寻找信息—关于信息寻找、信息需求以及信息行为研究的调查_[美] 唐纳德·O.凯斯（DONALDO.CASE）著_9787511638441

作为该研究主题内容*为全面的学术专著，《寻找信息：关于信息寻找、信息需求以及信息行为研究的调查》以信息寻找和利用为切入点，论及了信息行为研究的各个主要方面，并且在知识框架的合理性、知识内容的完备性、分析描述的透彻性以及参考信息的完整性和详细性等方面完全可以匹配美国信息科学与技术协会的年度*信息科学类图书的荣誉，也使其成为初学者探索信息行为这一复杂主题的*工具。同时，它精心设计的五十余个富有启发性的课后问题，以及详细完备的术语和主题索引等内容则突显了其对教师和学生们的价值。

译者序尽管学术界对信息需求属于人类本能需求这一观点仍存争议，但现代社会越来越依赖各种信息无疑是一个明显的事实，信息行为人们围绕信息发生的寻找、传播、消费或利用等行为对现代人的重要性也几乎可以等同于狩猎活动对原始人的意义。因此，近年来我们看到越来越多不同领域的学者们加强了对信息行为的关注，他们既来自传统的心理学和传播学等领域，也来自新兴的信息科学领域，最近还增加了人工智能领域其中的研究者们期望从信息行为及其背后的认知情感机制中得到启发，以更好地理解智能，然后以某种物理的形式实现它。显然，信息行为这一历史相对短暂的研究主题正在迎来新的发展阶段。如何有效地进入这一研究领域已经成为了一个挑战，一方面源于信息行为的复杂性，另一方面则是数量巨大但缺乏充分梳理的研究积累。复杂性表现为信息行为的丰富变化，其背后是行为者个体及其所在情景等要素的不同组合，更深层次则是行为背后的认知情感要素和它们之间复杂的互动关系。在研究积累方面，学者们从社会、心理 / 认知、传播、信息等多个角度这也是应对复杂性的重要策略之一开展的探索有效地发展了人们对信息行为的理解，同时也形成了丰富的研究积累：信息行为研究从二十世纪头十年的涓涓细流汇成该世纪中期的滔滔洪水，进而发展成为足以淹没任何初涉此道者的海洋！幸运的是，我们可以得到来自 Donald O. Case 的帮助。作为该研究主题内容最为全面的学术专著，《寻找信息：关于信息寻找、信息需求以及信息行为研究的调查》以信息寻找和利用为切入点，论及了信息行为研究的各个主要方面，并且在知识框架的合理性、知识内容的完备性、分析描述的透彻性以及参考信息的完整性和详细性等方面完全可以匹配美国信息科学与技术协会的年度最佳信息科学类图书的荣誉，也使其成为初学者探索信息行为这一复杂主题的最优工具。同时，它精心设计的五十余个富有启发性的课后问题，以及详细完备的术语和主题索引等内容则突显了其对教师和学生们的价值。尽管已经有所预期，但翻译这部兼具广度和深度的专著仍然是一项艰巨的工作。一方面是国内外信息行为研究中存在的种种差异，仅对译跨越社会、心理、传播、信息等多个领域的术语就需要大量查阅国内外相关书籍和论文，并进行反复地比较和界定；另一方面则是我对准确表达原著观点甚至简明描述风格的追求，其代价就是三年中数次大幅改动。在这一艰苦的过程中，我要感谢刘建平同学和张贵兰同学的帮助，他 / 她们提出了很多非常好的建议，并不厌其烦地多遍校对。我还要感谢甘国辉、梅方权和周国民老师的启发和支持，感谢崔运鹏、李思经、罗长富、王海峰、袁伟、刘娟、刘洪霞、陈丽、赵华、刘茜、满芮、潘尧等领导、同事和同学们的协助，以及中国农业科学技术出版社邵世磊、张志花等诸位编辑的帮助。缺少了这些可贵的支持和帮助，这本译著很难完成并出版。限于时间和译者的能力，译文中很可能存在疏漏和不足，恳请读者们批评指正并不吝赐教。如果有任何意见或建议，欢迎发送电子邮件至 wangjian01@caas.cn。王健2018 年 7 月于北京昌平

前言本书探索了人类对信息的寻找与利用，介绍了在信息行为研究中用到的多种方法、模型和理论的实例，并对 40 余年来众多相关研究进行了回顾与总结。本书面向相关领域的学者、研究生以及高水平本科生，其目的不仅在于服务信息和大众传播学研究，同时也力图对教育、管理、商业、医药、护理、公共卫生、社会工作等学科有所裨益。本书的第一版出版于 2002 年 5 月。当时，虽然学术界对综合性和一般性信息行为研究的兴趣在不断增长，但并没有出现内容全面的专著。也许正因如此，《寻找信息：关于信息寻找、信息需求以及信息行为研究的调查》一书相当受欢迎，并于 2003 年 10 月被美国信息科学与技术协会（ASIS ＆ T）遴选为2002 年最佳信息科学书籍。此后，我对该书的大多数章节进行了修订且扩大了参考文献，并据此于 2007 年出版了第二版。本书是第三版，它保持了第二版的结构（分为 5 个部分共 13章），但是我对每一章节都进行了不同程度的修改，包括对经典章节的理论和模型进行了扩充和重组，在其他章节添加了新的概念和实例（例如，协作和信息共享），以及额外增加了拓展阅读建议和一些供读者讨论的问题。该版还删除了近百条较旧的参考文献，增加了约 350 条新文献，以及约 1400 条相关研究的引文，其中几乎1/4 是过去 6 年内（由 2006 年 1 月至 2011 年 11 月之间）发表的。我希望这些变化对读者有所帮助。

