一、管理的性质 / 004

二、管理的特征 / 005

第三节管理者的类型与技能 / 006

一、管理者的类型 / 006

二、管理者的技能 / 007

第四节管理的基本职能 / 008

一、管理的基本职能 / 008

二、管理职能的深化 / 009

第五节管理的基本原理 / 010

一、系统原理 / 010

二、人本原理 / 011

三、责任原理 / 011

四、效益原理 / 012

五、权变原理 / 012

第六节管理学 / 012

一、管理学的含义与特性 / 013

二、管理学的发展趋势 / 013

知识拓展人性的基本假设 / 013

本章小结 / 015

本章内容结构图 / 016

思考与练习 / 016

技能实训 / 018

第二章管理的主要思想及其演变 / 019

案例引读 / 019

第一节古典管理思想 / 021

一、科学管理理论 / 021

二、一般管理理论 / 023

三、行政组织理论 / 028

第二节行为管理思想 / 029

一、霍桑实验 / 029

二、人际关系学说 / 031

三、行为管理思想的深化 / 032

第三节定量管理思想 / 034

一、定量管理思想的基本内涵 / 034

二、定量管理思想的特点 / 035

三、定量管理思想的主要内容 / 035

四、定量管理思想的优缺点 / 035

第四节系统和权变管理思想 / 036

一、系统管理思想 / 036

二、权变管理思想 / 038

第五节管理理论的新发展 / 039

一、战略管理理论 / 039

二、企业再造理论和企业文化管理理论 / 040

三、学习型组织理论和知识管理理论 / 040

知识拓展当代管理新思潮 / 041

本章小结 / 048

本章内容结构图 / 049

思考与练习 / 049

技能实训 / 051

第三章计划 / 052

案例引读 / 052

第一节管理环境及其分析 / 054

一、管理环境的概念与构成 / 054

二、组织外部环境及其分析 / 054

三、组织内部环境及其分析 / 061

第二节决策概述 / 064

一、决策的基本概念 / 064

二、决策的特点 / 066

三、决策的类型 / 066

四、决策的过程 / 069

五、决策的影响因素 / 071

第三节决策方法 / 072

一、定性决策方法 / 073

二、定量决策方法 / 077

第四节计划概述 / 081

一、计划的含义和作用 / 082

二、计划的特点 / 082

三、计划的类型 / 083

四、决定计划有效性的因素 / 084

五、计划的表现形式 / 085

第五节计划编制的程序和方法 / 087

一、计划编制的程序 / 087

二、计划编制的方法 / 088

三、企业计划书 / 091

知识拓展建模与决策 / 092

本章小结 / 097

本章内容结构图 / 098

思考与练习 / 098

技能实训 / 101

第四章组织 / 102

案例引读 / 102

第一节组织的含义与功能 / 103

一、组织的含义 / 104

二、组织的功能 / 104

第二节组织设计 / 105

一、组织设计的原则 / 105

二、组织设计的内容 / 106

三、影响组织设计的因素 / 115

四、组织设计中的其他问题 / 116

第三节组织结构的具体形式 / 118

一、直线制 / 118

二、职能制 / 119

三、直线职能制 / 119

四、事业部制 / 120

五、矩阵制 / 121

六、混合结构 / 121

七、无边界组织 / 122

第四节人力资源管理 / 123

一、人力资源的概念与特征 / 123

二、现代人力资源管理的本质 / 124

三、人力资源管理的基本职能 / 124

四、人力资源管理的原理 / 124

五、人力资源管理的主要内容 / 125

第五节组织变革 / 142

一、组织变革的动因 / 142

二、组织变革的动力和阻力 / 143

三、组织变革的方式 / 144

四、组织变革的步骤 / 145

五、组织变革的趋势 / 146

知识拓展团队 / 147

本章小结 / 150

本章内容结构图 / 151

思考与练习 / 151

技能实训 / 154

第五章领导 / 156

案例引读 / 156

第一节领导与领导者 / 157

一、领导与领导者的含义 / 158

二、领导的作用 / 158

三、领导权力的构成及使用 / 159

四、领导者的素质 / 160

第二节领导理论 / 161

一、领导特质理论 / 161

二、领导行为理论 / 161

三、领导权变理论 / 163

第三节激励 / 167

一、激励的含义与原理 / 167

二、内容型激励理论 / 167

三、过程型激励理论 / 169

四、综合型激励理论 / 171

第四节沟通 / 172

一、沟通的概念与过程 / 172

二、人际沟通的特点及方式 / 173

三、人际沟通的网络形式 / 174

四、人际沟通的障碍 / 176

知识拓展冲突管理 / 177

本章小结 / 179

本章内容结构图 / 180

思考与练习 / 180

技能实训 / 182

第六章控制 / 184

案例引读 / 184

第一节控制的基本概念与类型 / 184

一、控制的概念 / 185

二、控制的目标和特点 / 185

三、控制的基本类型 / 186

第二节控制的过程 / 188

一、确立标准 / 188

二、衡量绩效 / 189

三、纠正偏差 / 190

第三节控制原则与控制方法 / 191

一、控制原则 / 192

二、控制方法 / 192

知识拓展管理信息系统 / 196

本章小结 / 199

本章内容结构图 / 200

思考与练习 / 200

技能实训 / 202

第七章创新 / 203

案例引读 / 203

第一节创新概述 / 205

一、创新的概念 / 205

二、创新的基本内容 / 206

三、创新方法 / 207

四、创新的过程 / 208

第二节技术创新 / 209

一、技术创新的内涵 / 209

二、企业技术创新的模式与策略 / 210

第三节管理创新 / 211

一、管理思想创新 / 212

二、管理方式创新 / 212

三、管理手段创新 / 212

四、管理模式创新 / 212

知识拓展学习型组织 / 212

本章小结 / 215

本章内容结构图 / 216

思考与练习 / 217

技能实训 / 221

第八章企业伦理与社会责任 / 222

案例引读 / 222

第一节企业伦理 / 223

一、企业伦理的概念和特征 / 223

二、企业伦理的实现机制和伦理制度 / 225

三、伦理决策 / 227

四、伦理领导 / 228

第二节企业的社会责任 / 228

一、企业社会责任的含义 / 229

二、企业社会责任观 / 230

三、社会责任与经济绩效 / 231

四、企业承担社会责任的表现 / 231

知识拓展社会责任标准 / 234

本章小结 / 244

本章内容结构图 / 245

思考与练习 / 245

技能实训 / 247

参考文献 / 248

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