现代社会,拥有高效的社交技巧,轻松驾驭人际关系 是每个人的期望。懂得社交心理学的知识,能使你在工作 和日常交际中与他人更好交流和相处,构建融洽的关系。《心理学与人际交往》从生动有趣的案例展开分析,从心理认识和社 交技巧两个方面教会你从细枝末节处辨析他人的想法、 运用小策略轻松获得他人的信任与好感,进而帮助你在 人际交往的过程中得心应手、游刃有余。
在人际交往中,你是不是曾有以下这些苦恼:工作认真努力却得不到 晋升;把同事当成合作伙伴却惨遭背叛;对朋友掏心掏肺却得不到信赖; 对长辈嘘寒问暖却得不到疼爱;让客户体验各种产品,客户却甩袖而去; 对 爱 人 百 般 疼 爱 却 抓 不 住 缘 分 …… 其 实 , 造 成 这 些 结 果 的 原 因 , 并 不 是 因 为做得不够,而是因为你没有真正走到对方心里去,不知道对方想什么、 需要什么。要解决这一问题,你首先就要学会洞察交往对方的心理需求, 才能有的放矢地攻克人心,达到交际目的。的确,社交说复杂也很复杂,说简单也很简单,纵然与我们打交道的 人各色各异,但无论是地位高者还是地位低者,无论是朋友还是对手,只 要我们能掌握对方的心理,并采用相应的心理策略,要处理好社交关系并 非难事。而且,你还能通过人际交往达到自己的目的。我们可以说,人际交往,做人做事,都和心理学有着千丝万缕的联 系。中国古代兵法云:用兵之道,攻心为上,攻城为下;心战为上,兵 战为下。这一兵法在现代社会社交生活中大有用武之地,如果不懂心理 学,即便你口若悬河、煞费周章,也可能南辕北辙、毫无效果;相反,如 果懂得心理学,可能只须付出一点点,便能洞悉对方内心世界,从而先入 为主,占尽社交先机,达到交际目的。因此,生活中的每一个人,都应该懂点高效的社交心理学,它可以使你摆脱无所适从的困惑;它可以让你具有认清环境和辨别他人的能力, 它可以使你在风云突变之际看透周围的人与事、看破一个人的真伪、洞悉 他人内心深处潜藏的玄机,以不变应万变,进而指导你怎么说话、怎样做 事,让你从容应对各种人际关系,不再四处碰壁,牢牢地掌握人生的主动 权。阅读本书,可以帮助你处理好各种纷繁复杂的人际关系,让你多长几个心眼,从容处世。
第 1 章 用心说话:说话得人心,才能赢得他人好感 001
称谓适当,迅速赢得他人好感 002
恰到好处的赞美,让他人很受用 004
真诚表达,以诚动人 006
站在对方角度考虑,更易打动对方 009
有些话说委婉点,对方更易接受 011
幽默表达,用智慧让对方折服 013
第 2 章 悉心倾听:智慧倾听,方能实现完美沟通 .017
与其夸夸其谈,不如倾听 . 018
先倾听,说话前先听懂对方说什么 020
听出他人言语间的批评,并努力完善自我 022
兼听则明,多听取周围人的意见 024
会听弦外之音,某些话有深意 026
沉默是最高段位的倾听艺术 028
第 3 章 拿捏分寸:有些话说不说要仔细斟酌 031
说话不揭短,否则只会招人厌恶032
嘲笑他人,只会自我贬低 034
看场合说话,有些话绝对不能说036
留意他人隐私,说话时别触碰 038
把握分寸,玩笑不要开过了头 040
三缄其口,开口前先三思 042
第4章 点到为止:给别人留点面子就是给自己留退路 045
留点退路,就是为自己留人情 046
批评前先赞美,对方更易接受 048
拒绝他人,委婉比直截了当好 050
适度即可,别得理不饶人 052
适时退让一步,何必过度争强好胜 054
主动化解不快、干戈,朋友感情需要经营 056
第 5 章 坦然接受:成熟就是学会接纳自己不喜欢的事物 .. 059
别再幼稚,学点人情世故 060
即使不喜欢,也别挂在脸上 062
有容乃大,学会接纳不同的人 064
第 6 章 难得糊涂:大事不糊涂,小事不必太算计 . 067
小事糊涂、大事清醒,可以赢得一片天地 068
过分精明,反而让人不愿接近070
揣着明白装糊涂才是做人的高境界 071
故意犯点小错,让人觉得你真实可爱 073
别太天真,学会保护自己 076
以静制动,是高段位的智谋 078
第 7 章 低调做人:不露锋芒才是最佳的自我保护方法 081
真正的强者都不会过分炫耀自己 082
能力再强,也不必狂妄 084
狂妄自大,只会招人厌恶 086
放低姿态,虚心向他人学习 088
现在的低头,是为了以后的抬头090
放低自己,才能走到高处 092
第 8 章 灵活变通:随机应变,不做圆滑的世故者 095
圆通不是圆滑,圆通是一种变通的心理技巧 096
无路可走时不妨调转方向 . 098 展示出你的实力100
灵活应变,适时进退 102
有些时候,需要善意的谎言 104
刚柔并济,方圆配合 106
第 9 章 求职面试:搞定考官,巧用心理战术为自己加分 .. 109
知己知彼,面试前先分析自我110
面试求职,是一场心理战 . 112 如何与面试官巧谈薪酬 114
避开雷区,面试中有些话不能说 116
多加小心,避开职场陷阱 118
第10章 大胆地秀出自己: 要敢于追求,才能抓住属于你的机遇121
想要人生不同,先要改变自己 122
打造魅力从拥有好形象开始 124
自我推销比坐等伯乐更可靠 126
自卖自夸是抬高身价的好办法 128
要敢于进行合理的争取 129
勤出镜,多与人接近 131
第11章 求人办事:对症下药,求人的话要说到对方心坎里 . 135
找对人,事情就不再难办 136
做足功课,先了解对方的喜好138
用他人所需换取自己所愿 140
学会示弱,激发对方的同情心 142
此路不通寻彼路144
软磨硬泡,让对方答应你的请求 . 145
第12章 建立人脉:用心搭建人脉,多点贵人好成事 149
别怕受冷遇,用热情感化对方 150
细心点,让对方感受你的情谊 152
展现自身价值,让自己具备吸引力 154
广结好友,扩大你的人脉圈 156
第13章 合作成事:用心用点技巧,巧妙获得他人支持 159
合作的力量是无穷的 160
凝聚力是一个团队的核心力量 162
与人合作,取人之长补己之短 164
团队中最忌个人主义 166
融入团队,形成自己的优势 168
个人不完美,但是团队可以追求极致 170
第14章 和领导相处:放低自己,聪明地获得领导青睐 173
表达尊敬,是获得领导器重的前提 174
多请教,让领导看到你的上进心 176
掌握心理沟通技巧,处理好与同事的关系 178
适时推功,赢得领导青睐 180
故意示弱,体现领导的指导能力 182
把握分寸,职场最忌越位 184
第15章 弱者的生存之道:让自己变强,你不能永远当配角 . 187
当好别人的配角,把光彩让给别人 188
遇到恶意攻击,不妨强硬点 190
适时发脾气,一味地软弱只能被人当成软柿子 192
实力不足时,忍辱负重是王道 194