本书紧密结合铁路运输产品及市场的特点，分别介绍了运输市场营销基础知识、运输市场营销理念、运输市场调研、运输市场营销环境分析、货主与旅客消费行为分析、运输市场需求与供给分析、运输市场细分与目标市场选择、运输市场定位、运输市场产品策略、运输市场定价策略、运输市场分销渠道策略、运输市场促销策略、运输市场营销计划、运输市场营销组织、运输市场营销控制等内容。
胡洋，女，副教授。近五年，作为课题负责人、重要参与人中国职教学会、全国交通运输行职委、全国物流行指委、辽宁省教育厅、辽宁省财政厅、省社科联、中国物流学会、中国交通教育研究会等各类教科研课题 33项。荣获辽宁省教学成果二等奖3项、三等奖1项，全国物流行指委教学成果二等奖2项，中国职教学会、交通运输行职委等省级课题研究成果一等奖2项，二等奖1项，三等奖2项；发表学术论文30余篇，其中，核心、检索论文5篇。编写教材7部。教科研成果已在省内外多家院校和企业广泛推广并应用。教学成果“以现代物流多功能共享型实训基地建设促进高职物流管理专业群实践教学改革与实践”等多项创新性教科研成果已被省内外多家兄弟院校、物流企业采纳。
目录
项目1 运输市场营销基础知识 1
1.1 市场营销及相关概念 2
1.2 运输市场与运输市场营销 8
技能训练 15
复习思考题 16
项目2 运输市场营销理念 18
2.1 市场营销基本理念的演变 19
2.2 顾客满意理念 24
2.3 市场营销理念的新发展 29
技能训练 38
复习思考题 40
项目3 运输市场调研 42
3.1 运输市场调研的概念 43
3.2 运输市场调研的内容 43
3.3 运输市场调研的过程 46
技能训练 63
复习思考题 70
项目4 运输市场营销环境分析 71
4.1 运输市场营销环境概述 72
4.2 运输市场宏观环境和
微观环境 74
4.3 运输市场营销环境分析
方法——SWOT分析法 81
技能训练 84
复习思考题 92
项目5 货主与旅客消费行为分析 93
5.1 货主与旅客消费行为模式
分析 94
5.2 影响消费者购买的主要因素 95
5.3 货主与旅客购买决策过程 98
5.4 运输消费者的行为规律 99
技能训练 102
复习思考题 107
项目6 运输市场需求与供给分析 109
6.1 运输需求分析 110
6.2 运输市场需求预测 116
6.3 运输市场供给分析 125
技能训练 127
复习思考题 130
项目7 运输市场细分与目标市场
选择 132
7.1 运输市场细分 133
7.2 目标市场的选择 139
技能训练 144
复习思考题 148
项目8 运输市场定位 149
8.1 运输市场定位的含义及意义 150
8.2 运输市场定位的依据和方式 151
8.3 市场定位的步骤 153
8.4 客、货运产品的市场定位 154
技能训练 155
复习思考题 161
项目9 运输市场产品策略 163
9.1 运输产品的概念和特征 164
9.2 运输产品的生命周期及
营销策略 166
9.3 运输产品组合策略 169
9.4 运输产品的品牌策略 172
9.5 运输新产品开发策略 174
技能训练 176
复习思考题 178
项目10 运输市场定价策略 180
10.1 运输产品定价原理 181
10.2 运输产品价格的种类及
结构 182
10.3 影响运输企业定价的因素 183
10.4 运输企业定价的基本方法 184
10.5 运输企业定价策略 187
技能训练 190
复习思考题 192
项目11 运输市场分销渠道策略 194
11.1 运输产品分销渠道概述 195
11.2 运输企业分销渠道策略 199
11.3 运输企业分销渠道管理 203
技能训练 205
复习思考题 206
项目12 运输市场促销策略 207
12.1 运输市场促销基本理论 208
12.2 人员推销策略 214
12.3 广告策略 216
12.4 营业推广策略 220
12.5 公共关系策略 224
技能训练 227
复习思考题 229
项目13 运输市场营销计划 231
13.1 运输市场营销计划的含义 232
13.2 制订运输市场营销计划的
原则 232
13.3 运输市场营销计划的类型 232
13.4 制订运输市场营销计划的
步骤 234
13.5 运输营销计划实例 235
技能训练 238
复习思考题 239
项目14 运输市场营销组织 241
14.1 运输市场营销组织的含义 242
14.2 运输市场营销组织的任务 242
14.3 设立运输市场营销组织的
一般原则 243
14.4 现代运输企业营销部门
组织模式 244
14.5 选择运输营销组织模式应
考虑的因素 246
技能训练 247
复习思考题 250
项目15 运输市场营销控制 252
15.1 运输市场营销控制的含义 253
15.2 运输市场营销控制的作用 253
15.3 运输市场营销控制的基本
程序 254
15.4 运输市场营销控制的类型 255
15.5 运输市场营销控制的方法 256
15.6 运输市场营销审计 258
技能训练 260
复习思考题 260
参考文献 262
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