定 价：49 元
丛书名：住房城乡建设部土建类学科专业“十三五”规划教材物业管理专业适用
- 作者：韩朝，夏春锋 著
- 出版时间：2018/8/1
- ISBN：9787112221851
- 出 版 社：中国建筑工业出版社
- 中图法分类：F293.347
- 页码：
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16
本教材在介绍物业管理信息系统概述、技术和开发方法的基础上，重点分析了物业管理信息系统的开发过程，即战略规划、系统分析、系统设计和系统实施与评价过程；同时，介绍了物业管理信息系统的应用及相关案例。理论与实践紧密结合，通过课程学习，使学生全面掌握物业管理信息系统的基本理论与技能，能够理论联系实际，切实应用所学的专业知识解决物业管理行业中的实际问题。
本教材主要用于高等学校物业管理本科专业日常教学，也可以作为物业服务行业、企业为工程技术人员进行培训的教材，还可以作为继续教育、自学考试教材用书以及物业管理专业技能考试教学培训用书等。
1 物业管理信息系统概述
学习目的
本章要点
1.1 物业管理信息系统的引入
1.2 物业管理的数据、信息与知识
1.3 物业服务企业的信息流动
1.4 管理信息系统的定义、结构与分类
1.5 物业管理信息系统概述
本章小结
思考题
2 物业管理信息系统的技术基础
学习目的
本章要点
2.1 信息技术基础设施
2.2 数据管理与大数据
2.3 移动计算技术
2.4 物联网技术
2.5 云计算技术
2.6 物业管理信息系统解决方案
本章小结
思考题
3 物业管理信息系统的开发方法
学习目的
本章要点
3.1 物业管理信息系统开发概述
3.2 物业管理信息系统开发方法分类
3.3 结构化系统开发方法
3.4 原型化方法
3.5 面向对象的开发方法
本章小结
思考题
4 物业管理信息系统的战略规划
学习目的
本章要点
4.1 物业管理信息系统战略规划概述
4.2 物业管理信息系统的战略规划方法
4.3 业务流程重组
4.4 物业管理信息系统的初步调查
4.5 物业管理信息系统的可行性分析
本章小结
思考题
5 物业管理信息系统的系统分析
学习目的
本章要点
5.1 系统分析概述
5.2 系统需求分析
5.3 系统详细调查
5.4 组织结构与功能调查分析
5.5 业务流程调查与分析
5.6 数据与数据流程调查分析
5.7 功能与数据关系分析
5.8 新系统的逻辑模型
5.9 系统分析报告
本章小结
思考题
6 物业管理信息系统的系统设计
学习目的
本章要点
6.1 系统设计概述
6.2 系统总体结构设计
6.3 物业管理信息系统总体结构设计
6.4 代码设计
6.5 数据结构和数据库设计
6.6 输入设计
6.7 输出设计
6.8 处理流程设计
6.9 系统设计报告
本章小结
思考题
7 物业管理信息系统的实施与评价
学习目的
本章要点
7.1 物业管理信息系统的物理实施
7.2 物业管理信息系统的程序设计
7.3 物业管理信息系统的测试
7.4 物业管理信息系统的数据准备
7.5 物业管理信息系统人员培训
7.6 物业管理信息系统的转换
7.7 文档资料的整理与存档
7.8 物业管理信息系统的运行与维护
7.9 物业管理信息系统的评价
本章小结
思考题
8 物业管理信息系统的应用
学习目的
本章要点
8.1 物业ERP系统
8.2 物业服务SCM系统
8.3 客户关系管理系统CRM
8.4 知识管理系统KMS
8.5 业务流程管理系统BPMS
8.6 电子商务与社区O2O
本章小结
思考题
9 系统案例：万物至上物业信息化解决方案
学习目的
本章要点
9.1 万物至上科技有限公司简介
9.2 物业企业信息化建设方案
9.3 物业集团化管理ERP系统
9.4 移动办公和现场管理APP
9.5 至上物业APP
本章小结
思考题
10 系统案例：北京中科华博物业管理服务集成平台
学习目的
本章要点
10.1 中科华博产品总体规划
10.2 物业管理服务集成平台HB_PMP设计理念
10.3 物业管理服务集成平台HB_PMP的功能
10.4 典型应用案例
本章小结
思考题
参考文献
书单推荐