致谢衷心感谢每一位对最新版写作作出贡献的人。我这里只略略提及几个给予了大部分建议的学者： Reijo Savolainen，坦佩雷大学；J. David Johnson，肯塔基大学通信与信息研究院； David D. Bartley，肯塔基医疗保健大学； Wendy A. Miller，列克星敦公共图书馆。同时感谢 Emerald 编辑们的耐心和支持。Donald O. Case

●部分？简介和实例章信息行为：简介 ………………………………………… 31.1 简介 ……………………………………………………… 31.1.1若干术语 ………………………………………… 41.1.2强调人而非系统 ………………………………… 61.1.3关于信息与信息寻找的 10 个存疑假设 ……… 81.1.4信息行为研究发生的时间、原因与场所 ………101.1.5信息行为研究的多种背景 ………………………141.1.6信息行为的范围 ……………………………151.2本书的组织结构及使用方法 ……………………………161.2.1章节组织结构 ……………………………………161.2.2本书的使用方法 …………………………………18第二章若干常见的信息行为实例…………………………………192.1 6 个信息寻找场景 ………………………………………202.1.1购物 ………………………………………………202.1.2在图书馆中寻找信息 ……………………………242.1.3诊治病人 …………………………………………282.1.4赛马投注 …………………………………………312.1.5查找法律条文 ……………………………………372.1.6我想知道更多关于癌症的事 …………………392.2总结 ………………………………………………………42拓展阅读建议……………………………………………………45第二部分？信息行为的相关概念第三章信息的概念…………………………………………………493.1探寻信息的定义 …………………………………………503.1.1解释信息 ……………………………………513.1.2信息的概念 ………………………………………533.1.3信息概念的分类 …………………………………543.2信息的各种定义及其问题 ………………………………563.2.1具有影响力和性的信息理论 …………573.2.2信息定义中 5 个有争议的方面 …………………623.2.3以有用性作为前提条件 …………………………633.2.4以物质实体作为前提条件 ………………………683.2.5以结构 / 过程作为前提条件 ……………………693.2.6以意向性作为前提条件 …………………………743.2.7以真实性作为前提条件 …………………………753.3是否必须要有一个通用的信息定义？ …………………773.4信息、知识和数据的区别 ………………………………813.5总结 ………………………………………………………83拓展阅读建议……………………………………………………84第四章信息需求和信息寻找………………………………………864.1动机之谜 …………………………………………………874.1.1什么是需求？ ………………………………874.1.2需求与要求 ………………………………………904.2 4 位学者对信息需求的思考 ……………………………914.2.1寻找答案 …………………………………………914.2.2减少不确定性 ……………………………………934.2.3建构意义 …………………………………………95目？录 34.2.4动机连续谱 ………………………………………974.3与信息需求相伴的各种问题 ……………………………994.4信息寻找和信息行为 ………………………………… 1024.5总结 …………………………………………………… 104拓展阅读建议………………………………………………… 106第五章相关概念………………………………………………… 1085.1决策制定 ……………………………………………… 1095.1.1制定决策 ……………………………………… 1105.1.2解决问题 ……………………………………… 1135.2浏览等信息行为 ……………………………………… 1145.2.1浏览、扫描、遭遇和偶得 …………………… 1145.2.2其他区别 ……………………………………… 1175.3相关性、针对性和显著性 …………………………… 1205.3.1相关性和针对性 ……………………………… 1205.3.2信息检索中的相关性 ………………………… 1215.3.3显著性 ………………………………………… 1245.4回避信息 ……………………………………………… 1255.4.1选择性接触和信息回避 ……………………… 1255.4.2知识差距和信息贫困 ………………………… 1305.4.3信息过载和焦虑 ……………………………… 1335.5信息与娱乐 …………………………………………… 1395.6共享与协作 …………………………………………… 1485.7总结 …………………………………………………… 150拓展阅读建议………………………………………………… 151第三部分？信息行为研究中的模型、范式和理论第六章信息行为模型…………………………………………… 1554 寻找信息：关于信息寻找、信息需求以及信息行为研究的调查6.1模型 …………………………………………………… 1566.1.1什么是模型？ ………………………………… 1566.1.2信息寻找模型 ………………………………… 1586.2信息寻找模型实例 …………………………………… 1626.2.1 Wilson 模型（1981） ………………………… 1626.2.2 Krikelas 模型 ………………………………… 1646.2.3 Ellis 模型 ……………………………………… 1676.2.4 Kuhlthau 模型 ………………………………… 1696.2.5 Leckie 模型 …………………………………… 1706.2.6 Bystr？m-J？rvelin 模型 ………………………… 1726.2.7 Savolainen 模型 ……………………………… 1746.2.8 Johnson 模型 ………………………………… 1766.2.9 Wilson 模型（1999） ………………………… 1806.2.10模型的比较 ………………………………… 1826.2.11其他模型……………………………………… 185拓展阅读建议………………………………………………… 187第七章元理论、范式和理论…………………………………… 1897.1元理论、观点和范式 ………………………………… 1907.1.1元理论和鸿沟 ………………………………… 1907.1.2观点和范式 …………………………………… 1937.2理论 …………………………………………………… 1967.2.1什么是理论？ ………………………………… 1967.2.2理论的层次 …………………………………… 1987.3信息寻找理论的各种来源 …………………………… 2007.4客观主义研究范式 …………………………………… 2037.4.1 Zipf 省力原则和成本效益原则 ………… 2037.4.2使用与满足理论和期望理论 ………………… 2077.4.3不确定感管理及其相关理论 ………………… 216

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