互联网进入中国已有20多年,人们逐渐从聊天、购物等轻应用过渡到将自己的业务放到网上去成交这样的重应用上,互联网才刚刚进入它较好的应用时期。但是在这个转型的过程中,传统的企业家们并不清楚企业进入互联网后应该做什么,如何在互联网上进行有条理的运营,等等。
《逆袭传统企业全网营销的突围之路》围绕互联网时代中小型企业转型的核心需求,将内容分为三个部分:一部分从商业视角让读者清晰地看到互联网给传统企业带来的巨大冲击与改变;第二部分介绍企业转型必须具备的互联网思维;第三部分则是从系统落地的角度让读者看到转型的关键是有策略的系统布局定位、运营、建站和推广。
为了帮助读者加深理解,书中配有丰富的转型成功的企业案例以供参考。开卷有益,让自己的企业在网上牛起来,逆袭不是梦!
(1)商业视角:发现未来商业机会。
(2)思维方式:扔掉旧思想,跟上新时代,运用互联网思维解决企业问题。
(3)解决方案:四步落地方法让传统企业逆袭。
推荐序
路长全
切割营销创始人、清华大学客座教授、北京大学客座教授、浙江大学客座教授
网络转型的核心在于回归营销和品牌的本质
我还在伊利工作的时候,就有朋友向我推荐单仁博士,但也许是缘分未到,一直未曾谋面。后来我担任央视的营销顾问,单仁博士是央视财经频道的评论员,经央视朋友的介绍,我们才有机会见面交流。第一次见面,我们就聊得不亦乐乎,真有一见如故的感觉。
单仁博士请我为他的《逆袭》一书写序时,我有点受宠若惊。这是单仁博士继《网道》《抢道》《渠道新战争》《全网生态营销》后的又一力作,是产业互联网时代具有前瞻性的代表作。在读这本书之前,我曾经有一些疑问:面对众多不同类型的企业,单仁博士的团队怎么能把网络营销的手段和方法讲明白,尤其让大家回归生意层面,能听懂还会用?又怎么能做到用一套系统辅导超过12万家企业向互联网转型?
在拜读《逆袭》以后,我才明白单仁其实做了非常聪明的转型,他将传统营销方法应用于互联网的环境之中,而且随着互联网的环境变化做了融合式的发展。
单仁博士在传统销售领域驰骋数十年,从担任天霸表、海霸表的全国销售副总到担任太太公司(今天的健康元集团)常务副总经理,一直负责其全国的销售工作。后来做三源化妆品的总经理(广告语做女人挺好的产品),单仁博士用他近20年的营销实战和管理经验与互联网紧密结合,创新了网络营销系统,提出传统企业转型互联网的PMPO模型,包括定位系统、营销型网站系统、推广系统和运营系统。他是国内少有的将深湛的传统行业营销内功与互联网网络营销系统进行深度融合的研究学者。
单仁博士一直致力于产业 互联网的研究。在本书中,他从商业本质的角度揭示了互联网给人们的生产生活带来的影响,让人们清晰地看到有互联网介入的企业经营和没有互联网介入的企业经营之间巨大的效率差别;他还站在企业管理者的角度,阐述了企业转型必须具备的互联网思维,思维不变,困境难解。单仁博士也是全网营销布局的践行者,他站在系统布局的角度,从战略和战术两个方面向读者呈现了企业应如何用互联网重构经营模式,并以自己的企业为例,介绍网络营销管理必须具备的工具及这些工具诞生的原因,等等。
在本书中,单仁博士站在哲学的高度和道的层面去呈现他对互联网的理解,总结出互联网的三无特性无远、无界、无我。
无远是指互联网可以让企业的产品或服务覆盖更远的范围,可以借助互联网远距离地找到更大规模的客户,让不同地域的同行也可以借助互联网抢夺客户。对客户来说,只要借助互联网,就可以找到比线下多百倍的商家。所以,要想在互联网上做生意,就要学会舍弃,学会精准定位。这和品牌对用户的定位一脉相承。例如,一家做不锈钢厨具的企业,可以为不同的用户制作,甚至定制厨具。在传统的营商环境下,厨具企业必须开设分公司或借助经销商的力量,才能接触到地域的不同客户,才可以展示产品,和客户见面交流,把客户分类,围绕客户的需求做定制;而一旦转到互联网上经营,如果不知道这些产品是卖给谁的,几乎寸步难行。所以,从互联网无远的性质上来说,需要这家厨具企业把企业的产品、服务定位到细分市场或利基市场上,做有针对性的、精准的定位。
无界从本质上来说,是指网络上没有空间、行业的疆界,只有用户的即时需求和周期需求。在互联网上,当企业定位到某个细分领域时,除了要把自己的核心业务做专、做精,还必须围绕客户的需求,为客户整合更多资源,打造专属的一体化解决方案。就像厨具企业可以选择定位到商业用户,包括餐饮店、食堂、酒店餐饮部等。这些商业用户除了需要厨具以外,还需要电冰柜、抽油烟系统甚至餐桌、碗筷,等等。也就是说,围绕目标市场研究客户的系统性需求,围绕这些需求提供深度服务,为客户打造一体化的解决方案,这是更深层级的延伸,也就是单仁博士的UCRC的理论模型。
