现代社会，受人欢迎的总是那些说话让人舒服、能够为 他人着想和懂得把握分寸的人，这样的人口才好、情商高， 说话从不得罪人，总能游刃有余地交际处世。
《沟通力提升实战训练》将情商和说话相结合，让读者从自我提升着手，在 提高说话水平的同时亦能提升情商水平，让你能够说出激励 人心、温暖贴心的话，让与你交流的人感到舒适安心，让你 的人生被积极和美好所围绕。
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生活中，你或许有这样的体验：同期进入公司的同事短短两三个月 就升职加薪，自己却原地踏步，偶尔还要被领导训斥一顿；一样是跟客 户打交道，身边的人不用费什么劲儿就可以签单签到手软，自己口水都 快说干了却被客户拒之门外；一样是谈恋爱，别人看起来相貌平平，却 总能找到优秀的另一半，虽然自己各方面条件并不差，却总是找不到心 仪的对象。人生为什么总是有那么多困扰呢？实际上，人生的困扰，大部分 都出在人际关系；而人际关系的困扰，大部分都是由于沟通出了问题。 那些所谓的困扰，大多是源于自己不会说话，因为不会说话让别人感到 不舒服，在不知不觉间得罪了别人也不知道，莫名其妙吃了亏，升职受 挫、恋爱不顺、生活总是一团糟。相反，那些会说话的人，总可以巧妙 的表达自己的想法，又让对方心情愉快，在交际圈子中受到欢迎，生活 也自然会有好运气。情商高的人具备优秀的沟通能力，说话让人舒服。高情商说话， 总可以让事情达到自己的预期。生活中，有时候一件事情成功与否，往 往只是一句话之差。情商高的人为人低调，在沟通过程中观点独到、想 法有趣，让人感到很舒服，与他交流，会让人感到有成就感而不是沮丧感，会令人更自信而不是自卑。无论对方在说什么，他都可以听得非常专注、饶有兴趣，并通过提问及回馈让说话者更好地发挥自己。与情商 高的人交流，会让人觉得自己很优秀，这种感觉是非常舒服的。 情商高的人说话让人舒服，因为他们一直坚持好好说话。许多人 并不清楚好好说话的重要性，误以为直爽就是心直口快，幽默就是刻薄 尖酸，随意就是没有修养，耿直就是轻重不分。情商高的人懂得好好说 话，他们总以平和温婉的语气，让人听后如沐春风，把尴尬化解于无形 之中，时刻维护对方的自尊心，给予对方尊重，不提及对方的伤心处，不驳对方的面子，永远心怀善意。所以，相应地，他们也更能得到他人的喜欢和欣赏。编著者2018年2月
第01章 靠颜值更拼言值，让你说话处处受欢迎 \ 001、最合适的说话方式才最好 \ 002让语言如涓涓细流沁入人心 \ 005点到为止，避免尴尬 \ 007礼多人不怪 \ 009禁止触碰他人的软肋 \ 012第02章 品行谦逊，言辞中肯，给他人留下深刻印象 \ 017谦逊更易受赏识 \ 018要事先找好沟通切入点 \ 021文质彬彬，然后君子 \ 024落落大方，让你更受欢迎 \027 适度保持安全距离 \ 029通过技巧让内向变健谈 \ 033第03章 分清场合，因人而异，塑造灵活的言谈魅力 \ 037先看清楚交际对象再开口 \ 038交流方式要符合身份 \ 041分清场合，才能近人情贴人心 \ 044管住嘴巴，不要脱口而出 \ 046把握好时机，增强说话效果 \ 048切忌玩笑开过头 \ 051第04章 活用幽默，调节气氛，营造愉悦的交谈环境 \ 055幽默驶得万年船 \ 056掌握幽默的尺度与火候 \ 057巧用孩童式幽默 \ 059善用幽默获得他人好感 \ 062幽默也可化解尴尬与困难 \ 063用幽默缓解工作压力 \ 065第05章 学会赞美，有的放矢，让夸赞为自己赢得信誉 \ 069从对方的最得意之处入手 \ 070拒绝掉价的赞美 \ 072赞美要恰到好处 \ 074将赞美之词说得与众不同 \ 076真情流露，坦诚相对 \ 078以面代点的赞美，让人如沐春风 \ 081第06章 言辞有方，拒绝有道，顾他人脸面，给自己留后路 \ 083委婉拒绝好相见 \ 084学会用第三人之口拒绝对方 \ 087含糊其词，避免针锋相对 \ 090以和为贵，保全双方面子 \ 092在谈笑间拒绝别人 \ 094别因拒绝而自断后路 \ 095第07章 因势利导，明确话题，保持操守底线不灭权威 \ 099巧借东风，让说服更轻松 \ 100良言总比挖苦好 \ 102委婉的劝服往往更奏效 \ 106以闲谈切入正题 \ 109循循善诱，让对方紧跟节奏 \ 112欢声笑语的说服妙趣横生 \ 114第08章 言传身教，以身作则，素质引导为孩子树立榜样 \ 117家庭教育和家庭氛围很关键 \ 118多给孩子一些鼓励 \ 120过分说教助长孩子逆反心理 \ 124学习一些教育常用语 \ 126恐吓只会让孩子更恐惧 \ 130平等对话，让孩子自由表达 \ 133
第09章 高调做事，低调做人，巧避锋芒让领导看在心里 \ 137用礼貌用语向领导展现自身能力 \ 138掌握说话句型，让沟通更顺畅 \ 141张弛有度，实力更重要 \ 144说话随意，招致领导不满 \ 146给领导找台阶下 \ 149给领导添彩，主动把功劳让给领导 \ 152第10章 将心比心，以礼待人，让顾客舒心放心满载而归 \ 155真诚待人，热情服务 \ 156设身处地，多为客户着想 \ 158漫不经心，也能感动客户 \ 162投其所好，畅聊无阻 \ 165尊重客户体验，促使顾客购买 \ 168关心顾客所思所想 \ 170第11章 淡定从容，勇于试错，提升能力让自信猛增 \ 173敢做敢说，让说话更有气场 \ 174即兴发言也能尽显风采 \ 176言辞恳切，感染力十足 \ 178保持谦逊，让他人舒服 \ 179忠言顺耳，感激涕零 \ 181第12章 冷静处事，积极主动，巧妙化解交往危机 \ 185耐住性子，才能更好地对待 \ 186学会认同，获得他人尊重 \ 188主动道歉，融洽双方关系 \ 191巧妙补救，挽回损失 \ 192突破僵局，有效沟通 \ 194参考文献 \ 197
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