本书紧紧围绕网络舆情多学科交叉及网络舆情监测分析的实践性、实用性特点，对网络舆情分析与导控相关理论问题、实践方法与技术等进行深入、全面而细致的介绍和探讨，旨在解决网络舆情工作者应具备什么样的准备性知识、应掌握什么样的实践技能以及将来应该在哪些重点领域有所作为等问题，从而帮助读者从一个网络舆情工作的门外汉转变为一个具有初、中级职业水平的网络舆情工作者。
曹蓉，女，博士，湖南益阳人，现为信息工程大学洛阳外国语学院讲师，专门从事网络舆情相关方面的教学与科研工作，较早开设了面向本科学历教育的网络舆情分析课程，并发表网络舆情相关论文多篇，主持和参与相关项目多项。
第一章网络舆情的基本概念/
一、舆情的历史由来/
二、舆情的当代解读/
三、舆情的概念辨析/
四、本书的观点/
第二章网络舆情的发展概况/
一、网络舆情的发展历程/
二、网络舆情的现实状况/
三、网络舆情的应用体现/
第三章网络舆情的工作机制/
一、组织机构/
二、工作程序/
三、队伍建设/
第四章网络舆情的特点与表现/
一、网络舆情的主要特点/
二、网络舆情的表现途径/
第五章网民行为及心理特征状况/
一、网民的行为解读/
二、网民的心理特征/
第六章网络舆情形成与演变机制/
一、舆情演变进程/
二、网络传播效应/
三、案例：招远恶意杀人案/
模块一网络舆情监测选题/
一、选什么类型的题/
二、抓什么样的矛盾/
三、辅助什么样的决策/
四、总体机制与原则/
模块二网络舆情信息搜集/
一、舆情信息搜集原则/
二、舆情信息搜集渠道/
三、舆情信息抽样方法/
四、舆情信息的自动采集/
五、舆情信息的预处理/
模块三网络舆情分析研判/
一、网络舆情的初步判别/
二、网络舆情的数据分析/
三、网络舆情的深度分析/
四、自动网络舆情分析工具/
模块四网络舆情报告撰写/
一、网络舆情报告类型/
二、网络舆情报告撰写技巧/
三、网络舆情报告例文/
模块五网络舆情的处置应对/
一、处置应对策略/
二、应对实例分析/
三、总体原则/
专题一突发事件网络舆情/
一、突发事件的主要分类/
二、突发事件的主要特征/
三、突发事件网络舆情的处置应对/
专题二国外网络舆情监测与导控/
一、美国境外网络舆情监测的主要举措及特点探析/
二、其他国家网络舆情监测的主要举措及特点探析/
书单推荐