无我是指企业先借助产品品类接触目标用户,然后了解用户要解决的问题,最终给出解决方案。产品和服务的形态是一个有我的状态,企业要忘记自己,站在用户的角度,研究用户的真正需求,帮他们解决问题,这样才能真正做到把用户黏在自己身边。只有理解了这样一套逻辑,企业才能在互联网上忘掉产品品类是我的,以用户的需求为核心,真正为用户解决问题。
值得一提的是,本书最大的特色是引入了丰富精彩的实战案例,这些案例都是受单仁博士指导后取得显著成效的企业的真实案例。这些企业曾经遇到的问题对很多想要转型的中小企业而言,都有学习和借鉴的意义。
前言
单仁
央视财经评论员、中国电子商务协会副会长、单仁资讯集团董事长
跨过认知黑洞,用网络提升竞争力
市场的每一次变化,都带来巨大的机会。很多伟大的成就,都是由思维改变后的行动产生的结果。每一次市场机遇,都有重要的窗口期。只有具备强烈的危机感且对变化敏感的经营者,才能在市场窗口期抓住机会;只有抓住机遇的企业,才能成为真正的市场赢家。
20世纪80年代末,我在研究生实习的那一年就到太平协和商业集团在国内的商业机构协和(中国)商业集团工作。当时太平协和集团和深圳华侨城合资成立了一家企业深圳天霸电子工业有限公司,这家企业从生产石英手表起家,生产出中国第一块石英表。协和(中国)商业集团便负责这些石英手表的销售,如天霸表、海霸表。在协和,我从工厂成本会计做起,8个月后做到集团财务总监,后来做到集团副总经理。我记得当时高档手表必定会使用永不磨损的蓝宝石表面。所谓的蓝宝石表面,其实就是一种玻璃的硬化工艺,当时的玻璃供应商是中国香港伯恩光学有限公司。那时一个叫周群飞的湖南女生就在这家玻璃厂工作,她后来创立蓝思科技。蓝思科技2015年上市后,她一跃成为中国女首富,其中非常重要的原因就是蓝思科技成为苹果、三星手机的玻璃供应商,赶上了智能手机巨大的发展机会。
在多年的从业经历中,我发现企业经营的一个重要规律:能存活10年、经营规模做到10亿元以上的企业,必定抓住了某个重要的时代机遇。
作为一个经营者,要想在竞争中活下去,必须保持对新技术的关注,尤其是对提升效率的新技术应用的关注。不管商界风云如何变幻,竞争的本质永远不变高效率打败低效率。用新技术提升效率,就意味着在某些领域构建竞争优势。
如同人体全身的细胞每隔一段时间就会更新一遍,企业也必须不断更新自己,跟上世界的变化,跟上时代的步伐。公司历史超过130年的可口可乐,超过140年的奔驰和超过100年的宝马,这些百年企业,除了产品不断迭代以外,他们还不断从年轻市场中寻找新动力,而且每过几年都会在营销上创新求变,迎合年轻一代的消费需求。
在本书交付出版前,我拜访了单仁资讯学员企业深圳兆威机电有限公司。兆威机电创立于1997年4月,主要从事齿轮传动结构的研发和生产,2009年跟着单仁资讯系统地学习网络营销。当时该公司全年销售额在1000万元左右,公司人数不足50人。2017年,这家公司的销售收入达5.5亿元,公司人数达1100人。2018年到手的订单达7.2亿元,预定的订单排到了2019年,其中大部分的客户来自互联网,包括小米、OPPO、华为等。兆威机电做得如此出色的核心原因是:一方面,抓住了汽车、手机行业发展的机遇,尤其是涉足智能手机、智能扫地机等应用广泛、规模庞大的各种智能微电机的研发和生产;另一方面,公司的业务从原来的注塑齿轮,向齿轮传动系统再到智能传动解决方案发展。
从名称上看,兆威还是兆威,但今天的兆威和2009年刚刚学习单仁资讯课程时的兆威已经不是同一家公司了。就像可口可乐还是那个可口可乐,奔驰、宝马还是那个奔驰、宝马,但本质上,今天的这些百年企业已经完全不是当初的那个企业了。他们逐渐演变成一个新的、不一样的企业,甚至已经成为新物种。
我发现商业世界还有一个规律:凡是能存活超过20年的企业,从产品到营销模式,都一定经历过重大的变革,必定与时俱进。
虽然互联网已经非常普及,但客观来说,今天大部分的企业还没有真正用好互联网。这不是能力问题,不是资金问题,也不是人才问题,而是严重缺乏认知的问题。互联网的应用越广泛、越深入,经营者对互联网的认知黑洞就越大。
中国每年的双十一,是一场网购狂欢节,更是一场电商烟花节。连年增长的用户数量、连年攀升的交易数据,让电子商务和网络零售画等号。但仔细研究中国互联网的交易数据,我们就能看到真正的市场在哪里。2017年,中国电子商务交易总额为29.1万亿元。其中,零售交易为7.1万亿元,占比为24%;大宗交易、复杂交易、定制化交易为22万亿元,占比为76%。数据说明,在整个社会交易中,各类大宗、复杂、定制化交易才是主流。
对很多企业来说,这种大宗、复杂、定制化的交易在过去是通过主动找甲方,找到有需求的客户,经过无数次的交流、投标甚至加上灰色的元素才能成交的。但是,今天越来越多的采购商,包括企业、政府,都会借助网络去实现。如果企业还是采用传统的地面销售方式,将很难实现规模化的业务。
单仁资讯在过去的12年里一直研究全网复杂交易的营销逻辑,从2006年开始涉足网络营销的研究和教育培训。12年的时间里,在国内面对面教育、引导和培训了超过120万家企业,使之更好地理解互联网。我们对全球企业网络转型案例进行深度研究,2007年推出了传统企业高效转型互联网营销的四大系统(PMPO模型),其中包括定位系统(策略)、全网推广系统(引流)、营销型网站系统(转化)和运营落地(执行)系统。
本书重点介绍高效持久盈利体系的研究,重点讲解这个持久盈利体系的核心关键。
第一,企业要重新定位自己的服务对象,围绕他们的生产/生活方式来组合产品和服务。企业要重新思考自己的核心业务、核心能力、企业服务对象的行业特点及应用场景;重新思考在全球整合什么样的技术,才能构成基于全网竞争的企业核心力;必须思考面对全球市场不同地域、不同场景的用户的个性化需求,以及如何与各种细分用户做基于网络特征的个性化沟通。
第二,企业不是用网络去改变传统经营方式,而是整合产品和服务来提供持续、系统的解决方案。
第三,未来的企业不是简单地从线下走到线上,而是要把网络融入经营过程,把顾客从线下融合到线上。把用户从线下链接到线上,在线上平台做有效沉淀,让用户在线上持续消费;线下只是一个体验入口,用来接触用户。一定要让线下、线上联动起来,才能让客户跟企业经常保持连接,同时产生持续交易和服务的机会。
此外,本书还系统讲解了互联网无远、无界、无我的核心特性等内容。本书所呈现的内容是希望告诉企业经营者,必须用全网的格局思考,除了要研究全网转型出发点的策略系统和落地方案,更要在转型中寻求更大的发展空间和机会。
和我创作出版的其他书籍不同,本书更加强调网络转型的关键在于运营:网站运营打造持续高转化系统;用户运营帮助企业实现用户价值深度变现;团队运营打造企业全网核心团队,快速启动网络运营。
尽管我竭力将自己的研究和经验总结得全面、深入,但鉴于全球网络高速发展,各种研究和总结都是基于高速变化的逻辑验证,若有不成熟或不完善的地方,敬请各位读者批评指正,希望大家共同学习和成长。
单仁,工商管理博士,经济应用学博士,央视财经评论员,中国电子商务协会副会长,单仁资讯集团董事长,牛商网股份有限公司董事长,曾带领团队帮助了超过10万企业成功转型互联网,影响了至少120万企业家真正认识互联网,并在央视多个栏目把互联网的思想传播给千万观众,成功打造了天霸、海霸表、太太口服液等多个知名品牌。
第一篇 商业视角 看:真正看清互联网
第一章 互联网给你带来了什么
第一节 互联网直线提升你的企业效率
第二节 互联网颠覆你的经营模式
第三节 互联网大大降低你的经营成本
第二章 你的企业能不能与互联网结合
第一节 互联网侵蚀传统企业的过程
第二节 你必须知道的互联网交易范式
第二篇 思维方式 变:扔掉旧思想,跟上互联网
第三章 如何打开互联网的大门
第一节 无远、无界、无我的思维
第二节 围绕用户需求做变法
第四章 用户在改变,你该如何应对
第一节 速度:去掉中间环节,快速成交
第二节 精度:一款衣服一个月凭什么卖出几万件
第三节 深度:给用户需要的,你的价值才能最大化
第三篇 解决方案 做:四步落地方法让企业逆袭
第五章 重新定位再出发
第一节 在客户心里,你是谁最重要
第二节 快速找到适合你的定位方法
第三节 线上、线下相融合,才能持久盈利
第六章 甩开膀子做运营
第一节 不断优化销售流程,快速成交
第二节 快速打造网销团队,坚守三个一
第三节 全面建立运营系统,确保企业稳赚钱
第七章 搭建你在互联网上的吸客阵地
第一节 70%的企业官网都在烧钱
第二节 营销型网站才能帮你快速成交
第三节 手机端网站这样建,既便捷又赚钱
第八章 全网营销,业绩逆袭
第一节 三大渠道先覆盖,流量迅速变销量
第二节 推广媒介用起来,捅破销量天花板
附录 网络营销常用数据表
后记